Nevada Win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος στον ιστότοπο.

Δεν θα κέρδιζα 4974 δολάρια στις 16 Απριλίου. Κατέθεσα 500$ μέσω της μεθόδου mifinity. Χρησιμοποίησα το μπόνους 100% έως 1000$ που προσέφεραν εκείνη την εποχή. Πλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τήρησα όλους τους όρους. Επίσης, επαληθεύτηκα πλήρως στο καζίνο αφού υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που ήθελαν.

Τώρα, όσον αφορά την ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα, υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα στην ιστοσελίδα τους που δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη. Κάθε φορά που πατάω την καρτέλα ανάληψης, η σελίδα είναι κενή. Αυτό το πρόβλημα δεν εμφανίζεται όταν θέλω να κάνω κατάθεση, μόνο όταν κάνω ανάληψη.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email και ζωντανά πολλές φορές για να λάβω βοήθεια σχετικά με το πρόβλημα, αλλά κανείς δεν έχει καταφέρει να με βοηθήσει ακόμα. Τους έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος και τους το έχω εξηγήσει με μεγάλη λεπτομέρεια. Επίσης, χρειάζονται πάρα πολύ χρόνο για να απαντήσουν και συχνά επαναλαμβάνουν τα ίδια πράγματα με τα προηγούμενα email και προσφέρουν λύσεις που δεν λειτουργούν ξανά και ξανά.

Αγαπητέ Vessjab,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ολοκληρώθηκε η επαλήθευση;
• Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για να ζητήσετε ανάληψη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

-όχι δεν έχω

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ολοκληρώθηκε η επαλήθευση;

-η επαλήθευση ολοκληρώθηκε στις 6 Μαΐου

Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης για να ζητήσετε ανάληψη;

-Ναι, δοκίμασα διαφορετική συσκευή και διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και αντιμετώπισα το ίδιο πρόβλημα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, vessjab. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω επισυνάψει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας μας εδώ. Η τελευταία φορά που απάντησαν ήταν την 1η Ιουνίου. Η ανάληψή μου ακυρώθηκε από την πλευρά τους χωρίς κανέναν εύλογο λόγο.

Σας ευχαριστώ πολύ, vessjab, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε vessjab που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Nevada Win Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Vessjab,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Nevada Win Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειριστεί μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά εάν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος