Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε βοήθεια με μια καθυστερημένη ανάληψη 1.500 € από το Nomini Casino, η οποία παρέμεινε σε «επεξεργασία» παρά τον καθορισμένο μέγιστο χρόνο των τριών εργάσιμων ημερών. Είχε επανειλημμένα επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για διευκρινίσεις, λαμβάνοντας άχρηστες απαντήσεις σχετικά με ένα πολυάσχολο οικονομικό τμήμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν όλα τα αιτήματά της για ανάληψη υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και πληρώθηκαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Nomini Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί στο καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Nomini Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Στις 23 Ιουνίου 2025, έκανα μια κατάθεση στο Nomini Casino και κέρδισα 1.500€. Αμέσως ζήτησα ανάληψη. Από σήμερα, 7 Ιουλίου 2025, η κατάσταση ανάληψης εξακολουθεί να είναι "υπό επεξεργασία", παρόλο που ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει μέγιστο χρόνο ανάληψης τρεις εργάσιμες ημέρες.
Επικοινωνούσα με την ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα τις τελευταίες δύο εβδομάδες και ρώτησα αρκετές φορές αν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση του λογαριασμού μου. Κάθε φορά, με διαβεβαίωναν ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτούσε επαλήθευση. Παρόλα αυτά, δεν συνέβη τίποτα.
Οι απαντήσεις της εξυπηρέτησης πελατών είναι αόριστες και άχρηστες. Απλώς λένε ότι το οικονομικό τμήμα είναι «πολύ απασχολημένο» ή «πολύ απασχολημένο». Δεν λαμβάνω σαφείς απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις.
Θεωρώ ότι η συμπεριφορά του καζίνο είναι αδιαφανής και αφιλόξενη προς τον πελάτη. Θα ήθελα το Casino Guru να με βοηθήσει να λάβω την ανάληψη των 1.500€ και να ζητήσω από το καζίνο να τηρήσει τους δηλωμένους χρόνους ανάληψης ή να παράσχει μια εύλογη εξήγηση για την καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο, συζητώντας την καθυστέρηση ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν.
Πρόσφατα εγγράφηκα στο Nomini και αυτή η νίκη είναι η πρώτη μου.
Τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς τη χρήση μπόνους.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από την προηγούμενη επικοινωνία μου με το Nomini Casino, ή μάλλον, παρακάτω στο ιστορικό συνομιλίας. Από τις 23 Ιουνίου, λαμβάνω το ίδιο μήνυμα από την υποστήριξη κάθε μέρα, χωρίς καμία επίλυση ή πρόοδο. Νιώθω σαν να με αφήνουν να περιμένω.
Ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας, ώστε να μπορέσω επιτέλους να λάβω τα νόμιμα κέρδη μου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας!
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Επεξεργάστηκε το καζίνο ορισμένα ή όλα τα αιτήματα πληρωμής σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΌλα τα αιτήματα ανάληψής μου έχουν διεκπεραιωθεί και πληρωθεί σήμερα.
Δεν χρειάζομαι άλλη υποστήριξη.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Nati0812,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
