NolimitWay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.

Ζήτησα ανάληψη 1.200€ από το NolimitWay Casino στις 5 Απριλίου 2026. Το ποσό που μου οφείλεται για ανάληψη είναι 1.100,54€. Η ανάληψη εκκρεμεί για περισσότερους από τέσσερις μήνες και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα που ανέβασα είχαν εγκριθεί.

Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη. Κάθε φορά, μου έλεγαν ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται από την Υπηρεσία Ασφαλείας στο πλαίσιο μιας πρόσθετης επαλήθευσης και ότι έπρεπε να περιμένω μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Υπέβαλα επίσης επίσημη καταγγελία στο καζίνο και ζήτησα συγκεκριμένη εξήγηση για την καθυστέρηση, εάν απαιτούνταν τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες από εμένα, εάν είχε εντοπιστεί κάποια παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και πότε αναμενόταν να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένη εξήγηση ή χρονικό πλαίσιο. Αντίθετα, συνέχισε να αναφέρεται στην Ενότητα 4 της Πολιτικής KYC και AML, αναφέροντας ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να περιορίζονται όσο διενεργούνται πρόσθετοι έλεγχοι.

Κατανοώ ότι ενδέχεται να απαιτούνται νόμιμοι έλεγχοι KYC/AML και ασφαλείας και είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ με οποιοδήποτε εύλογο αίτημα επαλήθευσης. Ωστόσο, έχουν περάσει περισσότεροι από τέσσερις μήνες από το αίτημα ανάληψής μου, τα υποβληθέντα έγγραφά μου έχουν ήδη εγκριθεί και δεν έχω ενημερωθεί για το ποια συγκεκριμένη επαλήθευση εκκρεμεί ή πότε θα ολοκληρωθεί.

Θα εκτιμούσα, επομένως, τη βοήθεια του Casino Guru στην εξέταση αυτής της υπόθεσης και στην επικοινωνία με το NolimitWay Casino σχετικά με τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση και το ανεξόφλητο ποσό των 1.100,54 €.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Lauran774,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους καζίνο;
• Έχετε ενημερωθεί για τυχόν πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες που απαιτούνται από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.