Neospin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, αφού εγγραφήκα σε αυτό το καζίνο, κέρδισα πίσω το μπόνους χωρίς κατάθεση, άρχισα να παίζω περαιτέρω και ήμουν τυχερός που κέρδισα πολλά. Πέρασα από επαλήθευση για 7 ημέρες, πρώτα πέρασα τον τυπικό έλεγχο, μετά μου ζήτησαν διάφορες selfies, selfies με χαρτί, selfies στο σπίτι. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε σήμερα. Έγραψα στο email του καζίνο, αλλά δεν μου απαντούν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ενεργοποιήσατε άλλα μπόνους εκτός από το μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε μία κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
• Έχει διευκρινίσει το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιζα για ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν πήρα άλλα μπόνους. Έκανα μια μικρή κατάθεση. Έπαιξα κουλοχέρηδες στο καζίνο. Το καζίνο δεν αποκαλύπτει τους λόγους του αποκλεισμού. Αυτή είναι η απόφαση της διοίκησής του.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και να διεκδίκησε αυτό το μπόνους;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
• Ενεργοποιήσατε το μπόνους χωρίς κατάθεση μόνο μία φορά, χωρίς να δημιουργήσετε πολλαπλούς λογαριασμούς για να διεκδικήσετε το ίδιο μπόνους;

Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, γνωρίζω τους κανόνες του καζίνο. Παίζω σε διαφορετικά καζίνο εδώ και πολύ καιρό. Γνωρίζω όλους αυτούς τους κανόνες που δεν μπορούν να παραβιαστούν. Κανείς άλλος δεν μπορούσε να παίξει από τη διεύθυνση IP μου, δεν δημιούργησα πολλούς λογαριασμούς, έχω έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Απλώς κέρδισα με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Στη συνέχεια συνέχισα το παιχνίδι και κατάφερα να κερδίσω ένα καλό ποσό. Προφανώς το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει αυτό το ποσό. Επειδή μου ζήτησαν να ανεβάσω νέα έγγραφα τρεις φορές την εβδομάδα...

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σας, έχω στείλει τα έγγραφα στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Αγαπητέ οπτομέτρη,

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε, οφείλω με λύπη να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.

Η συμμόρφωση με τους κανονισμούς KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και AML (Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες) αποτελεί θεμελιώδη απαίτηση σε ολόκληρο τον κλάδο. Αυτοί οι κανονισμοί απαιτούν την υποβολή έγκυρων, γνήσιων και πρωτότυπων εγγράφων στο όνομα του παίκτη. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν πληροίτε αυτό το κριτήριο.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες της, με τους οποίους συμφωνήσατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας.

Η μη εκπλήρωση των απαιτήσεων KYC και AML από εσάς δεν επιτρέπει περαιτέρω ενέργειες και η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως απορριφθείσα.

Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Επιπλέον, επειδή η παροχή πλαστών εγγράφων παραβιάζει τους δικούς μας Όρους και Προϋποθέσεις, ο λογαριασμός σας στο Casino Guru θα αποκλειστεί οριστικά.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γκουρού του Καζίνο