Nine Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, τον Μάιο του 2025, ζήτησα ανάληψη (500$) αφού είχα παίξει στο ninecasino sportsbook. Τα χρήματα ήταν πραγματικά κέρδη από στοιχήματα και ο λογαριασμός μου είναι 100% νόμιμος. Έτσι, απέρριψαν το πρώτο αίτημα δηλώνοντας ότι έπρεπε να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Εντάξει, τους έστειλα αποδεικτικό διεύθυνσης, ταυτότητας και αποδεικτικό κατάθεσης (μέσω κρυπτονομισμάτων) και ενέκριναν όλα τα έγγραφα. Για την ενημέρωσή σας, έχω παίξει σε πολλά αθλητικά γραφεία και δεν είχα ποτέ πρόβλημα με την επαλήθευση των λογαριασμών μου. Αφού εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου, ζήτησα ξανά ανάληψη (1200CAD αυτή τη φορά) και μου είπαν ότι έπρεπε να δώσω απόδειξη λογαριασμού από την πλατφόρμα κρυπτονομισμάτων μου, και εδώ αρχίζουν τα προβλήματα. Τους παρείχα την απόδειξη που είχα ανεβάσει από την πλατφόρμα μου (crypto.com) και μου απάντησαν λέγοντάς μου ότι αυτό δεν ήταν σωστό, καθώς έπρεπε να εμφανίζει το πλήρες ονοματεπώνυμό μου, τη διεύθυνση email μου και τη διεύθυνση του κρυπτονομίσματος. Επειδή δεν μπορούσα να βρω όλες αυτές τις πληροφορίες στο ίδιο μέρος, προσπάθησα να στείλω αρκετά στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου με όλες τις πληροφορίες. Μου απάντησαν λέγοντας ότι όλα πρέπει να βρίσκονται στο ίδιο μέρος και ότι αν δεν μπορώ να τα βρω, θα πρέπει να ζητήσω βοήθεια από την υποστήριξη της πλατφόρμας κρυπτονομισμάτων μου (είμαστε στον Ιούλιο). Έτσι, μετά από αυτό, μίλησα με την υποστήριξη της πλατφόρμας κρυπτονομισμάτων μου και μου είπαν ότι δεν εκδίδουν δήλωση με όνομα/email και διεύθυνση πορτοφολιού. Έτσι, επέστρεψα στο Nine Casino. Μου είπαν ότι θα έπρεπε να στείλω ένα βίντεο από την περιήγησή μου στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορούν να δουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται. Αυτό έκανα. Μετά από αυτό, ζήτησαν καλύτερη ποιότητα και αυτό τους έστειλα ξανά στις 21 Σεπτεμβρίου 2025. Μετά από αυτό, καμία απάντηση. Τους ρώτησα αν όλα ήταν τελικά καλά ξανά στις 29 Σεπτεμβρίου και ξανά στις 18 Οκτωβρίου. Έχω όλα τα email μεταξύ τους, αν χρειάζεται να τα δείτε (τουλάχιστον 20-25, ίσως 30 email που στάλθηκαν/λήφθηκαν). Δεν μπορώ να σας επισυνάψω το βίντεο που τους έστειλα, καθώς είναι 6MB.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού σας φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
• Μπορείτε να απαριθμήσετε όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο NineCasino μέχρι στιγμής;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Έχετε δίκιο, το μόνο πρόβλημα είναι να επαληθεύσω το κρυπτο-πορτοφόλι μου. Μου ζητούν μια δήλωση με «στοιχεία προφίλ κρυπτο-πορτοφολιού (που να δείχνουν τη διεύθυνση του πορτοφολιού, το email, το όνομα)», αλλά όπως ανέφερα, οι πλατφόρμες κρυπτογράφησης δεν εκδίδουν τις δηλώσεις με όλες αυτές τις πληροφορίες.

Μέχρι στιγμής, έχω υποβάλει αποδεικτικό ταυτότητας (έγκριση άδειας οδήγησης), αποδεικτικό διεύθυνσης (έγκριση λογαριασμού κοινής ωφέλειας). Αν θυμάμαι καλά, νομίζω ότι έστειλα και αποδεικτικό κατάθεσης που επίσης ενέκριναν. Μετά από αυτό ζήτησαν περισσότερη επαλήθευση από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Μετά από αυτό, επειδή δεν μπόρεσα να βρω ένα έγγραφο με όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες στο ίδιο μέρος, υπέβαλα πολλά στιγμιότυπα οθόνης από τον κρυπτογραφικό μου λογαριασμό. Αλλά και πάλι ζήτησαν όλες τις πληροφορίες στο ίδιο έγγραφο/ταυτόχρονα. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη της πλατφόρμας κρυπτογράφησης και εκείνη τη στιγμή μου είπαν ότι ήταν αδύνατο να το έχω.

Έτσι, όταν επέστρεψα στο ninecasino, μου είπαν ότι θα ήταν εντάξει αν υπέβαλα ένα βίντεο από τον κρυπτογραφικό μου λογαριασμό, που να δείχνει όλες τις πληροφορίες. Αυτό ακριβώς έκανα, υπέβαλα ένα βίντεο όπου έψαχνα σε όλο τον λογαριασμό μου, που να δείχνει όλες τις πληροφορίες που μου ζήτησαν. Αλλά από τότε, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς, έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες.

Θα σας ήταν χρήσιμο να σας δείξω στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία που είχα μαζί τους/ένα στιγμιότυπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, σας έχω προωθήσει τα πάντα μέσω email. Ευχαριστώ.

Γεια σας, έλαβα μια απάντηση από το Nine Casino. Ζητούν κάποιες άλλες πληροφορίες, αλλά αυτό είναι αρκετά προσωπικό. Πρέπει να απαντήσω σε αυτό; Δείτε παρακάτω.

Γεια σας! Για περαιτέρω επαλήθευση του λογαριασμού σας, θα σας παρακαλούσαμε να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας (καρτέλα Έγγραφα):

- ένα έγγραφο (ή μια σειρά από έγγραφα), που να αποδεικνύουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο μας, για παράδειγμα, εκκαθαριστικό μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώλησης ακινήτου, πληρωμής κληρονομιάς ή διακανονισμού διαζυγίου κ.λπ. (για τους τελευταίους 3 μήνες)

Παρακαλούμε ανεβάστε τα έγγραφα στο προφίλ σας στον ιστότοπο του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να τα ελέγξουμε και να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας.

1. Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας είναι σαφή και σωστά προετοιμασμένα.

2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας.

3. Επιλέξτε «Επαλήθευση» από το μενού.

4. Θα μεταφερθείτε στη σελίδα μεταφόρτωσης.

5. Ανεβάστε τα έγγραφά σας για επαλήθευση.

Επιπλέον, θα σας παρακαλούσαμε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. Ποια είναι η κύρια πηγή εισοδήματός σας;

Μισθός - απασχόληση

Μισθός - αυτοαπασχόληση

Σύνταξη

Μερίσματα

Κληρονομία

Κέρδη

Οικονομίες

Πώληση ακινήτου

Κρυπτονομίσματα

Εμπορία

Άλλο - παρακαλώ διευκρινίστε

2. Έχετε άλλες πηγές εισοδήματος;

Μισθός - απασχόληση

Μισθός - αυτοαπασχόληση

Σύνταξη

Μερίσματα

Κληρονομία

Κέρδη

Οικονομίες

Πώληση ακινήτου

Κρυπτονομίσματα

Εμπορία

Άλλο - παρακαλώ διευκρινίστε

3. Ποια είναι τα συνολικά ετήσια κέρδη σας;

·€0 – €29.999

·€30.000 – €49.999

·€50.000 – €89.000

·€90.000 +

4. Ποιο είναι το αναμενόμενο επίπεδο δαπανών ανά έτος;

·€0 – €10.000

·€10.001 – €20.000

·€20.001 – €30.000

·€30.001 – €40.000

·€40.000 +

5. Ποια είναι η εργασιακή σας κατάσταση;

Εργαζόμενος (πλήρους απασχόλησης)

Εργαζόμενος (μερικής απασχόλησης)

Αυτοαπασχολούμενοι

Προσωρινά δεν λειτουργεί

Ανεργος

Συνταξιούχος

Φοιτητής

6. Ποιο είναι το κύριο επάγγελμά σας;

7. Ποια είναι η εθνικότητά σας;

8. Ποιος είναι ο τόπος γέννησής σας;

Με εκτίμηση,

Ομάδα Πληρωμών

Αυτό είναι ένα τυπικό ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιούν τα καζίνο για να αξιολογήσουν την οικονομική ικανότητα ενός παίκτη και να διασφαλίσουν ότι η δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών δεν επηρεάζει αρνητικά την προσωπική του οικονομική κατάσταση. Εάν δεν έχετε δώσει ακόμη τις απαντήσεις σας, σας συνιστούμε να συνεργαστείτε με το καζίνο, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να ολοκληρωθεί άμεσα.

Γεια σας, δεν απάντησα στην έρευνά τους. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους μετά από πάνω από μια εβδομάδα.

Επίσης, ζήτησαν: - ένα έγγραφο (ή μια σειρά από έγγραφα), που να αποδεικνύουν την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο μας, για παράδειγμα, εκκαθαριστικό μισθού, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώλησης ακινήτου, πληρωμής κληρονομιάς ή διακανονισμού διαζυγίου κ.λπ. (για τους τελευταίους 3 μήνες), τους έστειλα κυριολεκτικά το τελευταίο εκκαθαριστικό μισθού μου και το απέρριψαν χωρίς εξήγηση. Τι μπορώ να κάνω περισσότερο;

Αγαπητέ Jfill

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ Jfill,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό NineCasino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η ανάληψη του παίκτη εξακολουθεί να καθυστερεί, παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, και τι άλλο απαιτείται για την επεξεργασία της.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γειά σου!

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το παρεχόμενο βίντεο επαλήθευσης του λογαριασμού κρυπτονομισμάτων σας έχει γίνει δεκτό και ότι οι απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο Source of Wealth έχουν ληφθεί.

Ωστόσο, εξακολουθούμε να αναμένουμε τεκμηρίωση που να υποστηρίζει την Πηγή Πλούτου σας, η οποία απαιτείται στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών AML, όπως περιγράφεται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας. Αυτή η τεκμηρίωση θα πρέπει να αποδεικνύει την προέλευση των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις στο καζίνο μας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν δήλωση μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, συμφωνία πώλησης ακινήτου, πληρωμή κληρονομιάς, διακανονισμό διαζυγίου ή παρόμοια αποδεικτικά στοιχεία που να καλύπτουν τους τελευταίους τρεις μήνες.

Λάβετε υπόψη ότι το πιο πρόσφατο έγγραφο που υποβλήθηκε απορρίφθηκε επειδή δεν πληρούσε την απαιτούμενη τρίμηνη διάρκεια. Μπορείτε να υποβάλετε πολλά αρχεία, εάν είναι απαραίτητο, για να καλύψετε την ισχύουσα περίοδο.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γειά σου,

ευχαριστώ για την γρήγορη επιστροφή και την επιβεβαίωση!

Όσον αφορά την τεκμηρίωση, το έγγραφο που υπέβαλα αναφέρει το εισόδημά μου για την τρέχουσα περίοδο (τις τελευταίες δύο εβδομάδες) καθώς και το συνολικό μου εισόδημα από την αρχή του έτους, καλύπτοντας περίπου δέκα μήνες.

Δεδομένου ότι αμείβομαι ανά δύο εβδομάδες, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υποχρεούμαι να προσκομίσω τις καταστάσεις μισθοδοσίας μου για τους τελευταίους τρεις μήνες, δηλαδή συνολικά έξι καταστάσεις;

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Jfill,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Παρακαλούμε να προσκομίσετε τα δικαιολογητικά αποδοχών σας που να καλύπτουν τους τελευταίους τρεις μήνες. Εάν το πιο πρόσφατο έγγραφό σας φέρει ημερομηνία στα μέσα του μήνα, το πρώτο έγγραφο θα πρέπει να αναφέρει ημερομηνία που αντιστοιχεί στην ίδια ημέρα ή νωρίτερα, ώστε να διασφαλίζεται η κάλυψη ολόκληρης της τρίμηνης περιόδου.

Εάν δεν μπορείτε να ανεβάσετε όλα τα έγγραφα μέσω της καρτέλας επαλήθευσης, παρακαλούμε στείλτε τα σε εμάς μέσω email στη διεύθυνση [email protected] με θέμα «CasinoGuru». Στη συνέχεια, θα προωθήσουμε τα έγγραφά σας στην αρμόδια ομάδα επαλήθευσης για έλεγχο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, εκπρόσωπο της NineCasino, για την άμεση απάντησή σας και για την παροχή σαφών και λεπτομερών οδηγιών σχετικά με την απαιτούμενη τεκμηρίωση. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Jfill, παρακαλώ προχωρήστε στην μεταφόρτωση ή την αποστολή μέσω email των αιτούμενων εγγράφων μισθοδοσίας σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο. Μόλις τελειώσετε, ενημερώστε με εδώ. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ενημερώστε με αμέσως.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, έχω καταθέσει τις τελευταίες 7 καταστάσεις μισθοδοσίας μου (ενσωματωμένες σε ένα αρχείο) στον ιστότοπο, οι οποίες καλύπτουν την περίοδο έως τις 10 Αυγούστου.

Θα περιμένει την έγκριση

Ευχαριστώ και πάλι όλους

Γεια σας και πάλι, προσπάθησα να καταθέσω στον ιστότοπο ένα αρχείο με όλες τις δηλώσεις μισθοδοσίας που είχαν συγχωνευτεί, αλλά απορρίφθηκε, ζητώντας αντίγραφο των πρωτότυπων εγγράφων σε μορφή PDF, οπότε τα έστειλα μέσω email στη διεύθυνση [email protected] με αντικείμενο: CasinoGuru.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Jfill,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε απάντηση από το καζίνο, ώστε να μπορέσω να προχωρήσω ανάλογα και να παραμείνω πλήρως ενημερωμένος για την κατάσταση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς. Μπορείτε να επαληθεύσετε αν έχουν λάβει τις δηλώσεις μου και αν όλα έχουν τελικά εγκριθεί;

Ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ, Jfill, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω την ανησυχία σας σχετικά με την έλλειψη απάντησης μετά την αποστολή των εγγράφων μέσω email.

Αγαπητό NineCasino, σας παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα μισθοδοσίας του παίκτη που στάλθηκαν μέσω email έχουν παραληφθεί με επιτυχία και να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του ελέγχου επαλήθευσης.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Jfill,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι μισθοδοτικές σας δηλώσεις και το ερωτηματολόγιό σας έχουν γίνει δεκτά.

Για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε τεκμηρίωση για την πηγή των χρημάτων – ένα έγγραφο ή ένα σύνολο εγγράφων που να αποδεικνύουν τη μεταφορά των χρημάτων που καταθέσατε στο καζίνο μας. Ο τύπος της τεκμηρίωσης εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και μπορεί να περιλαμβάνει ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF ή ένα αντίγραφο ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Αυτό θα πρέπει να καλύπτει την περίοδο Απριλίου και Μαΐου.

Παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού που να δείχνει ότι έχει γίνει ανανέωση του ποσού του.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σας, έχω ήδη υποβάλει αυτές τις δηλώσεις και αυτό ήταν η αρχή του προβλήματος, επειδή οι δηλώσεις από το Πορτοφόλι Κρυπτονομισμάτων δεν εμφάνιζαν προσωπικές πληροφορίες. Μετά από αυτό ζητήσατε πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου τελικά ενός βίντεο που έδειχνε τον κρυπτογραφικό μου λογαριασμό κ.λπ. και αυτό το βίντεο έγινε δεκτό... Κάνουμε κύκλους...

Μέχρι στιγμής έχω υποβάλει:

• ταυτότητα
• Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας)
• Απόδειξη κατάθεσης (δήλωση Crypto.com)
• Βίντεο με την περιήγησή μου στον λογαριασμό κρυπτονομισμάτων μου
• Σέλφι / Βίντεο σέλφι
• 7 δηλώσεις μισθοδοσίας
• Απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο Source of Wealth

Όλα έχουν γίνει δεκτά.

Τώρα, λοιπόν, θέλετε τραπεζικές καταστάσεις από τον Απρίλιο/Μάιο που να δείχνουν τη μεταφορά στον κρυπτογραφικό μου λογαριασμό; Σωστά;

Να τα στείλω ξανά μέσω email; Θα μου απαντήσετε ή θα πρέπει να ρωτήσω ξανά εδώ για να δω αν θα γίνει δεκτό;

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, NineCasino, για την ενημέρωσή σας σχετικά με τα υπόλοιπα απαιτούμενα έγγραφα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την προτιμώμενη μέθοδο για τον παίκτη να υποβάλει τις τραπεζικές καταστάσεις που καλύπτουν την περίοδο Απριλίου-Μαΐου και να δώσετε μια εκτίμηση για το πόσο χρόνο μπορεί να χρειαστεί η εξέταση αυτών των εγγράφων;

Αγαπητέ Jfill, Κατανοώ ότι αυτή η διαδικασία έχει παραταθεί και θέλω να σας ευχαριστήσω για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια. Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε τις αιτούμενες τραπεζικές καταστάσεις σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο και να τις επιβεβαιώσετε εδώ σε αυτό το νήμα παραπόνων μόλις αποσταλούν.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για την υποστήριξη και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, έστειλα και τα δύο έγγραφα μέσω email, επειδή όταν εξάγω την κατάσταση συναλλαγών μου από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου (crypto.com) δημιουργείται ένα αρχείο .csv και δεν μπορώ να ανεβάσω αυτό το είδος αρχείου στον ιστότοπο. Έστειλα επίσης την κατάσταση του τραπεζικού μου λογαριασμού από τον Μάιο του 2025, όπου μπορούμε να δούμε ότι έχω μεταφέρει χρήματα στον λογαριασμό μου στο crypto.com.

αλλά και πάλι, όπως είπα, έχω ήδη κοινοποιήσει τέτοιου είδους έγγραφα και απέρριψαν την δήλωση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού επειδή το όνομά μου/τα προσωπικά μου στοιχεία δεν εμφανίζονταν σε αυτήν... Ελπίζω αυτή τη φορά να είναι εντάξει, αφού κοινοποίησα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν αναλόγως.

ευχαριστώ και πάλι

Γεια σας και πάλι, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο. Τώρα ζητούν ένα έγγραφο που να δείχνει τη μεταφορά των χρημάτων που έχω καταθέσει στο caisno τους τελευταίους 3 μήνες. Το πρόβλημα είναι ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος από τον Μάιο, επομένως δεν έχω καταθέσει καθόλου από τον Μάιο. Δεν μπορώ να προσκομίσω ένα τέτοιο έγγραφο. Γίνεται λίγο γελοίο τώρα. Τους απάντησα μέσω email.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Jfill και NineCasino,

Jfill, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, ειδικά δεδομένου ότι ο λογαριασμός σου έχει μπλοκαριστεί από τον Μάιο και ότι έχεις ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου και που υπέβαλες τα έγγραφα σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο.

NineCasino, καθώς ο παίκτης έχει ήδη στείλει όλα τα διαθέσιμα έγγραφα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε απευθείας σε αυτό το νήμα ποια συγκεκριμένα έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία εξακολουθούν να απαιτούνται και να παράσχετε καθοδήγηση που ο παίκτης μπορεί ρεαλιστικά να ακολουθήσει; Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να προχωρήσει χωρίς περαιτέρω περιττές καθυστερήσεις.

Jfill, σε παρακαλώ συνέχισε να με ενημερώνεις για τυχόν απαντήσεις από το καζίνο. Θα παρακολουθώ στενά την υπόθεση μέχρι να επιλυθεί πλήρως.

Αγαπητέ Jfill,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε. Λάβετε υπόψη ότι τα ζητούμενα έγγραφα αφορούσαν συγκεκριμένα μόνο τους μήνες Απρίλιο και Μάιο.

Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού και την αναφορά συναλλαγής σας. Αυτά τα έγγραφα βρίσκονται υπό εξέταση και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Ευχαριστώ για την απάντηση. Αλλά θα μπορούσατε να μου πείτε ποια θα είναι τα «επόμενα βήματα» και πόσα βήματα πρέπει να κάνω πριν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου και τα χρήματά μου είναι διαθέσιμα για αναλήψεις; Έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου, τη διεύθυνσή μου, όλα τα προσωπικά μου στοιχεία, τον μισθό μου, την προέλευση των χρημάτων μου, τις καταθέσεις μου, το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι και ούτω καθεξής... τι πρέπει να κάνω περισσότερο; Θα μπορούσατε απλώς να μου πείτε τι να κάνω πλήρως αντί να σπαταλάω ένα μήνα μεταξύ κάθε βήματος...

Ευχαριστώ

Και πάλι σήμερα το πρωί, το έγγραφο απορρίφθηκε. Εξήγαγα κυριολεκτικά τις συναλλαγές μου στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι από τον Μάρτιο έως τον Μάιο στην εφαρμογή κρυπτογράφησης και απορρίφθηκε. Τι άλλο θέλετε;

Αγαπητό NineCasino,

Σας ευχαριστώ για την προηγούμενη απάντησή σας.

Με βάση την τελευταία ενημέρωση του παίκτη, η ζητούμενη τεκμηρίωση φαίνεται να έχει υποβληθεί ξανά και απορρίφθηκε χωρίς σαφή εξήγηση. Για να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις και επανειλημμένες απορρίψεις, σας παρακαλώ να διευκρινίσετε τα ακόλουθα απευθείας σε αυτό το νήμα:

• Ποια ακριβής μορφή ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες λείπουν από την εξαγωγή συναλλαγών κρυπτονομισμάτων για το χρονικό διάστημα Μαρτίου-Μαΐου;
• Υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις (π.χ. στιγμιότυπα οθόνης, συγκεκριμένη μορφή αρχείου, ορατή διεύθυνση πορτοφολιού, χρονικές σημάνσεις ή απόδειξη ιδιοκτησίας) που πρέπει να συμπεριλάβει ο παίκτης;
• Υπάρχει κάποιο εκκρεμές βήμα επαλήθευσης πέραν των εγγράφων που έχουν ήδη αναφερθεί;

Η παροχή σαφών και συγκεκριμένων οδηγιών θα επιτρέψει στον παίκτη να υποβάλει τη σωστή τεκμηρίωση και θα βοηθήσει στην αποτελεσματική προώθηση της υπόθεσης.

Jfill, σε ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία και την υπομονή σου. Παρακαλώ ενημέρωσέ με για τυχόν περαιτέρω απαντήσεις ή αιτήματα από το καζίνο.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει τις μεταφορές στο πορτοφόλι έχει γίνει δεκτό, καθώς δείχνει με σαφήνεια πώς χρηματοδοτήθηκε το πορτοφόλι.

Ωστόσο, το παρεχόμενο αρχείο CSV έχει απορριφθεί, καθώς δεν περιέχει στοιχεία ταυτοποίησης πελάτη και δεν αντικατοπτρίζει την πλήρη περίοδο Απριλίου-Μαΐου. Λάβετε υπόψη ότι τέτοιες λεπτομέρειες είναι απαραίτητες για την ορθή αναγνώριση και επικύρωση του εγγράφου.

Εάν δεν είναι δυνατή η λήψη άλλου εγγράφου απευθείας από το πορτοφόλι που να πληροί τις απαιτούμενες προδιαγραφές, συνιστούμε στον χρήστη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του πορτοφολιού για να ζητήσει μια επίσημη δήλωση για ολόκληρη την περίοδο Απριλίου-Μαΐου που να δείχνει τις καταθέσεις στο καζίνο μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σας, όπως είπα και παραπάνω, τον Μάιο-Ιούνιο, όταν προσπαθούσα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αντιμετωπίσαμε το ίδιο πρόβλημα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη από τον κρυπτογραφικό μου λογαριασμό (Crypto.com). Είπαν ότι δεν εκδίδουν ποτέ δήλωση με προσωπικά στοιχεία. Μοιράστηκα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία μου μαζί τους. Μετά από αυτό, το Ninecasino είπε: Λοιπόν, εντάξει, παρακαλώ μοιραστείτε ένα βίντεο από την περιήγησή σας στον κρυπτογραφικό σας λογαριασμό, όπου εμφανίζονται προσωπικά στοιχεία κ.λπ. Μπορώ επίσης να μοιραστώ στιγμιότυπο οθόνης από αυτό το αίτημα. Μπορώ επίσης να κοινοποιήσω ξανά το βίντεο ή να τραβήξω ένα άλλο.

Ξανά και ξανά τρέχουμε σε κύκλους...

Δεν έχω κανένα πρόβλημα να βεβαιωθώ ότι παρέχονται τα αιτούμενα έγγραφα/πληροφορίες, ακόμα κι αν χρειαστεί να βρω/υποβάλω νέες δηλώσεις/έγγραφα/βίντεο ή οτιδήποτε άλλο, αλλά απλώς πρέπει να καταλάβουμε πώς μπορώ να αποδείξω ότι ο λογαριασμός μου είναι νόμιμος. Έκανα τα πάντα σωστά με τον λογαριασμό/τα χρήματά μου και τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά νομίζω ότι υπάρχουν πάρα πολλές πληροφορίες/έγγραφα που έχουν κοινοποιηθεί/ζητηθεί/κοινοποιηθεί ξανά/ζητηθεί ξανά από διαφορετικά άτομα/τμήματα.

Θα μπορούσατε να μου πείτε τι λείπει ακριβώς και πλήρως, ώστε να μπορέσουμε να το διευθετήσουμε μια για πάντα με ένα απλό βήμα;

Ευχαριστώ!

Αγαπητό NineCasino,

Σας ευχαριστώ για τις προηγούμενες διευκρινίσεις σας.

Με βάση τις τελευταίες ενημερώσεις από το Jfill, φαίνεται ότι έχουν υποβληθεί όλα τα διαθέσιμα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας, της απόδειξης διεύθυνσης, των δηλώσεων μισθοδοσίας, του βίντεο του κρυπτονομίσματος και των τραπεζικών δηλώσεων. Ο παίκτης έχει επίσης δηλώσει ότι έχει ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο του πορτοφολιού του και δεν μπορεί να λάβει πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης πελάτη.

Για να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις και επανειλημμένες απορρίψεις, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια ενιαία, πλήρη λίστα με τυχόν υπόλοιπα έγγραφα ή βήματα που απαιτούνται, καθορίζοντας τις ακριβείς μορφές, τις λεπτομέρειες ή οποιαδήποτε πρόσθετη επαλήθευση που απαιτείται, ώστε ο παίκτης να μπορεί να υποβάλει τα πάντα σωστά ταυτόχρονα;

Αγαπητέ Jfill, σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Μόλις το NineCasino σας παράσχει συγκεκριμένες οδηγίες, ακολουθήστε τις οδηγίες και ενημερώστε με εδώ, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση αποτελεσματικά.

Αγαπητέ Jfill,

Το βίντεο που παρείχατε προηγουμένως ήταν επαρκές για να επιβεβαιώσει την απόδειξη της ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας. Ωστόσο, δεν μπορεί να γίνει δεκτό ως ιστορικό συναλλαγών επειδή η ποιότητα είναι κακή και δεν καλύπτει ολόκληρη την απαιτούμενη περίοδο.

Δημιουργήστε μια νέα καταγραφή οθόνης που να εμφανίζει το ιστορικό συναλλαγών σας για ολόκληρη την ζητούμενη περίοδο, διασφαλίζοντας ότι όλες οι σχετικές λεπτομέρειες, όπως ημερομηνίες και ποσά, είναι ευδιάκριτες σε όλη την καταγραφή.

Επιπλέον, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του πορτοφολιού σας και ζητήστε μια δήλωση συναλλαγής σε μορφή PDF για την απαιτούμενη περίοδο, καθώς το προηγούμενο αίτημα φαίνεται να αφορούσε απόδειξη ιδιοκτησίας, η οποία δεν απαιτείται πλέον, καθώς έχει ήδη επαληθευτεί.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με θέμα «CasinoGuru».

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σας, έχω μια δήλωση σε μορφή pdf τώρα. Αλλά για το βίντεο, δεν μπορεί να σταλεί μέσω email επειδή είναι πολύ μεγάλο. Ήταν 55 μήνες, το συμπιέσα σε 26 μήνες, αλλά εξακολουθεί να είναι πολύ μεγάλο για ένα email. Πώς μπορώ να σας στείλω; Ευχαριστώ.

Γεια σας, υπέβαλα ξανά τη δήλωσή μου σε μορφή PDF σήμερα το πρωί στον ιστότοπο και τώρα απορρίφθηκε με τον λόγο: το έγγραφο δεν είναι απαραίτητο για επαλήθευση.

μάλλον μου κάνεις πλάκα, έτσι δεν είναι;…

Αγαπητέ Jfill,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας και για τη συνεχή συνεργασία σας. Σας εκτιμώ που ακολουθήσατε τις οδηγίες και υποβάλατε τη δήλωση σε PDF.

Αγαπητό NineCasino,

Θα μπορούσατε να μου συμβουλεύσετε για τα επόμενα βήματα για την υποβολή βίντεο, λαμβάνοντας υπόψη το μέγεθος του αρχείου, και να διευκρινίσετε τυχόν υπόλοιπες απαιτήσεις επαλήθευσης, ώστε ο χρήστης να μπορεί να παρέχει τα πάντα σωστά;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jfill,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα παρεχόμενα αρχεία PDF απορρίφθηκαν, καθώς φαίνεται να έχουν μετατραπεί απευθείας από μορφή CSV. Ο λόγος που τα αρχεία CSV δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως έγκυρη απόδειξη είναι ότι δεν περιέχουν διακριτές πληροφορίες που συνδέουν τα δεδομένα με ένα συγκεκριμένο πορτοφόλι ή χρήστη και τέτοια αρχεία μπορούν εύκολα να τροποποιηθούν. Για αυτόν τον λόγο, τα αρχεία CSV γενικά δεν γίνονται δεκτά ως έγκυρα δικαιολογητικά.

Επιπλέον, εξετάσαμε τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε από την προηγούμενη επικοινωνία σας με την Υποστήριξη. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το προηγούμενο αίτημα αναφερόταν σε απόδειξη ιδιοκτησίας, όπως αναφέρθηκε σε αυτήν τη συνομιλία.

Το τρέχον αίτημα, ωστόσο, αφορά την επαλήθευση της Πηγής Χρημάτων. Για τον σκοπό αυτό, χρειαζόμαστε ένα ιστορικό συναλλαγών για τους μήνες Απρίλιο και Μάιο, το οποίο παρέχεται σε μορφή PDF και περιέχει αναγνωρίσιμες πληροφορίες σχετικά με το πορτοφόλι ή την ιδιοκτησία του.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του παρόχου του πορτοφολιού σας για να ζητήσετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Εάν δεν είναι σε θέση να εκδώσουν ένα τέτοιο έγγραφο, παρακαλούμε να μας προσκομίσετε ένα αντίγραφο της αλληλογραφίας σας μαζί τους, επιβεβαιώνοντας το γεγονός αυτό.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Γεια σας, ευχαριστώ για την επιστροφή χρημάτων. Με τον όρο πορτοφόλι, εννοείτε το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων από το οποίο έκανα κατάθεση στο ninecasino ή τον προσωπικό μου λογαριασμό στον οποίο χρησιμοποίησα τα χρήματα για το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων πριν την κατάθεση στο Ninecasino;

Αγαπητέ Jfill και NineCasino,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Jfill, για να διευκρινίσω την ερώτησή σας: NineCasino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το απαιτούμενο PDF για την Πηγή Χρημάτων θα πρέπει να προέρχεται απευθείας από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που χρησιμοποιείται για την κατάθεση στο καζίνο ή από τον προσωπικό σας λογαριασμό που χρηματοδότησε το πορτοφόλι; Αυτό θα επιτρέψει στον παίκτη να παράσχει το σωστό έγγραφο και να αποφύγει περαιτέρω καθυστερήσεις.

Μόλις διευκρινιστεί αυτό, το Jfill μπορεί να υποβάλει το κατάλληλο PDF ή την αλληλογραφία από τον πάροχο του πορτοφολιού και μπορούμε να προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σε όλους, μίλησα με την υποστήριξη του crypto.com για να τους εξηγήσω την κατάσταση και ζήτησα μια επίσημη δήλωση σε μορφή PDF. Όπως είπα και νωρίτερα, δεν παρέχουν δήλωση σε μορφή PDF, μόνο .csv. Ωστόσο, προσφέρθηκαν να μου στείλουν ένα έγγραφο με τα προσωπικά μου στοιχεία, που να αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου είναι σε καλό χέρι και να δείχνει το πραγματικό υπόλοιπο που έχω στα πορτοφόλια μου. Μπορείτε να δείτε συνημμένα τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου και του εν λόγω εγγράφου. Ενημερώστε με αν τελικά όλα είναι εντάξει.

Αγαπητέ Jfill,

Παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικό πηγής χρημάτων για το κρυπτογραφικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις σας στο καζίνο τον Απρίλιο και τον Μάιο.

Όλες οι σχετικές πληροφορίες σχετικά με το ποια έγγραφα μπορούν να γίνουν δεκτά βρίσκονται παραπάνω.

Με εκτίμηση,

NineCasino

Εντάξει, τα έστειλα μέσω email. Πες μου αν όλα είναι καλά.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Jfill και NineCasino,

Σας ευχαριστούμε, NineCasino, για τη διευκρίνιση των απαιτήσεων σχετικά με την πηγή των χρημάτων. Εκτιμώ τη συνεργασία σας στην προώθηση αυτής της καταγγελίας.

Jfill, σε ευχαριστούμε που μας έστειλες τα έγγραφα και που μας παρείχες τις πρόσθετες πληροφορίες από το crypto.com. Παρακαλούμε ενημερώσε μας μόλις το NineCasino επιβεβαιώσει εάν τα υποβληθέντα αποδεικτικά στοιχεία πληρούν τις απαιτήσεις του, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Θα παρακολουθώ την υπόθεση και θα ενημερώσω το νήμα μόλις υπάρξει απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή Jfill,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Samuel