NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός, ζητείται επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γειά σου

Είχα έναν λογαριασμό στο Nine Casino, αλλά με είχαν κλειδώσει / δεν μπορούσα να κάνω επαναφορά ή να βρω με άλλο τρόπο το διαβατήριό μου. Στη συνέχεια, δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό, και συγκεκριμένα εξαιρέθηκα από το μπόνους καλωσορίσματος επειδή δεν ήθελα να προσπαθήσω να το διεκδικήσω δύο φορές.

Κατέθεσα $1500 και είχα αποδεχτεί ένα τυπικό μπόνους που προσφέρθηκε στον ιστότοπο. Ωστόσο, δεν έπαιξα με αυτό το μπόνους και κατέληξα να το ακυρώσω.

Έκανα ανάληψη 4166,83 $ και τα έγγραφά μου έγιναν αρχικά δεκτά.

Θα ήθελα να ενημερώσω ότι ο λογαριασμός που σχετίζεται με το email επικοινωνίας είναι κλειστός σχετικά με διοικητική απόφαση και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά. Σημειώστε ότι αυτή η απόφαση δεν μπορεί να επανεξεταστεί.

Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν (1) λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, PC. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και θα επιστρέψετε σε εμάς, κατόπιν αιτήματος, τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλον λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την υποστήριξη στη διεύθυνση . Εάν ανοίξει ένας νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας για πρόσβαση. Ο λογαριασμός σας έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την κατάλληλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτό.

Με εκτίμηση,

Κλοντ,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Δεν πίστευα ότι θα ήταν πρόβλημα, αλλά αποδέχομαι το επιχείρημα που έχουν κάνει και δεν θα ξανακάνω κάτι τέτοιο στο μέλλον. Το IIRC δεν είναι καν μέρος των ρυθμιζόμενων τοποθεσιών του Οντάριο, επομένως δεν είμαι σίγουρος πώς εξακολουθούν να λειτουργούν εδώ;

Το μόνο πράγμα που επιδιώκω είναι η επιστροφή των $1500 της κατάθεσής μου. Δεν ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν τα κέρδη μου: αλλά αυτό δεν πρέπει να σημαίνει ότι η κατάθεσή μου καταπίπτει.

Με εκτίμηση

Ερείκη

Αγαπητέ μου ρεματιά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι χάσατε την πρόσβαση στον πρώτο σας λογαριασμό λόγω ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης; Πότε έγινε αυτό;

Πότε δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας;

Έχετε υποβληθεί ποτέ σε επαλήθευση KYC είτε με τον πρώτο είτε με τον δεύτερο λογαριασμό;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Καταλαβαίνω καλά ότι χάσατε την πρόσβαση στον πρώτο σας λογαριασμό λόγω ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης; Πότε έγινε αυτό;

Είχα χάσει τον κωδικό πρόσβασής μου και/ή το όνομα χρήστη και απλώς δυσκολευόμουν να το επαναφέρω. Δεδομένου ότι δεν είχα πρόσβαση, απλώς έφτιαξα ένα καινούργιο και στη συνέχεια παρέλειψα επίτηδες το μπόνους καλωσορίσματος, οπότε δεν το έπαιρνα δύο φορές.

Πότε δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό σας;

Έκανα τον δεύτερο λογαριασμό μου στις 6 Ιανουαρίου.

Έχετε υποβληθεί ποτέ σε επαλήθευση KYC είτε με τον πρώτο είτε με τον δεύτερο λογαριασμό;

Ναι, ο αρχικός λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έπρεπε να κάνω την ίδια επαλήθευση selfie και να ανεβάσω αποδείξεις της τεκμηρίωσής μου, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης κατάθεσης στον δεύτερο λογαριασμό μου. Έλαβα ένα μήνυμα που μου έλεγε ότι είχα επαληθευτεί επιτυχώς στον δεύτερο λογαριασμό μου.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έλαβα ένα μπόνους επαναφόρτωσης αλλά το ακύρωσα αμέσως μετά. Ο ιστότοπός τους διαχωρίζει τα μετρητά σας από το μπόνους σας, επομένως έπαιξα, ξόδεψα και κέρδισα μόνο χρησιμοποιώντας τα μετρητά μου.

Σας έχω στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ του καζίνο και του εαυτού μου επίσης.

Με εκτίμηση

Ερείκη

Αγαπητέ heatheroonie, πότε χάσατε την πρόσβαση στον πρώτο σας λογαριασμό;

Επικοινωνήσατε με το καζίνο πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο λογαριασμό για να ρωτήσετε εάν επιτρέπεται;

Γειά σου

Δεν είμαι σίγουρος, δεν έπαιζα για πολύ καιρό και μετά, όταν προσπάθησα να συνδεθώ πριν από μερικούς μήνες, δεν μπόρεσα να επαναφέρω το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό πρόσβασής μου.

Δεν μίλησα πρώτα στο καζίνο, σκέφτηκα ότι θα ήταν αρκετό να αγνόησα το μπόνους καλωσορίσματος και συγκεκριμένα να εξαιρεθώ, ώστε να μην αποκτήσω αθέμιτο πλεονέκτημα ή να το διεκδικήσω δύο φορές.

Το ανέφερα προηγουμένως, αλλά αυτό αφορά τα κέρδη σε μετρητά και την κατάθεσή μου. Ανεξάρτητα από τους κανόνες του ιστότοπού τους και την απόφασή τους, δεν πιστεύω ότι έχουν το δικαίωμα να κατάσχουν τα 1500 $ που κατέθεσα, αυτό είναι εντελώς λάθος.

Αγαπητέ heatheroonie, ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς δεν είχατε άδεια να ανοίξετε δεύτερο λογαριασμό. Πρώτον, θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο, συμπεριλαμβανομένου αυτού, απαγορεύει τη δημιουργία και την ενεργή χρήση περισσότερων του ενός λογαριασμών ανά παίκτη. Εδώ είναι τα βασικά σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη:

Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν (1) λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, PC. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε μπορεί να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και θα επιστρέψετε σε εμάς, κατόπιν αιτήματος, τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλον λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την υποστήριξη στη διεύθυνση [email protected] . Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας για πρόσβαση.

Εφόσον έχετε παραβιάσει αυτόν τον θεμελιώδη κανόνα του διαδικτυακού τζόγου, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει ενεργήσει δίκαια και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Οι συνέπειες για το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι συνεπείς σε ολόκληρο τον κλάδο.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Επομένως, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Συνιστώ να μην επιχειρήσετε να δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς στο μέλλον, καθώς αυτό πιθανότατα θα οδηγήσει σε παρόμοια προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.