Nine Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Το NineCasino έκλεισε τον λογαριασμό μου και κράτησε τα χρήματά μου, και ακόμα δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση για το γιατί.

Ανέφεραν κάτι για «συμπαιγνία» όταν έκλεισαν τον λογαριασμό. Ρώτησα, ευγενικά και περισσότερες από μία φορές, τι ακριβώς έκανα για να το προκαλέσω αυτό, αλλά κάθε φορά μου έλεγαν μόνο ότι η απόφαση είναι οριστική, χωρίς να δώσουν λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία.

Κάποια στιγμή μου ζήτησαν επίσης τραπεζικά αντίγραφα για να επαληθεύσουν τις καταθέσεις μου. Δεν τα έχω, οπότε έδωσα την απόδειξη μισθοδοσίας μου, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση για το αν ήταν αποδεκτό.

Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές μέχρι τώρα και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια γενική απάντηση. Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα είτε την επιστροφή των χρημάτων μου είτε μια σαφή εξήγηση για το τι με κατηγορούν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μαρουνόφσκιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Γεια σου Κάρλα,

Ευχαριστώ που το εξετάσατε. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας: επρόκειτο για αθλητικά στοιχήματα, δεν κατάφερα ποτέ να κάνω ανάληψη, αφού έκλεισαν τον λογαριασμό μου πριν προλάβω να φτάσω ως εκεί, και όχι, δεν έχω καμία εκκρεμότητα μαζί τους, απλώς κράτησαν το υπόλοιπο.

Ενημερώστε με αν χρειαστείτε κάτι άλλο από εμένα.

Αγαπητέ/-ή marunowskin,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κάρλα,

Σε συνέχεια της ερώτησης, απάντησα στις ερωτήσεις σας πριν από περίπου δύο εβδομάδες. Ήθελα να δω αν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου ή αν χρειάζεστε κάτι άλλο από εμένα.

Αγαπητέ Μαρουνόφσκιν,

Σας ευχαριστώ πολύ που παρακολουθήσατε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ξανά το έγγραφο με τίτλο «Gmail - Ακόμα αναμονή για εξήγηση, κλείσιμο λογαριασμού και κατασχεμένα χρήματα_.pdf» στο email μου; [email protected] ;

Δυστυχώς, προς το παρόν δεν μπορώ να ανοίξω αυτό το συγκεκριμένο έγγραφο από την πλευρά μου και θα ήθελα να ελέγξω την επικοινωνία που περιέχει πριν προχωρήσω περαιτέρω με την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Κάρλα Μ.