Ο παίκτης από την Ιταλία ήθελε να ακυρώσει την εγγραφή του στο καζίνο αλλά δεν μπόρεσε να βρει τεκμηρίωση για να το κάνει. Δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ τον λογαριασμό αλλά χρεωνόταν 10 ευρώ για αδράνεια. Ζητήσαμε επιπλέον λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα ή επίλυση.
Nine Casino - Ο παίκτης χρεώνεται για ανενεργό λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10 €
Nine Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα, θα ήθελα να ακυρώσω την εγγραφή μου στο προαναφερθέν καζίνο, αλλά δεν μπορώ να βρω καμία τεκμηρίωση της εγγραφής μου. Επειδή δεν το έχω χρησιμοποιήσει ποτέ, με χρεώνουν 10 ευρώ για ανενεργό λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Romolo ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα και να βοηθήσετε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:
- Έχετε λάβει email ή μηνύματα επιβεβαίωσης κατά την αρχική εγγραφή του λογαριασμού σας; Εάν ναι, προωθήστε τα σε [email protected] .
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την ακύρωση του λογαριασμού σας; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρξαν άλλες χρεώσεις ή δραστηριότητα στον λογαριασμό σας εκτός από το τέλος ανενεργού λογαριασμού των 10 ευρώ;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή πρόσθετη τεκμηρίωση που μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Romolo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
