NineCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γεια σας, θα ήθελα να περιγράψω την κατάστασή μου με το ninecasino. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου εκεί από τις 15 Φεβρουαρίου και όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων ΜΟΥ, αποδείχτηκε ότι πάντα κάτι δεν πήγαινε καλά με αυτά στα αρχεία που έστελνα. Έπρεπε να τους στείλω τα πάντα (ακόμη και τραπεζικά αντίγραφα άσχετα με αυτό που κατέθεσα). Με ρώτησαν αρκετές φορές για τα ίδια πράγματα, τα οποία φυσικά τους έστειλα. Επαλήθευση του πορτοφολιού κρυπτογράφησης, απαίτηση διεύθυνσης, επιβεβαίωση του αριθμού τηλεφώνου με τον χειριστή. Τελικά ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και όταν σκέφτηκα ότι θα αποσύρω τα χρήματά μου… το ninecasino μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και έκλεψε τα χρήματα. Οι ερωτήσεις & τα προβλήματα που είχα με το site είναι ένα πράγμα, αλλά δεν θα επιτρέψω να μου κλέψουν τα χρήματά μου. Χθες έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει με απόφαση της διοίκησης του καζίνο και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.

Παρακάτω σας στέλνω όλες τις φωτογραφίες και πληροφορίες. Ακόμη και οι υπάλληλοι της υποστήριξης μπερδεύτηκαν γιατί χρειάζονται 2 μήνες για την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και πιστεύουν ότι η υπόθεση έχει κλείσει γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό και να βγάλω φωτογραφίες ότι όλα είναι επαληθευμένα. Λοιπόν όχι αυτή τη φορά, έχω μερικές φωτογραφίες, επιβεβαιώσεις ότι όλα ήταν ήδη εντάξει με τον λογαριασμό.

Δείχνει επίσης ένα βίντεο όπου πρέπει να απαντήσω στις ερωτήσεις που έκανε το τμήμα επαλήθευσης - δεν θα ήταν τίποτα περίεργο σε αυτό αν όχι το γεγονός ότι ... τις είχα ήδη απαντήσει πριν από 6 εβδομάδες. Είναι απαραίτητο να γράψουμε δυνατά για το γεγονός ότι το Ninecasino κλέβει χρήματα - αν πίστευαν ότι θα μπορούσαν να το ξεφύγουν ήσυχα, αλλά δυστυχώς, όχι με εμένα. Δεν ξέρω το όνομα χρήστη μου στο ninecasino γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ εδώ, αλλά γνωρίζω αλληλογραφία και άλλες πληροφορίες.

Αγαπητέ Krzysiek2003,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ninecasino και εκτιμώ που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία από το Ninecasino σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο [email protected] .
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Γράψτε και στείλτε όλες τις πληροφορίες εδώ ή στη διεύθυνση email σας ? 🙂

Με εκτίμηση.

Συγγνώμη, δεν κατάλαβα τι έγραψες. Μόλις σου έστειλα το e-mail που μου έστειλαν. Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα και ζωντανά καζίνο, και μερικά από αυτά περιλάμβαναν μπόνους.

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

• Ποια ζωντανά παιχνίδια καζίνο παίξατε;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Έπαιξα ζωντανή ρουλέτα, αλλά δεν θυμάμαι το ακριβές όνομα.

Όχι, δεν υπάρχει περίπτωση. Μόνο και αποκλειστικά έβαλα από τη διεύθυνση IP μου στο ninecasino.

Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ τέτοια πράγματα. Χρησιμοποίησα προγράμματα περιήγησης όπως safari, brave ή opera.

Ευχαριστώ πολύ, Krzysiek2003, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου Veronica! 🙂

Ελπίζω ότι μαζί με τον φίλο σου θα πάρουμε τα χρήματά μου πίσω.

Περιμένω να ενημερωθεί η περίπτωσή μου.

Με εκτίμηση!

Γεια σου Krzysiek2003,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το NineCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό NineCasino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. [email protected]

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μιχάλ!

Σας ευχαριστώ πολύ που ασχοληθήκατε με αυτό το θέμα. Ας ελπίσουμε ότι θα πάρουμε πίσω τα χρήματά μου.

Με εκτίμηση.

Γειά σου!

Σας στείλαμε τα δικαιολογητικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε να τα ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Ο λογαριασμός έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης, χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία και τεχνικές για την ανίχνευση δόλιων δραστηριοτήτων. Εάν ένας παίκτης είναι ύποπτος για συμμετοχή σε δόλιες ενέργειες - όπως συμπαιγνία, αντιστροφές χρεώσεων, δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή άλλες μορφές παράβασης - η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επιπλέον, η Εταιρεία μπορεί να αναφέρει τέτοιες δραστηριότητες στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές. Η δόλια συμπεριφορά περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκμετάλλευση τρωτών σημείων λογισμικού, τον χειρισμό των αποτελεσμάτων παιχνιδιών ή την καθυστέρηση γύρων παιχνιδιών για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Για τι πράγμα μιλάς; Συνήθως στοιχηματίζω σε αθλητικά στοιχήματα που ήταν διαθέσιμα είτε στο δικό σου είτε σε άλλες ιστοσελίδες στοιχημάτων. Δεν καταλαβαίνω γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου και κατασχέθηκαν τα χρήματά σου. Μπορείς να μου στείλεις και τα «αποδεικτικά σου στοιχεία»; 🙂

Αγαπητό NineCasino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.

Αγαπητέ Krzysiek2003,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα αθλητικά σας στοιχήματα έγιναν με βάση τις δικές σας γνώσεις ή εάν ζητήσατε συμβουλές από φίλους, ιστότοπους με συμβουλές για αθλητικά στοιχήματα ή παρόμοιες πηγές;

Ναι, οι περισσότερες από τις αναλύσεις μου έγιναν μόνο από εμένα. Ως απόδειξη, δείχνει δείγματα κουπονιών που άφησα στον λογαριασμό μου. Με αποκαλούν απατεώνα και άτομο που χειραγωγεί αγώνες και μπορεί να έχει κάποια σχέση με κάποια παράνομα πράγματα, όταν στοιχηματίζω σε αγώνες Champions League ή Europa League; Είναι αστείο. Χρησιμοποίησα μόνο τις πηγές μου για να στοιχηματίσω σε αθλητικά γεγονότα.

Αγαπητέ Krzysiek2003,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Φαίνεται ότι το ζήτημα που εξετάζουμε σχετίζεται συγκεκριμένα με τα αθλητικά στοιχήματα. Με βάση τις πληροφορίες που έχω συγκεντρώσει, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο έχει εντοπίσει ορισμένες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες στην ενότητα αθλητικών στοιχημάτων που αφορούν διάφορους λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας. Έχω ζητήσει πρόσθετες λεπτομέρειες από το καζίνο. Ωστόσο, εάν επιβεβαιωθεί ότι το πρόβλημα περιορίζεται αποκλειστικά στα αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνω ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru είναι αφιερωμένο αποκλειστικά σε θέματα που αφορούν τα online καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Προς το παρόν, δεν διαθέτουμε ενότητα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα. Καθώς δεν έχουμε την απαραίτητη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε ακριβείς συμβουλές ή μια δίκαιη αξιολόγηση της κατάστασης, γεγονός που δυστυχώς σημαίνει ότι θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αγαπητό NineCasino,

Περιμένω την απάντησή σας στο email μου.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση. Σας στείλαμε τις ζητούμενες πληροφορίες στο email σας. Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να τις ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Χρησιμοποίησα μόνο και αποκλειστικά έναν λογαριασμό ninecasino, είσαι αξιολύπητος. Ελπίζω ο κόσμος να δει αυτά τα παράπονα και να καταλάβει ότι είστε απατεώνες που κλέβετε χρήματα για να παίζετε παιχνίδια Champions League.

ντρέπομαι!

Σας ευχαριστούμε για το email σας με τις πρόσθετες πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα NineCasino.

Αγαπητέ Krzysiek2003,

Έχω επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email και περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Μιχάλ!

Σου έστειλα ένα μήνυμα.

Με εκτίμηση.

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Καζίνο NineCasino.

Αγαπητέ Krzysiek2003,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί. Τα αποδεικτικά στοιχεία υποδεικνύουν το ίδιο ή εντυπωσιακά παρόμοιο gameplay στην ενότητα των αθλημάτων και ακόμη και τα ίδια παιχνίδια στην ενότητα του καζίνο. Υπήρχαν ακόμη και οικονομικοί δεσμοί μεταξύ των λογαριασμών, κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση. Παρά τον ισχυρισμό σας ότι έχετε μόνο έναν λογαριασμό στο Nine Casino και δεν έχετε καμία σύνδεση με άλλους λογαριασμούς ή παίκτες, φαίνεται ότι η δήλωσή σας δεν πληροί την αξιοπιστία και την ειλικρίνεια που περιμένουμε από τους παίκτες, καθώς οι πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουμε λάβει αποδεικνύουν κάτι άλλο. Η ειλικρίνεια είναι θεμελιώδης απαίτηση για όλους τους παίκτες και εμείς, όπως και τα καζίνο, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις παραβιάσεις αυτής της αρχής. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών/διπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες της.

Θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης ως απορριφθείσας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο