Nine Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός τίθεται σε αναστολή.

Αγαπητέ gackatarzyna17,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση αυτής της κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο ζήτημα;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα έγγραφα που ζητήσατε και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gackatarzyna17. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα. Όλα όσα ζητήσατε σας τα έστειλα με email. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Παρατήρησα στο τελευταίο email σας ότι αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Οι μεγαλύτερες νίκες μου ήταν σε ζωντανά παιχνίδια: Crazy Time και Sweet Bonanza CandyLand.

Έπαιξα και φρουτάκια.

Αν θυμάμαι καλά, υπήρχε ένα μπόνους που στοιχηματίστηκε. Οι μεγαλύτερες νίκες μου ήταν για πραγματικά χρήματα.

Ευχαριστώ πολύ gackatarzyna17 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου gackatarzyna17,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ NineCasino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Αφού ελέγξαμε προσεκτικά τον λογαριασμό σας, η ομάδα μας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό, λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

12.1. Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: τη συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες. δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών για συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα. άρνηση ορισμένων πληρωμών που έγιναν· δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών. άλλα είδη εξαπάτησης? ή πτώχευση στη χώρα διαμονής τους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση είναι στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους για τέτοιες ενέργειες. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη. να καθυστερήσετε τους γύρους του παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι (συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των λειτουργιών μπόνους) σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού. αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι (για παράδειγμα, στο Μπλάκτζακ) και επιστροφή στο παιχνίδι αφού ολοκληρωθεί το ποντάρισμα μπόνους. Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για τη δημιουργία αξίας εντός του παιχνιδιού, χάνοντας τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, εξαργυρώνοντας τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα. ή χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού.

Περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν στο παρεχόμενο email από τον Μιχάλ.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Nine

Αγαπητέ gackatarzyna17,

Τα στοιχεία που μπόρεσα να εξετάσω δείχνουν ότι όχι μόνο έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αλλά χρησιμοποιήσατε και ένα πορτοφόλι που χρησιμοποιεί και άλλος παίκτης. Μπορείτε να σχολιάσετε αυτό;

Δεν είχα ποτέ λογαριασμό στο NineCasino. Δεν ξέρω από πού προέρχονται αυτές οι πληροφορίες;; Είναι πιθανό να κατέθεσα χρήματα από τον λογαριασμό μου στην Paysafecard στον αδελφό μου. Αλλά ο λογαριασμός Paysafecard μου ανήκει.

Οι εν λόγω λογαριασμοί είχαν το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης και επίσης αριθμό τηλεφώνου. Αυτό αποτελεί άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών σας. Ωστόσο, το καζίνο ανέφερε ότι όλες οι καταθέσεις θα σας επιστραφούν. Αγαπητέ NineCasino, Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την επιστροφή των καταθέσεων του παίκτη;

Είναι αδύνατο γιατί δεν έχω δημιουργήσει ποτέ λογαριασμό στο Ninecasino στο παρελθόν. Πώς μπορεί να είναι ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου; Εξάλλου, δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό και να χρησιμοποιήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου που ήταν ήδη εγγεγραμμένος στο καζίνο. Κάποιος εδώ μου λέει αναλήθειες για να μην μου πληρώσει τα κέρδη.

Εάν κάποιος δημιούργησε έναν λογαριασμό για τα προσωπικά μου δεδομένα, πώς επαλήθευσε τον λογαριασμό χωρίς τα έγγραφά μου; Ζητώ από το καζίνο αντίγραφα των εγγράφων στα οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός με τα προσωπικά μου δεδομένα. Γιατί είναι πολύ περίεργο πράγμα και ίσως πρέπει να κάνω αναφορά για το ενδεχόμενο διάπραξης εγκλήματος.

Γειά σου!

Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση.

Ακόμη περιμένουμε τα διαπιστευτήρια και το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων, μόλις ο παίκτης τα παράσχει, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Τι επιστροφή χρημάτων; Το υπόλοιπο του λογαριασμού παίκτη μου είναι 5076,02 PLN! Θα μου επιστρέψετε αυτό το ποσό;;

Αγαπητέ gackatarzyna17,

Συνεχίστε σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο και δώστε τους τις ζητούμενες πληροφορίες, ώστε να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Τα στοιχεία ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς είναι σχεδόν ακλόνητα, καθώς οι εν λόγω λογαριασμοί όχι μόνο μοιράζονται τις πληροφορίες που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη απάντησή μου, αλλά μοιράζονται επίσης το ίδιο αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης και έχουν καταχωρηθεί με διαφορά δύο ημερών. Θα πρέπει να αποδεχτείτε την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, καθώς είναι το καλύτερο αποτέλεσμα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ/-ή gackatarzyna17,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.