Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 10.000 AUD λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση του λογαριασμού, παρά το γεγονός ότι είχε εγκριθεί το προηγούμενο βράδυ του αιτήματος ανάληψής του. Πέντε ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς, είχε λάβει μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη. Μετά από κάποια επικοινωνία, έλαβε με επιτυχία μια μερική πληρωμή 6.000 AUD. Ωστόσο, μια επακόλουθη ανάληψη 4.000 AUD απορρίφθηκε και αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του. Λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν, η καταγγελία έκλεισε, αλλά θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμούσε.
Neospin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$6.000
Neospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω δεσμευτεί να κάνω ανάληψη των κερδών μου, κέρδισα 10.000 και έχω μέγιστο όριο ανάληψης 6.000 AUD. Πριν κάνω ανάληψη, μου έστειλαν email ότι είχα επαληθευμένο λογαριασμό το προηγούμενο βράδυ, πήγα να κάνω ανάληψη και είπα ότι δεν είμαι... επιτέλους επιβεβαιώθηκε η ανάληψή μου; αφού έστειλα όλα τα έγγραφά μου εγκρίθηκαν το προηγούμενο βράδυ. Στη συνέχεια, υπέβαλα την ανάληψή μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 19. (Το γράφω αυτό στις 23, άρα 5 ημέρες αργότερα) και πάλι τίποτα άλλο παρά γενικές απαντήσεις του τύπου, "ω, εκκρεμεί ακόμα, επικοινώνησα με την οικονομική ομάδα".
Αμφιβάλλω αν θα λάβω ποτέ τα κέρδη μου, μείνετε μακριά από αυτόν τον ιστότοπο.
Μην σπαταλάς τον χρόνο σου όπως σπατάλησαν εκείνοι τον δικό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, η διαφωνία μου έχει επιλυθεί και έχω λάβει την πληρωμή μου ύψους 6.000.000 AUD.
Αλλά τώρα η ανάληψή μου από 4000.000 AUD απορρίπτεται Αχαχα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕντάξει, άστο,
Στη δεύτερη ανάληψή μου ύψους 4000.000 AUD, απορρίφθηκε με την πρώτη προσπάθεια.
Στη συνέχεια, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου με αλλαγή κωδικού πρόσβασης, την οποία δεν ζήτησα ποτέ, και τώρα που συνδέομαι για να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, ο σύνδεσμός μου δεν είναι έγκυρος.
Έπειτα, λαμβάνω email για δεύτερη φορά που η ανάληψή μου από 4k απορρίφθηκε.
Αυτή η ιστοσελίδα είναι τόσο ύποπτη που είναι απίστευτη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την ενημέρωση.
Μπορέσατε να ζητήσετε ανάληψη των υπολοίπων κερδών σας;
Έχει αποφασίσει το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση ή βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο;
Ενημερώστε με για τυχόν άλλες εξελίξεις από την τελευταία σας ανάρτηση.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, κοινοποιήστε την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα. Το email μου είναι [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή marldd442271,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
