Nomaspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αφού επικοινώνησα μαζί τους για επιστροφή χρημάτων, μου είπαν ότι τα παιχνίδια είναι άδικα και έχουν σχεδιαστεί για να σε κάνουν να χάσεις. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, κάνουν απάτη και δεν πληρώνουν τα κέρδη. Βρίσκονται παράνομα στην Ολλανδία και, όπως τους κατηγόρησα, ξαφνικά μπλόκαραν τη σύνδεση από μια ολλανδική διεύθυνση IP.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Lisiczka555,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα την ακόλουθη ρήτρα:

5. Δεν επιτρέπεται στους παίκτες από τις ακόλουθες χώρες και τα εδάφη τους («Περιορισμένες Χώρες») να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα: Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Γαλλικά υπερπόντια εδάφη (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϋνιόν, Μαγιότ, Άγιος Μαρτίνος, Γαλλική Πολυνησία, Γουόλις και Φουτούνα, Νέα Καληδονία), Ολλανδία, Ισραήλ, Λιθουανία, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες και Κουρασάο, Αζερμπαϊτζάν, Αρμενία, Γιβραλτάρ, Τζέρσεϊ, Λευκορωσία, Καζακστάν, Κιργιστάν, Μολδαβία, Ρωσία, Τατζικιστάν, Ουζμπεκιστάν, Ουκρανία. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επεξεργασία των αναλήψεων ή των επιστροφών χρημάτων εάν ο παίκτης παραβιάσει την παρούσα πολιτική Περιορισμένων Χωρών.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:

• Χρησιμοποιήσατε VPN για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή άλλες αποδείξεις που να δείχνουν ότι η Ολλανδία δεν αναφέρθηκε ως χώρα με περιορισμούς κατά τη στιγμή της εγγραφής σας και προστέθηκε αργότερα;
• Κατάλαβα σωστά ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο και να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
• Έχετε κάνει ποτέ κατάθεση/ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα