Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάσχεση των αναλήψεών της μετά τη χρήση ενός μπόνους χωρίς κατάθεση. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έκανε κατάθεση από λογαριασμό κάποιου άλλου, αλλά η παίκτρια δηλώνει ότι ο λογαριασμός της ανήκει. Πιστεύει ότι οι αναλήψεις της θα πρέπει να διεκπεραιώνονται καθώς πληρούν τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους.
Nine Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 17h 18m 23s
Nine Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈλαβα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση ύψους 7,20 €. Ποντάρισα το μπόνους και έκανα τρεις αναλήψεις. Πριν από αυτό, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας μια Mastercard συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μου. Αυτή η ανάληψη ακυρώθηκε και κατασχέθηκε με το σκεπτικό ότι κατέθεσα χρήματα από τον λογαριασμό κάποιου άλλου. Ωστόσο, αυτός ο λογαριασμός μου ανήκει. Θα πρέπει να αναφέρω ότι χρησιμοποίησα διάφορες μεθόδους πληρωμής σε αυτό το καζίνο, κάτι που δεν σχετίζεται με τις αναλήψεις. Έκανα αυτές τις αναλήψεις για να εκπληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Nine Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε μόνο μεθόδους πληρωμής που σας ανήκουν, τόσο για καταθέσεις όσο και για πληρωμές;
- Σας ζητήθηκε να υποβάλετε έγγραφα που να επιβεβαιώνουν ότι οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν σας ανήκουν; Τι είδους έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
