Η παίκτρια από την Αυστραλία προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών της εδώ και 5-6 εβδομάδες μετά την επιτυχή επαλήθευση και το KYC. Παρά τις προσπάθειές της μέσω κάρτας και τραπεζικής μεταφοράς, όλες οι προσπάθειες ακυρώθηκαν και της είπαν ότι πρέπει να καταθέσει χρήματα με νέα κάρτα για να κάνει ανάληψη, κάτι που θεωρεί παράλογο.
Newlucky Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και εφαρμόζονται περιορισμοί λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 0h 36m 7s
Newlucky Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚέρδισα δωρεάν περιστροφές και ο αριθμός των περιστροφών μου επαληθεύτηκε, επίσης μέσω kyc. Αυτό πήρε επίσης πολύ καιρό. Προσπάθησα αρκετές φορές να κάνω ανάληψη μέσω κάρτας και τραπεζικής μεταφοράς, αλλά όλες ακυρώθηκαν. Συνεχώς λένε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω μια νέα κάρτα και να καταθέσω χρήματα για να κάνω ανάληψη των κερδών μου, κάτι που είναι γελοίο. Έχουν περάσει περίπου 5-6 εβδομάδες τώρα και έχω βαρεθεί. Απαντούν με την ίδια συλλογιστική που δεν είχα ξανακάνει σε κανένα άλλο καζίνο. Σίγουρα δεν θα κατάθεσα χρήματα για να πάρω τα κέρδη μου, δεν έχει νόημα. Απλώς είναι απάτες. Επίσης, τώρα δεν μπορώ καν να παίξω με τα χρήματά μου, καθώς το bet exceeded έχει μειωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DESMINI117,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο Newlucky Casino;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
