No Bonus Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή κατάθεσης.

Αγαπητέ babsbh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λυπάμαι babsbh, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω αυτό το παράπονο. Ζητήσατε αυτο-εξαίρεση από αυτό το καζίνο που εφαρμόστηκε και τώρα θέλετε επιστροφή προκαταβολής. Κατάφερες να ανοίξεις ξανά τον λογαριασμό και να κάνεις περισσότερες καταθέσεις μετά τον αυτο-αποκλεισμό;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

αυτή η καταγγελία θα έπρεπε να έχει καταγραφεί σε όλα τα βρετανικά καζίνο - καθώς ο αποκλεισμός του εαυτού εφαρμόστηκε σε καζίνο χωρίς μπόνους - θα έπρεπε να ισχύει για όλους τους Βρετανούς - υπάρχει ούτως ή άλλως, μπορείτε να μετακινήσετε την καταγγελία σε όλα τα βρετανικά καζίνο, παρακαλώ

συγνώμη πρέπει να έχω συνδεθεί σε λάθος ιστότοπο

ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, babsbh. Λάβετε υπόψη ότι είχατε ήδη ένα παράπονο για το All British Casino στο παρελθόν, το οποίο έκλεισε πριν από λίγες ημέρες, επειδή επιβεβαιώσατε ότι η αυτοαφαίρεση έγινε σωστά - ο λογαριασμός σας έκλεισε με βάση το αίτημά σας και δεν κάνατε κανένα επιπλέον καταθέσεις μετά την ικανοποίηση του αιτήματός σας από το καζίνο:

https://casino.guru/all-british-casino-player-s-requesting-a-full-deposit

Παρακαλώ κατανοήστε ότι θα δικαιούστε επιστροφή μόνο των καταθέσεων που έγιναν ΜΕΤΑ τον αυτο-αποκλεισμό. Και ελπίζω ότι καταλαβαίνετε επίσης ότι δεν δικαιούστε επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν ΠΡΙΝ από αυτό το αίτημα, αφού το καζίνο δεν γνώριζε το πρόβλημα τυχερών παιχνιδιών σας στο παρελθόν.

Αυτό με οδηγεί να πιστεύω ότι αυτό συμβαίνει με όλες τις καταγγελίες σας που βρίσκονται σε εξέλιξη - δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που έγιναν πριν κάποιο από αυτά τα καζίνο αντιληφθεί το πρόβλημά σας.

γεια

Αναρωτιόμουν τι συνέβαινε με αυτήν την καταγγελία; πρέπει να το μεταφέρω στο σωστό καζίνο ή μπορείτε να το μεταφέρετε σε όλα τα βρετανικά καζίνο παρακαλώ;

ευχαριστώ

Βαρβάρα

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσατε το αίτημά σας για αποκλεισμό;

γεια

Δεν έχω άλλο αντίγραφο αυτού

μου επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας αν και αποκλείστηκα μόνος μου εκείνη την ημερομηνία και θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί σε όλα τα καζίνο του υποκαταστήματος τους

Έχω ήδη προσθέσει αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης για απόδειξη

ευχαριστώ

babsbh, είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι μπορώ να έχω πρόσβαση και να διαβάσω όλα τα παράπονά σας. Συνήθως ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού χωρίς να αναφέρετε τον λόγο για αυτό ή επειδή το καζίνο αρνήθηκε να σας δώσει μπόνους. Δυστυχώς, μπορούμε να θεωρήσουμε την κατάσταση ως "αποτυχημένο αυτο-αποκλεισμό" με δικαίωμα επιστροφής κατάθεσης μόνο σε εκείνα τα παράπονα, στα οποία το καζίνο έκανε λάθος και επέτρεψε στους παίκτες με προβλήματα τυχερών παιχνιδιών να παίξουν ή να τους αφήσουν να δημιουργήσουν έναν άλλο λογαριασμό. Ωστόσο, ο παίκτης πρέπει να έχει μια απόδειξη - αίτημα αποκλεισμού που αναφέρει προβλήματα/εθισμό στα τυχερά παιχνίδια.

Δεδομένου ότι δεν έχετε αυτό το αίτημα και με βάση όλα τα προηγούμενα παράπονά σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης.

Δυστυχώς, μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.