Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από τον λογαριασμό της, καθώς η συναλλαγή σημειωνόταν επίμονα ως εκκρεμής. Αφού η παίκτρια κοινοποίησε το πρόβλημά της, ρωτήσαμε για την κατάσταση επαλήθευσης KYC, το ιστορικό αναλήψεων στο παρελθόν, τη χρήση μπόνους και τον χρόνο υποβολής του αιτήματος ανάληψης. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
NetBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.400 R$
NetBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.2 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑπλώς συνεχίζει να εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ alineferreira397,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το NetBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ alineferreira397,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
