Nine Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια, πιστεύω ότι αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου άδικα. Βρήκα αυτό το καζίνο στον ιστότοπό σας, έφτιαξα λογαριασμό, έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι και κέρδισα. μετά από αυτό έκανα επαλήθευση που χρειαζόταν σε αυτό το καζίνο. λίγες μέρες αργότερα ζήτησαν απόδειξη κατάθεσης που έκανα την οποία έστειλα αμέσως και επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, μια εβδομάδα αργότερα ζήτησαν το ιστορικό συναλλαγών της Skrill, τους το έστειλα, μου έστειλαν ξανά ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος και ήλπιζα ότι τα χρήματά μου θα έρθουν σε εμένα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Περίμενα υπομονετικά να το στείλουν, ζήτησα την υποστήριξή τους σχετικά και μου είπαν ότι υπάρχουν πολλές συναλλαγές για έλεγχο και να περιμένω λίγο ακόμα. Σε εκείνο το σημείο έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας από τότε που έκανα αυτή τη νίκη και τους έστειλα email ρωτώντας πότε πρέπει να λάβω τα χρήματά μου στο οποίο απάντησαν την επόμενη μέρα που έκλεισε ο λογαριασμός μου, δηλώνοντας ότι υπήρχε εμπλοκή σε σύγκρουση με άλλους παίκτες σε απόπειρες κατάχρησης του συστήματος μπόνους τους. Δεν είμαι σίγουρος από πού το πήραν αυτό, αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν συνεργάζομαι με κανέναν ούτε έκανα κατάχρηση του μπόνους του. Πήρα το πρώτο τους μπόνους καλωσορίσματος όταν κατέθεσα την πρώτη φορά, αλλά όταν κέρδισα με δικά μου χρήματα το ακύρωσα και δεν το έχω χρησιμοποιήσει καν. Πιστεύω ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου μόνο και μόνο επειδή δεν θέλουν να με πληρώσουν επειδή δεν υπάρχει άλλος λόγος να το κάνουν αυτό. με έχουν κατηγορήσει για κατάχρηση του μπόνους τους που δεν έχω χρησιμοποιήσει καν, αυτό είναι ειλικρινά γελοίο, θα μπορούσαν τουλάχιστον να σκεφτούν κάτι άλλο αν ήθελαν να με κατηγορήσουν για κάτι για να πάρουν απλώς τα χρήματά μου.

Αγαπητέ karldolan70,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι παίξατε;

Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι πρώτα δεχτήκατε ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά στη συνέχεια το ακυρώσατε και συγκεντρώσατε τα κέρδη σας μόνο χρησιμοποιώντας την κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια

Έπαιξα ρουλέτα και ναι, κέρδισα χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα και όταν κέρδισα, ακύρωσα το μπόνους που δεν χρησιμοποίησα, ώστε να μπορέσω να βγάλω τα χρήματά μου. Θα σας στείλω ένα αντίγραφο μεταξύ του καζίνο και εμένα για να στείλετε email

Ευχαριστώ πολύ, karldolan70, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, karldolan70,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του NineCasino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Πώς μπορεί το καζίνο να κατασχέσει τα κέρδη ενός χρήστη για παραβίαση των κανόνων μπόνους εάν συγκεντρώσει κέρδη από τις καταθέσεις πραγματικών χρημάτων του;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Μετά από ενδελεχή έρευνα του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι υπάρχει εμπλοκή συμπαιγνίας με άλλους παίκτες σε απόπειρες κατάχρησης του συστήματος μπόνους μας. Όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τέτοια συμμετοχή απαγορεύεται αυστηρά:

12.1 Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων,: συμμετοχή σε οποιονδήποτε τύπο συμπαιγνίας με άλλους παίκτες, δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών, συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών, δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών, άλλων τύπων εξαπάτησης ή πτώχευση στη χώρα του λογαριασμού τους. αναστείλει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση είναι στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους για τέτοιες ενέργειες. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη, καθυστερώντας τους γύρους παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν περιστροφών και λειτουργιών μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι (π.χ. στο blackjack) και επιστρέφοντας στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους εξαργύρωση της συσσωρευμένης αξίας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία.

και

3.1 Όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται αυστηρά σε μία ανά άτομο και την οικογένειά τους, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός λογαριασμού, αριθμός πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού, λογαριασμός συστήματος πληρωμών (Neteller, Skrill, κ.λπ.) και μία ηλεκτρονική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο, tablet, κ.λπ.).

3.3 Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να κάνει κατάχρηση των προσφορών μπόνους. Σε περίπτωση τέτοιας κατάχρησης, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον παίκτη να λάβει μπόνους και να ακυρώσει τα κέρδη που έλαβε χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, τόσο τη στιγμή του πονταρίσματος όσο και μετά από αυτό.

Ως αποτέλεσμα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε άμεσα.

Έχουμε επίσης παράσχει τα στοιχεία στο email σας Branislav, ελέγξτε τα.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Αγαπητέ karldolan70 ,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω - το καζίνο μπόρεσε να υποστηρίξει πλήρως τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά δεδομένα. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο ή την ADR.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα NineCasino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας! Εξαιρετική δουλειά - τίποτα να προσθέσω! Μακάρι όλα τα καζίνο να συνεργαστούν για την επίλυση παραπόνων όπως το NineCasino!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru