Newlucky Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου ύψους 4940 sek (500 ευρώ~). Αρχικά, η ανάληψή μου απορρίφθηκε και τους έστειλα ένα email ρωτώντας γιατί. Πήρα απάντηση που έλεγε ότι η τράπεζά μου μπλόκαρε τη συναλλαγή.

Έτσι, τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν έχει σταλεί καμία τέτοια συναλλαγή και ότι δεν μπλοκάρουν συναλλαγές.

Έτσι, προσπάθησα ξανά να κάνω ανάληψη. Αυτή τη φορά ακυρώθηκε λέγοντας ότι πρέπει να ποντάρω 200 ευρώ επιπλέον για να μπορέσω να κάνω ανάληψη της "ακατέργαστης κατάθεσής" μου. Αυτό είναι ψευδές επειδή έλαβα αυτό το μήνυμα την πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη και είχα ήδη παίξει με το ποσό που μου είχε ειπωθεί.

Αυτό το καζίνο είναι μια ολοκληρωτική απάτη! ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΤΕ ΕΔΩ!

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής για την επεξεργασία της ανάληψής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή mskyttestrand,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.