Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε παρακράτηση των κερδών της και προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, καθώς οι απαιτήσεις άλλαζαν συχνά. Ανέφερε επίσης ανήθικο κλείσιμο του λογαριασμού της πριν μπορέσει να κάνει ανάληψη των χρημάτων της. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες και διευκρινίσεις από την Ομάδα Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η έρευνα έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή της παίκτριας να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Neospin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$800
Neospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Παρακράτηση κερδών, διαφήμιση και αποδοχή παικτών σε χώρες όπου απαγορεύεται η συμμετοχή τους, σκόπιμη καθυστέρηση της διαδικασίας επαλήθευσης μέσω συνεχούς αλλαγής των απαιτήσεών τους, ανήθικο κλείσιμο του λογαριασμού μου πριν από την αποδέσμευση των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoisScam,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Πότε ακριβώς εγγραφήκατε και ξεκινήσατε να παίζετε στο καζίνο;
- Σας έχει ενημερώσει εγγράφως το καζίνο ότι δεν επιτρέπεται η συμμετοχή παικτών από τη χώρα σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου την εν λόγω ανακοίνωση.
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε τα ζητήματα επαλήθευσης με περισσότερες λεπτομέρειες; Για παράδειγμα, ποια έγγραφα ζητήθηκαν και σε ποιο σημείο άλλαξαν οι απαιτήσεις;
- Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας και σας έδωσε το καζίνο κάποια επίσημη εξήγηση για αυτό;
Εάν έχετε οποιαδήποτε email, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλη επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] ώστε να μπορέσουμε να τα αξιολογήσουμε όλα σωστά.
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoisScam,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας μέχρι τώρα.
Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε την κατάσταση με μεγαλύτερη ακρίβεια, θα μπορούσατε επίσης να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία που σχετίζονται με τις πληρωμές:
- Ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε καταθέσεις στο καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής ζητήσατε (ή σκοπεύατε να χρησιμοποιήσετε) για αναλήψεις;
- Έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Εάν ναι, ενημερώστε μας περίπου πότε και με ποια μέθοδο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή CasinoisScam,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
