Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί, με αποτέλεσμα την εξαφάνιση της ανάληψής του. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έλαβε αντικρουόμενες απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε, κάτι που επιβεβαίωσε ο παίκτης.
Neospin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$1.200
Neospin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έκανα μια ανάληψη και τους ζήτησα στη συνομιλία να επεξεργαστούν την ανάληψή μου, αλλά ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και η ανάληψή μου έχει εξαφανιστεί. Έχουν περάσει 2 μέρες τώρα και δεν έχω λάβει τίποτα. Μίλησα ξανά μαζί τους στη συνομιλία και πρώτα μου είπαν ότι στάλθηκε για επεξεργασία, μετά τους έστειλα email και μου είπαν ότι χάθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Κάι,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Neospin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε; Πώς δικαιολόγησε το καζίνο την απόφασή του; Ανέφερε το καζίνο κάποιους κανόνες από τους όρους και τις προϋποθέσεις του;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο πρόσφατα ή στο παρελθόν; Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια
Πιθανότατα έπαιζα εκεί για πάνω από 2 ή 3 μήνες.
Τους ζήτησα λοιπόν αρκετές φορές να επεξεργαστούν την ανάληψή μου και μου είπαν ότι εντάξει, κάτι δεν συνέβη. Όταν τους ζήτησα να το κάνουν γρήγορα, ανέστειλαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, κάτι που δεν έχω.
Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα και το προφίλ μου επαληθεύτηκε.
Έπαιζα ρουλέτα και ομάδα Αζτέκων.
Όχι, δεν ήταν μπόνους, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Επεξεργάστηκε το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Khai,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
