Η παίκτρια από την Αυστραλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των κερδών της για 5-6 εβδομάδες μετά την επιτυχή επαλήθευση και το KYC. Παρά τις προσπάθειές της μέσω κάρτας και τραπεζικής μεταφοράς, όλες οι προσπάθειες ακυρώθηκαν και της είπαν ότι έπρεπε να καταθέσει χρήματα με νέα κάρτα για να κάνει ανάληψη, κάτι που θεώρησε παράλογο. Η παίκτρια παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα του καζίνο για επιπλέον κατάθεση, αλλά επειδή ήταν διαθέσιμη μόνο μία μέθοδος πληρωμής και η παίκτρια δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με το απαιτούμενο ποσό κατάθεσης ή την κατάθεση επαλήθευσης, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Newlucky Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και εφαρμόζονται περιορισμοί λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$100
Newlucky Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα δωρεάν περιστροφές και ο αριθμός των περιστροφών μου επαληθεύτηκε, επίσης μέσω kyc. Αυτό πήρε επίσης πολύ καιρό. Προσπάθησα αρκετές φορές να κάνω ανάληψη μέσω κάρτας και τραπεζικής μεταφοράς, αλλά όλες ακυρώθηκαν. Συνεχώς λένε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω μια νέα κάρτα και να καταθέσω χρήματα για να κάνω ανάληψη των κερδών μου, κάτι που είναι γελοίο. Έχουν περάσει περίπου 5-6 εβδομάδες τώρα και έχω βαρεθεί. Απαντούν με την ίδια συλλογιστική που δεν είχα ξανακάνει σε κανένα άλλο καζίνο. Σίγουρα δεν θα κατάθεσα χρήματα για να πάρω τα κέρδη μου, δεν έχει νόημα. Απλώς είναι απάτες. Επίσης, τώρα δεν μπορώ καν να παίξω με τα χρήματά μου, καθώς το bet exceeded έχει μειωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DESMINI117,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο Newlucky Casino;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους, αλλά ήταν 15 δωρεάν περιστροφές.
Έχω επαληθευτεί πλήρως και έχω επαληθευτεί και το KYC.
Έχω κάνει κατάθεση σε αυτούς στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DESMINI117,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία στην οποία το καζίνο σας ζήτησε να κάνετε επιπλέον καταθέσεις; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DESMINI117,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, επισυνάπτεται το email τους, όπως ζητήθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι είναι συνήθης πρακτική για τα καζίνο να ζητούν μια μικρή αρχική κατάθεση όταν χρησιμοποιείται μια νέα μέθοδος πληρωμής για πρώτη φορά, καθώς αυτό χρησιμεύει για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ποσό που απαιτείται για την αρχική κατάθεση στο καζίνο; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον οποίο χρειάζεται να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη μέσω μιας νέας μεθόδου πληρωμής. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DESMINI117,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρείχαν μόνο μία μέθοδο πληρωμής και αυτή είναι με κάρτα. Όλες οι άλλες μέθοδοι πληρωμής είναι κλειδωμένες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε κάνει την κατάθεση επαλήθευσης; Επιπλέον, ποιο είναι το ποσό που ζητά το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DESMINI117,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
