Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η καθυστέρηση εξηγήθηκε ως συνηθισμένο φαινόμενο λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο λογαριασμός του παίκτη στη συνέχεια αποκλείστηκε λόγω χρήσης ακατάλληλης γλώσσας κατά την αλληλογραφία. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων λόγω της συμπεριφοράς του παίκτη.
Ninlay Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.500 €
Ninlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Δεν θα πληρώσουν, τα πλήρωσα όλα μαζί τους, έκανα αίτημα ανάληψης στις 29, ακόμα εκκρεμεί, έχω περισσότερα για ανάληψη, αλλά πρέπει να περιμένω μέχρι να ολοκληρωθεί η πρώτη ανάληψη. Λέει επίσης ότι δεν χρειάζεται επαλήθευση στον ιστότοπο, αλλά φυσικά αν ρωτήσουν τώρα, ξέρω ότι θα πάρει πολύ χρόνο μαζί τους, όπως είδα στις κριτικές. Ξέρω ότι δεν θα πάρω τα χρήματά μου τώρα, είμαι τόσο αναστατωμένος μαζί τους, έχω βαρεθεί αρκετά που μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά μου, είναι τόσο αγχωτικό, χειρότερο καζίνο από ό,τι έχω συναντήσει ποτέ, έχω στείλει τόσα πολλά email που δεν απαντούν ποτέ στη ζωντανή συνομιλία, λένε ότι έστειλαν email, αλλά δεν απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Patrick88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Patrick88,
Δυστυχώς, λόγω της χρήσης ακατάλληλης γλώσσας κατά την αλληλογραφία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναγκαστήκαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε προσπάθεια δημιουργίας εναλλακτικών λογαριασμών στον ιστότοπό μας θα οδηγήσει σε άμεσο κλείσιμο.
Επιδιώκουμε ένα περιβάλλον συνεργασίας και είναι απογοητευτικό να διαπιστώνουμε ότι οι αλληλεπιδράσεις σας χαρακτηρίζονται από απογοήτευση και έλλειψη αμοιβαίου σεβασμού. Ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής αφοσιωμένος στην υποστήριξη των χρηστών μας, εκτιμούμε και αναμένουμε μια σεβαστή ανταλλαγή απόψεων, η οποία πιστεύουμε ότι δεν έχει επιτευχθεί στην προκειμένη περίπτωση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι θα βρείτε την υποστήριξη που αναζητάτε στο μέλλον, καθώς αυτή θα είναι η τελική επικοινωνία σχετικά με το ζήτημά σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
