Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη του υπολοίπου της από το Nomini Casino, το οποίο έχει παρακρατηθεί αδικαιολόγητα για πάνω από 7 ημέρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί πλήρως. Λαμβάνει μόνο τυπικές απαντήσεις σχετικά με «τεχνικές καθυστερήσεις» και σημειώνει την αφαίρεση του επίσημου συνδέσμου επικύρωσης άδειας από τον ιστότοπο του καζίνο.
Nomini Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 3m 38s
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΑπαιτώ την πληρωμή του υπολοίπου μου από το Nomini Casino, το οποίο έχει παρακρατηθεί αδικαιολόγητα για πάνω από 7 ημέρες.
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως και όλα τα έγγραφα KYC έχουν γίνει δεκτά από το καζίνο. Σύμφωνα με τους επίσημους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Αυτή η προθεσμία έχει παρέλθει προ πολλού.
Η ζωντανή υποστήριξη και ο προσωπικός μου VIP manager μου δίνουν καθημερινά μόνο πανομοιότυπες, αντιγραμμένες τυπικές απαντήσεις σχετικά με "τεχνικές καθυστερήσεις". Είναι σαφώς μια τακτική κωλυσιεργίας. Επιπλέον, το καζίνο έχει αφαιρέσει ή απενεργοποιήσει τον σύνδεσμο επικύρωσης της επίσημης άδειας από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο στο υποσέλιδο του ιστότοπου, πιθανώς για να δυσκολέψει την υποβολή επίσημων καταγγελιών.
Παρακαλώ ευγενικά την ομάδα του Casino Guru να επικοινωνήσει με τον χειριστή, ώστε να μπορέσουν επιτέλους να αποδεσμευτούν τα επαληθευμένα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
