Nevada Win Casino - Η μέθοδος ανάληψης του παίκτη είναι περιορισμένη.

Κέρδισα 7604$ στις 29 Οκτωβρίου. Κατέθεσα 400$ μέσω της μεθόδου του πορτοφολιού mifinity και χρησιμοποίησα το 100% μπόνους καλωσορίσματος. Έπαιξα Big Bad Wolf Christmas και πόνταρα τα πάντα.

Στη συνέχεια, επαληθεύτηκα πλήρως υποβάλλοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email.

Το πρόβλημα τώρα είναι ότι η μόνη μέθοδος ανάληψης που έχω στη διάθεσή μου είναι το coinspaid, το οποίο είναι μια μέθοδος ανάληψης με κρυπτονομίσματα. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κρυπτονομίσματα στη ζωή μου ούτε έχω καταθέσει ποτέ με αυτή τη μέθοδο.

Τους έστειλα email σχετικά με αυτό το πρόβλημα, αλλά μου λένε ότι αυτή είναι η μόνη μέθοδος ανάληψης που μπορώ να χρησιμοποιήσω. Αυτό δεν βγάζει νόημα. Δεν έχω κρυπτονομίσματα. Η μέθοδος ανάληψης θα έπρεπε να είναι η ίδια με τη μέθοδο κατάθεσης.

επισυνάπτω παρακάτω τα ακόλουθα στιγμιότυπα οθόνης:

-το email που δείχνει ότι έχω επαληθευτεί

-η επικοινωνία που είχα μέσω email με το καζίνο

-η σελίδα ανάληψης στο καζίνο τους δείχνει τα κέρματα που πληρώνονται ως η μόνη μέθοδος

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μαρκολιβιέ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Nevada Win Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο διστάζετε να χρησιμοποιήσετε το Coinspaid, παρακαλώ;
• Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες παρείχε το καζίνο σχετικά με τον περιορισμό στις μεθόδους ανάληψης;
• Είναι ο λογαριασμός σας πλήρως προσβάσιμος σε εσάς, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Το coinspaid είναι μια μέθοδος ανάληψης που βασίζεται σε κρυπτονομίσματα. Δεν έχω, δεν έχω, ούτε είχα ποτέ κρυπτονομίσματα στη ζωή μου, οπότε δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο.

Επισυνάπτω την απάντηση που λαμβάνω μέσω email. Δεν μου δίνουν κανένα λόγο, απλώς λένε ότι αυτό είναι διαθέσιμο.

Είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα. Τώρα, όταν μπαίνω στον ιστότοπο, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει: "Αυτός ο ιστότοπος δεν είναι διαθέσιμος από τη χώρα σας". Αυτό το μήνυμα εμφανίστηκε μόνο σήμερα, κατάφερα να εγγραφώ, να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να παίξω και να κερδίσω, όλα αυτά ενώ ήμουν Καναδός. Ο Καναδάς δεν ήταν ποτέ στη λίστα αποκλεισμένων χωρών κατά την εγγραφή. Ήξεραν ότι ήμουν Καναδός επειδή επαλήθευσα ακόμη και την απόδειξη της διεύθυνσής μου.

επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω

Αγαπητέ Μαρκολιβιέ,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε έχουν φτάσει πολύ θολά και δυσανάγνωστα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να τα στείλετε ξανά στο email μου; Επιπλέον, θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

σίγουρα θα το στείλω τώρα.

Αγαπητέ Μαρκολιβιέ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ Μαρκολιβιέ,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Nevada Win Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Nevada Win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Nevada Win Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν φαίνεται ότι θα απαντήσουν. Ποια είναι η επόμενη κίνηση, δεδομένου ότι δεν μπορώ καν να χρησιμοποιήσω την ιστοσελίδα επειδή μπλόκαραν ξαφνικά οποιονδήποτε από τον Καναδά, παρόλο που δεν είναι στη λίστα αποκλεισμένων τους;

Αγαπητέ Μαρκολιβιέ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Nevada Win Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω το παράπονο ως ανεπίλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Δυστυχώς, δεδομένου ότι το Nevada Win Casino ρυθμίζεται από την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) - γνωστή και ως Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) - δεν υπάρχει επί του παρόντος επίσημη διαδικασία για την αντιμετώπιση μεμονωμένων παραπόνων παικτών. Η CGA έχει δηλώσει δημόσια ότι δεν έχει την εξουσία να μεσολαβεί σε διαφορές ή να διαιτητεύει μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να διατάξει αποζημιώσεις ή να παράσχει δεσμευτικές αποφάσεις.

Ωστόσο, η CGA έχει επίσης αναγνωρίσει ότι τα παράπονα των παικτών είναι πολύτιμα για τον εντοπισμό πιθανών παραβιάσεων των υποχρεώσεων αδειοδότησης. Εργάζονται ενεργά για την εφαρμογή μέτρων για την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση τέτοιων ζητημάτων στο μέλλον. Για αυτόν τον λόγο, αξίζει να υποβάλετε το παράπονό σας μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας τους ή στέλνοντας ένα email στη διεύθυνσή τους στη διεύθυνση [email protected] .

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομα του φορέα εκμετάλλευσης του καζίνο στην υποβολή σας, καθώς η παράλειψη αυτών των πληροφοριών ενδέχεται να οδηγήσει στην απόρριψη της καταγγελίας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες οδηγίες σχετικά με την υποβολή καταγγελιών στις ρυθμιστικές αρχές σε αυτόν τον σύνδεσμο .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ