Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καταγγελία έκλεισε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη λόγω ακατάλληλης γλώσσας που χρησιμοποιήθηκε κατά την αλληλογραφία μέσω email. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τυχόν προσπάθειες δημιουργίας εναλλακτικών λογαριασμών θα οδηγούσαν σε άμεσο κλείσιμο. Τονίσαμε τη σημασία της σεβαστής επικοινωνίας και ολοκληρώσαμε την υπόθεση χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.
Ninlay Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 500 €
Ninlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γεια σας, αυτό το καζίνο δεν θα πληρώσει τα κέρδη μου. Δεν απαντά στα email μου. Έστειλα πάνω από 100 email. Δέχτηκαν όλες τις καταθέσεις μου σε ένα λεπτό, εννοώ 260 ευρώ. Δεν μου έστειλαν ούτε μία φορά email για επαλήθευση και ο λογαριασμός μου δείχνει ότι δεν χρειάζεται, αλλά αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία που έχω ποτέ. Τους έστειλα τόσα πολλά email που δεν απαντούν, στέλνουν μόνο χαζά email μπόνους, ακόμα είναι τόσο ενοχλητικό. Έχω επίσης 1000 στον λογαριασμό μου ακόμα να κάνω ανάληψη. Όλα τα καζίνο είναι μακριά. Κερδίζω, χάνω, παίρνω τα κέρδη μου, αλλά αυτό το καζίνο δεν πληρώνει, με έχει τρελάνει. Το μόνο που θέλω είναι τα κέρδη μου και δεν πληρώνουν 72 ώρες μετά και δεν μπορώ καν να κάνω ανάληψη. Όπως είπα, έστειλα πάνω από 100 email, ούτε μία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ Paddy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Πάντι,
Δυστυχώς, λόγω της χρήσης ακατάλληλης γλώσσας κατά την αλληλογραφία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναγκαστήκαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε προσπάθεια δημιουργίας εναλλακτικών λογαριασμών στον ιστότοπό μας θα οδηγήσει σε άμεσο κλείσιμο.
Επιδιώκουμε ένα περιβάλλον συνεργασίας και είναι απογοητευτικό να διαπιστώνουμε ότι οι αλληλεπιδράσεις σας χαρακτηρίζονται από απογοήτευση και έλλειψη αμοιβαίου σεβασμού. Ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής αφοσιωμένος στην υποστήριξη των χρηστών μας, εκτιμούμε και αναμένουμε μια σεβαστή ανταλλαγή απόψεων, η οποία πιστεύουμε ότι δεν έχει επιτευχθεί στην προκειμένη περίπτωση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι θα βρείτε την υποστήριξη που αναζητάτε στο μέλλον, καθώς αυτή θα είναι η τελική επικοινωνία σχετικά με το ζήτημά σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
