Αγαπητή Ντομίνικα και την ομάδα του Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για τις προηγούμενες απαντήσεις σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εξετάσετε το παράπονό μου σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη στο καζίνο NolimitWay. Εκτιμώ την υποστήριξη και την καθοδήγησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της απογοητευτικής διαδικασίας.
Θέλω να σας δώσω μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής μου, ελπίζοντας να διευκρινίσω τον επείγοντα χαρακτήρα και τη σοβαρότητα του ζητήματος.
Στις 14 Αυγούστου 2025, υπέβαλα αίτημα ανάληψης ύψους 287,23 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς μέσω του NolimitWay. Σύμφωνα με την επίσημη πολιτική του καζίνο και τις επανειλημμένες δηλώσεις της ομάδας υποστήριξής τους, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, έχουν περάσει πάνω από 11 εργάσιμες ημέρες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, επικοινωνούσα καθημερινά με την υποστήριξη της NolimitWay, ωστόσο οι απαντήσεις τους ήταν αόριστες και επαναλαμβανόμενες, δηλώνοντας γενικά ότι το ζήτημα «είναι υπό διερεύνηση» ή αναφέροντας «τεχνικές δυσκολίες». Παρά την υπομονή μου και τις πολλαπλές επαφές μου, δεν έχει ανακοινωθεί καμία σαφής εξήγηση ή συγκεκριμένη πρόοδος.
Η έλλειψη διαφάνειας από το καζίνο και η μη τήρηση των δηλωμένων χρόνων επεξεργασίας είναι πολύ ανησυχητική. Αυτή η καθυστέρηση με επηρεάζει σημαντικά οικονομικά και συναισθηματικά. Δεν έχω πρόσβαση στα δικά μου χρήματα και η παρατεταμένη αναμονή χωρίς επίλυση μου προκαλεί άγχος και απογοήτευση.
Συνοψίζοντας:
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν εκκρεμούν πρόσθετα έγγραφα ή ενέργειες από την πλευρά μου.
Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πολύ πέρα από το κανονικό χρονικό περιθώριο επεξεργασίας των 1-3 εργάσιμων ημερών.
Το καζίνο δεν έχει παράσχει κανένα έγκυρο λόγο ή χρονοδιάγραμμα για την καθυστέρηση.
Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους πολλές φορές χωρίς ουσιαστική λύση.
Η τρέχουσα εκτιμώμενη ημερομηνία πληρωμής της NolimitWay έχει αναβληθεί πολλές φορές, με την τελευταία να είναι η 25η Αυγούστου 2025, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Δεδομένων αυτών των γεγονότων, ζητώ ευγενικά αλλά σταθερά από την Casino Guru να παρέμβει επειγόντως εκ μέρους μου. Χρειάζομαι την υποστήριξή σας για να διασφαλίσω ότι η NolimitWay θα επεξεργαστεί την ανάληψή μου αμέσως και θα την θεωρήσει υπεύθυνη για τη μη εκπλήρωση των όρων της.
Έχω επίσης παρατηρήσει πολλά άλλα παράπονα κατά του NolimitWay στην πλατφόρμα σας, γεγονός που υποδηλώνει ότι πρόκειται για ένα επαναλαμβανόμενο πρόβλημα που χρειάζεται προσοχή.
Εκτιμώ την ακεραιότητα και τη φήμη του Casino Guru ως αξιόπιστου διαμεσολαβητή μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης και ελπίζω ότι η υπόθεσή μου θα επιλυθεί γρήγορα με τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και τη βοήθειά σας. Προσβλέπω στην άμεση ανταπόκριση και υποστήριξή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση και τη βοήθειά σας. Προσβλέπω στην άμεση ανταπόκριση και υποστήριξή σας.
Ειλικρινά
Dear Dominika and the Casino Guru Team,
Thank you for your previous responses and for taking the time to look into my complaint regarding the delayed withdrawal at NolimitWay casino. I appreciate your support and guidance during this frustrating process.
I want to provide a detailed explanation of my situation in hopes of clarifying the urgency and severity of this issue.
On 14 August 2025, I submitted a withdrawal request for €287.23 via bank transfer through NolimitWay. According to the casino’s official policy and repeated statements from their support team, withdrawals are processed within 1 to 3 business days. However, as of today, it has been over 11 business days and I have yet to receive my funds
During this time, I have been in daily contact with NolimitWay support, yet their responses have been vague and repetitive, generally stating that the issue is "under investigation" or citing "technical difficulties." Despite my patience and multiple follow-ups, no clear explanation or concrete progress has been communicated.
The casino’s lack of transparency and failure to honor their stated processing times is very concerning. This delay significantly impacts me financially and emotionally. I am unable to access my own money, and the prolonged waiting without resolution is causing me stress and frustration.
To summarize:
My account is fully verified; no additional documents or actions are pending from my side.
The withdrawal request was made well beyond the normal 1-3 business day processing window.
The casino has not provided any valid reason or timeline for the delay.
I have contacted their support team numerous times without meaningful resolution.
NolimitWay’s current estimated payout date has been postponed multiple times, with the latest being 25 August 2025, which is unacceptable.
Given these facts, I kindly but firmly ask Casino Guru to intervene urgently on my behalf. I need your support to ensure NolimitWay processes my withdrawal immediately and to hold them accountable for their failure to meet their own terms.
I have also noticed multiple other complaints against NolimitWay on your platform, which suggests this is a recurring problem that needs attention.
I value the integrity and reputation of Casino Guru as a trusted mediator between players and operators, and I hope my case can be resolved quickly with your assistance.
Thank you very much for your understanding and help. I look forward to your prompt response and support.
Thank you very much for your understanding and help. I look forward to your prompt response and support.
Sincerely
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: