Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Nomini Casino, όπου οι προσπάθειες ανάληψης των 500€ ακυρώνονταν αυτόματα. Δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών λόγω μιας μη λειτουργικής ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο διερεύνησης για περαιτέρω επικοινωνία. ωστόσο ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Nomini Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω προβλήματα με το Nomini Casino. Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 € την ημέρα και οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται αυτόματα. Δεν ξέρω γιατί συμβαίνει αυτό. Μόλις προσπάθησα να βγάλω άλλα 500€. Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους επειδή η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί. Ζητώ βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bratko101,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Επιλέγετε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο που ακυρώνονται οι αναλήψεις σας;
Πόσες εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
Όσον αφορά τα όρια ανάληψης, έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
Το ημερήσιο όριο ανάληψης των 500€ ισχύει για χρήστες 1ου και 2ου επιπέδου VIP.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα
Δεν έχω πληρώσει ποτέ τίποτα γιατί δεν έχω κερδίσει ακόμα
Έπαιξα χωρίς μπόνους
Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών επειδή υπάρχει ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας που δεν λειτουργεί
Δεν ξέρω για την επαλήθευση KYC, λέει στον λογαριασμό μου ότι δεν απαιτείται επαλήθευση
Αυτήν τη στιγμή υπάρχει 1x 500 στον λογαριασμό μου για ανάληψη επειδή μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 500 € την ημέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥπάρχουν αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Επιλέγετε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Όταν ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψης, δοκιμάσατε να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Bratko101,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
