Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη 6.000 $ από το Neospin Casino, χωρίς να του έχουν δοθεί σαφείς ενημερώσεις ή εξηγήσεις τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και τηρούσε όλους τους όρους, ζήτησε βοήθεια για την επίλυση της απλήρωτης ανάληψης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Αναγνωρίσαμε την επίλυση και εκφράσαμε την ευγνωμοσύνη μας για τη συνεργασία του παίκτη.
Neospin Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$6.000
Neospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Neospin Casino σχετικά με μια απλήρωτη ανάληψη.
Καζίνο: Neospin
Ποσό ανάληψης: 6.000 $
Μέθοδος ανάληψης: Τραπεζική μεταφορά
Ημερομηνία αιτήματος: 31 Ιουλίου 2025
Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη από την Neospin, αλλά αυτή τη φορά η πληρωμή έχει καθυστερήσει χωρίς επίλυση. Μου είπαν ότι το θέμα έχει παραπεμφθεί στη διοίκηση, αλλά από τότε δεν έχω λάβει καμία σαφή ενημέρωση, κανένα χρονοδιάγραμμα και καμία εξήγηση για το γιατί τα κεφάλαια δεν έχουν αποδεσμευτεί.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση και δεν υπάρχει λόγος να καθυστερήσει τόσο πολύ αυτή η πληρωμή.
Παρακαλώ θερμά να ζητήσω τη βοήθεια του Casino.Guru για την επίλυση αυτού του προβλήματος και τη διασφάλιση ότι το Neospin θα επεξεργαστεί την ανάληψή μου ύψους 6.000 $. Για περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να μου στείλετε απευθείας email.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
Κρις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε ξανά μαζί μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Τα παιχνίδια που έπαιζα ήταν κυρίως μπλακτζάκ και κουλοχέρηδες.
Συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους (όλα από παιχνίδι με πραγματικά χρήματα).
Η τελευταία απάντηση που έλαβα από το καζίνο ήταν στις 15 Αυγούστου από τον VIP manager μου (Aston). Μου είπε ότι η ανάληψή μου των 6.000$ είχε «επαναδιαβιβαστεί στη διοίκηση» και ότι θα με ενημερωνόταν μόλις μάθαινε κάτι νεότερο. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από τότε.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες από εμένα. Ελπίζω πραγματικά ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί σύντομα.
Με εκτίμηση,
Κρις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fitzile,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
