Neonix Casino - Η απόσυρση του παίκτη κατασχέθηκε.

Βρέθηκα σε αυτόν τον ιστότοπο του καζίνο αρκετό καιρό και ελέγχοντας τα αρχεία μου και τα αρχεία τους έχω καταθέσει σχεδόν 10.000 £ χωρίς να κάνω ούτε μία ανάληψη. Εσύ Amy λες άτυχη ή εγώ είμαι άπληστος.

Τέλος πάντων, χθες το απόγευμα έκανα μια κατάθεση στον ιστότοπό τους χωρίς να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους. Επομένως, δεν υπάρχει αμφισβήτηση σχετικά με το ποσό στοιχηματισμού.

Τελικά πήρα τα χρήματά μου μέχρι σχεδόν 7000 £ προτού βάλω ένα όριο στον λογαριασμό που με εμποδίζει να χάσω τα χρήματα.

Στη συνέχεια πραγματοποίησα ανάληψη £6000. Και προς έκπληξή μου σήμερα το πρωί ξύπνησα και βρήκα ένα email που έλεγε ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες και τους κανονισμούς τους και ότι είχαν αφαιρέσει όλα τα χρήματά μου και μου άφησαν την αρχική μου κατάθεση των 300 λιρών.

Το αμφισβήτησα και δήλωσαν ότι σύμφωνα με τους κανόνες τους ένας παίκτης δεν μπορεί να στοιχηματίσει περισσότερα από £50 σε ένα μόνο στοίχημα. Δεν το έκανα ποτέ αυτό.

Αυτό που έκανα ήταν να αγόρασα μπόνους αγορές που υπερβαίνουν αυτό το όριο των 50 £ και τελικά αύξησα τα χρήματά μου.

Σε κανένα σημείο το καζίνο δεν με εμπόδισε να το κάνω αυτό. Κάτι που θα περίμενε κανείς αν το καζίνο ήταν γνήσιο. Όπως προσπάθησα να στοιχηματίσω περισσότερα χρήματα αφού έβαλα το μπλοκ στον λογαριασμό, αλλά το σύστημά τους με αρνήθηκε να το κάνω αυτό.

Το πιο εκπληκτικό ήταν ότι κατά τη διάρκεια του χρόνου μου ήμουν στο καζίνο. Έχω αγοράσει αγορές μπόνους στο παρελθόν άνω των 50 £ και αυτό το θέμα δεν έχει τεθεί ποτέ πριν ή δεν μου έχει επισημανθεί ποτέ. Δεν το έκαναν αυτό, καθώς αυτά τα στοιχήματα ήταν χαμένα. Αλλά τώρα έχω κερδίσει χρήματα, αρνούνται να πληρώσουν.

Ζήτησα προηγούμενο ιστορικό στοιχημάτων άνω των £50, καθώς θεωρητικά αυτά τα στοιχήματα ήταν άκυρα στοιχήματα, ανεξάρτητα από το αν κέρδισα ή έχασα. Και θα πρέπει να μου επιστραφούν πίσω. Αλλά προς το παρόν μου έχουν αρνηθεί αυτές τις πληροφορίες.

Εάν ένα καζίνο σάς επιτρέπει να τοποθετείτε στοιχήματα πάνω από τα οποία αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Θα πρέπει είτε να επικοινωνήσουν μαζί σας είτε να σταματήσουν τις πληρωμές.

Είναι μια ολοκληρωτική απάτη.

Αγαπητέ darrellrotherham2017,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Neonix Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη προέρχονται από κατάθεση πραγματικών χρημάτων, χωρίς χρήματα προσφοράς; (μπόνους αγώνα, δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που συμμετείχατε σε οποιαδήποτε προσφορά και πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση που οδήγησε στη νίκη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο με τους ισχυρισμούς εναντίον σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, σας έστειλα ένα email με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Αυτό θα πρέπει να εξηγήσει λεπτομερώς την κατάσταση, ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν ήταν δυνατό να ανοίξει η μεταγραφή της συνομιλίας.

Θα μπορούσατε να το προωθήσετε σε άλλη μορφή ή εάν έχετε αποθηκευμένη άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης του καζίνο, προωθήστε τη στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

σε όποιον μπορεί να αφορά αυτό,

Όπως γνωρίζετε, προσπάθησα πρόσφατα να κάνω ανάληψη 6.000 £ αφού ξόδεψα 9.768 £ από τότε που μπήκα στην υπηρεσία σας.

Αυτά τα χρήματα απορρίφθηκαν με την αιτιολογία ότι στοιχηματίστηκα πάνω από 50 £ που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. (Δείτε παρακάτω)

5.2 Για Επιτραπέζια Παιχνίδια ή Ζωντανά Παιχνίδια το μέγιστο στοίχημα είναι 250 EUR ή τα ισοδύναμά τους σύμφωνα με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες του καζίνο.

5.3 Για κουλοχέρηδες το μέγιστο στοίχημα είναι 50 EUR ή τα ισοδύναμά του σύμφωνα με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες του καζίνο.

Από τότε που μπήκα στον ιστότοπό σας δεν μου ζητήθηκε ούτε μία φορά να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου και δεν μου ζητήθηκε να προσκομίσω άλλου είδους έγγραφα. δείτε παρακάτω έναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.

4.4.Έγγραφα για την επαλήθευση των στοιχείων ταυτότητας που λαμβάνονται θα ζητηθούν από τον Παίκτη εάν και όταν θεωρείται ότι υπάρχει κίνδυνος ή αβεβαιότητα σχετικά με τις παρεχόμενες πληροφορίες και πριν από οποιαδήποτε πληρωμή άνω των 2.000 EUR ανά περίσταση ή όταν οι πληρωμές στον λογαριασμό γίνονται μεγαλύτερες από 2.000 EUR και σε όλες τις πληρωμές. Τα έγγραφα αυτά περιλαμβάνουν, στον βαθμό που επιτρέπεται από τους σχετικούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων: Αντίγραφο έγκυρης ταυτότητας ή διαβατηρίου· Απόδειξη διεύθυνσης.

Τώρα, εάν η εταιρεία σας ακολουθούσε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, τότε θα είχα εξοικονομήσει στον εαυτό μου 7.768 £, καθώς δεν θα / δεν έπρεπε να μου επιτρέψετε να συνεχίσω τον τζόγο χωρίς να ελεγχθεί αυτή η επαλήθευση.

Τώρα από τότε που έλεγξα το ιστορικό στοιχημάτων μου, παρατήρησα ότι από τότε που μπήκα στον ιστότοπό σας έχω κάνει συνολικά 221 στοιχήματα πάνω από τα £50. Αυτά τα στοιχήματα ανήλθαν συνολικά σε £12.563.

Έγιναν 58 στοιχήματα το 2024 συνολικού ύψους 5763 £

Έγιναν 163 στοιχήματα το 2025 συνολικού ύψους 6800 £

Το πρώτο στοίχημα που έκανα πάνω από αυτό το όριο ήταν στις 09/08/2024 στις 23:28 το βράδυ και αυτό το στοίχημα ήταν 99 £.

Πρώτον, ανησυχώ μάλλον ότι όταν έκανα το πρώτο στοίχημα πάνω από αυτό το όριο το σύστημά σας μου επέτρεψε να τοποθετήσω αυτό το στοίχημα όταν ο συνάδελφός σας με ενημέρωσε ευγενικά ότι εάν προσπαθήσω να βάλω ένα τέτοιο στοίχημα τότε το σύστημά σας δεν θα δεχόταν το στοίχημα. (βλέπε συνημμένο αντίγραφο από 15/02/2025)

Δεύτερον, ανησυχώ ότι ο ιστότοπός σας δίνει στους πελάτες ψευδείς πληροφορίες. (παρακαλώ δείτε παρακάτω)

Τι είναι ο Έλεγχος Πραγματικότητας;

Όταν διασκεδάζετε είναι εύκολο να σας κολλήσετε, επομένως θα σας στέλνουμε μια ωριαία ειδοποίηση εντός του παιχνιδιού για να σας υπενθυμίσουμε πόσα ξοδέψατε στο Καζίνο. Ανεξάρτητα από το πόσα παιχνίδια παίζετε ταυτόχρονα, το μήνυμα θα σας ενημερώσει που βρίσκεστε. Αυτό έχει ως στόχο να παρέχει λίγο χρόνο για να σκεφτείτε τα στοιχήματά σας και ίσως να σκεφτείτε να σταματήσετε το παιχνίδι για λίγο.

Βλέποντας ότι έχω παίξει το σύστημά σας για αρκετό καιρό, ανησυχώ μάλλον που δεν έχω δει ποτέ ένα τέτοιο μήνυμα να εμφανίζεται στην οθόνη. Και αναρωτιέμαι γιατί δεν έχω ξαναδεί αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα.

Παρακαλώ δείτε μερικές ερωτήσεις που αναφέρονται παρακάτω στις οποίες θα ήθελα να απαντήσω.

1 . Πόσο πρέπει να στοιχηματίσει ένας παίκτης προτού του ζητηθεί να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του; Καθώς έχω ξοδέψει σχεδόν 10.000 £ και ούτε μία φορά δεν μου το έχουν ζητήσει και ο μόνος λόγος που επαληθεύτηκα ήταν να κάνω ανάληψη.

2. Εάν ένας παίκτης ποντάρει πάνω από τις £50, θα πρέπει το σύστημα να το πάρει και το στοίχημα να κλείσει όπως συμβαίνει αν παίζετε με μπόνους. π.χ. το μέγιστο στοίχημα ενώ χρησιμοποιείτε ένα μπόνους είναι ας πούμε 10 £. Εάν προσπαθήσετε να στοιχηματίσετε πάνω από αυτό, το σύστημα κλείνει το παιχνίδι.

3. Εάν ένας παίκτης στοιχηματίσει 100 £ σε μια περιστροφή και αυτό το στοίχημα χαθεί, ποιος θα κρατούσε τα 100 £; Θα κρατούνταν αυτό από το καζίνο ή θα επιστρέφονταν τα χρήματα στον παίκτη, καθώς στην πραγματικότητα είναι άκυρο στοίχημα καθώς δεν μπορεί να διεκδικηθεί κέρδος από αυτό.

4. Εάν ένας παίκτης συνεχίσει να στοιχηματίζει πάνω από αυτό το όριο, θα επικοινωνήσει μαζί του ο εκπρόσωπος VIP του καθώς έχει καθήκον να φροντίζει τους παίκτες του;

5. Γιατί κανείς δεν μου ζήτησε ποτέ επαλήθευση όταν πλησίασα το όριο των 2.000 £ όπως αναφέρεται στους όρους σας;

δείτε το συνημμένο δεύτερο μέρος του email

6. Τι συνέβη με τα χαμένα χρήματα που στοιχηματίστηκαν το 2024; αν δεν υπάρχει πιθανότητα να κερδίσω στα στοιχήματα τότε τα στοιχήματα θα πρέπει να ακυρωθούν και τα χρήματα να επιστραφούν σε εμένα;

Εάν ως καζίνο σκοπεύετε να κρατήσετε αυτά τα χρήματα, δεν θα λέγατε ότι παραβιάζετε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις.

9.2 Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή στο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Κάθε παίκτης που θα προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προσφορές συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους λόγους:

Έτσι, ένα ερώτημα που θέτω τώρα είναι, γιατί εάν ένας παίκτης ποντάρει πάνω από αυτό το όριο, προφανώς δεν έχει διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις ή έχει παρεξηγήσει και εσείς ως καζίνο έχετε καθήκον να φροντίσετε το μέρος να τον ενημερώσετε για τέτοια στοιχήματα. (δείτε παρακάτω).

9.7 Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται από παίκτες στον ιστότοπό μας ελέγχονται για να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος και κάθε άλλη παράνομη δραστηριότητα.

Με το να μην ενημερώνετε τους παίκτες για αυτό, εκμεταλλεύεστε σαφώς ένα άδικο πλεονέκτημα έναντι του παίκτη, καθώς δεν υπάρχει πραγματική προοπτική να διατηρήσουν τη νίκη τους από την υπερβολή, επομένως πάλι, παραβιάζετε τους δικούς σας κανόνες και διαπράττετε ποινικά αδικήματα. (παρακαλώ δείτε παρακάτω)

9.1.2 ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών.

9.1.3 δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών.

9.1.6 συμμετοχή σε οποιεσδήποτε εγκληματικές δραστηριότητες συμπεριλαμβανομένου του ξεπλύματος βρώμικου χρήματος και οποιουδήποτε αδικήματος με ποινικές επιπτώσεις.

9.3 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη, άλλους παρόχους διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών ή τυχερών παιχνιδιών, άλλους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών και τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών, παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών ή άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για την ταυτότητά σας και για οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα, και συμφωνείτε να συνεργαστούμε πλήρως με οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα.

Δείτε παρακάτω μέρος των όρων και προϋποθέσεων σας.

8.4. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε παραβίαση αυτών των Όρων που προκύπτει από περιστάσεις πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχο μας.

Τώρα θα υποστηρίξετε ότι οι παραπάνω πληροφορίες είναι λανθασμένες καθώς δεν είναι πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχό σας, καθώς γνωρίζετε πλήρως ότι μπορείτε να βάλετε όρια στοιχηματισμού στο σύστημά σας καθώς το κάνετε αυτό όταν κάποιος χρησιμοποιεί κεφάλαια μπόνους. Εάν ένας παίκτης υπερβεί το μέγιστο των 10 £ στα χρήματα μπόνους, τότε το παιχνίδι τερματίζεται και το παιχνίδι κλείνει και δεν αφαιρείται τίποτα από το υπόλοιπο των παικτών. Αντίθετα, επιτρέπετε στους παίκτες να στοιχηματίζουν υπερβολικά στην ελπίδα ότι θα χάσουν τα χρήματά τους, ώστε να μπορέσετε να κρατήσετε το στοίχημά τους. Αυτό είναι σαφώς άδικο και εσείς ως καζίνο ενεργείτε κακόπιστα.

Εάν ένας παίκτης τοποθετήσει ένα στοίχημα στο οποίο δεν μπορεί να κερδίσει από αυτό, το στοίχημα πρέπει να ακυρωθεί και τα χρήματα να επιστραφούν στον παίκτη. Αντίθετα, δεν ειδοποιείς τους παίκτες, κρατάς τα χρήματά τους, κάτι που συνιστά απάτη και παραβιάζεις αποτελεσματικά τον παρακάτω κανόνα.

9.12 Εάν υποψιάζεστε ότι ένα άτομο συμπαιγνιάζει, εξαπατά ή αναλαμβάνει μια δόλια δραστηριότητα, αναφέρετε μέσω email:

Δείτε παρακάτω έναν άλλο κανόνα από τον ιστότοπό σας.

2.6 Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί σε επίπεδο διαχείρισης καζίνο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε ανεξάρτητο φορέα, αρχή τυχερών παιχνιδιών ή ρυθμιστή αδειοδότησης που αναφέρεται στον Ιστότοπο.

Μίλησα με έναν από τους πράκτορες ζωντανής συνομιλίας σας (επισυνάπτεται η απομαγνητοφώνηση) και τους ζήτησα τις λεπτομέρειες σχετικά με τα παραπάνω, στις οποίες δεν μπορούσαν να μου δώσουν απάντηση. Και πάλι, σίγουρα το προσωπικό γνωρίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Εάν έχετε διαβάσει τα παραπάνω και κατανοήσετε τις πληροφορίες στις οποίες προέρχονται όλες από τον ιστότοπό σας. Θα συμφωνούσατε ανεπιφύλακτα ότι υπάρχουν ορισμένα βασικά σφάλματα με τις πληροφορίες που παρέχετε στους πελάτες σας.

Δεν τηρείτε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις και δεν έχετε εφαρμόσει τις σωστές διαδικασίες για την προστασία των πελατών όταν αυτά τα ζητήματα πρέπει και μπορούν να τεθούν σε εφαρμογή. εκμεταλλεύεστε σαφώς αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι των πελατών και δεν λαμβάνετε τα σωστά μέτρα για να τους προστατεύσετε όταν έχετε καθήκον να τους φροντίζετε.

Τώρα, καθώς έχω θέσει ορισμένα ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου και τα βασικά ελαττώματα που σχετίζονται με το καζίνο σας. Προσπαθώ να καταλήξω σε συμφωνία σχετικά με την πρόσφατη απόσυρσή μου.

δείτε το τελευταίο μέρος του email

Τώρα, καθώς έχω θέσει ορισμένα ζητήματα που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου και τα βασικά ελαττώματα που σχετίζονται με το καζίνο σας. Προσπαθώ να καταλήξω σε συμφωνία σχετικά με την πρόσφατη απόσυρσή μου.

1. Τιμήστε το ποσό ανάληψης των £6.000 καθώς το σύστημά σας μου επέτρεψε να κάνω στοιχήματα πάνω από το όριο και δεν ήταν η πρώτη φορά που το έκανα. Θα θεωρούσα αυτό το θέμα κλειστό.

2. Επιστροφή χρημάτων με όλα τα στοιχήματα πάνω από το όριο των £50, καθώς αυτά τα στοιχήματα θα ήταν τεχνικά άκυρα στοιχήματα. συνολικό ποσό £12.563.

3. Επιστρέψτε τα χρήματα με όλες τις καταθέσεις μου επειδή με έχετε απογοητεύσει σε επίπεδα και δεν ακολουθήσατε τη διαδικασία και τις οδηγίες. συνολικής αξίας £9.768

4. Επιστροφή χρημάτων 7.768 £ καθώς δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω κατάθεση άνω των 2.000 £ μέχρι να επαληθευτώ εάν τηρούσατε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις.

Εάν δεν καταφέρετε να συμφωνήσετε σχετικά με τα παραπάνω και εξακολουθείτε να αρνηθείτε να με βοηθήσετε. Δεν θα είχα άλλη επιλογή να πάρω τα στοιχεία που έχω στην κυβέρνηση του Κουρασάο και να αναφέρω τα εν λόγω θέματα.

Επίσης, δεν θα διστάσω να αναφέρω αυτό το θέμα στην αστυνομία και στο τραπεζικό σύστημα για να τους ενημερώσω ότι οι συναλλαγές μου ήταν δόλιες καθώς οι πληροφορίες που μου δόθηκαν ήταν παραπλανητικές και άδικες.

Ακολουθεί μια λίστα με πράγματα στα οποία με απογοήτευσες κατά τη χρήση του ιστότοπού σου στο καζίνο.

1. απέτυχε να προσδιορίσει ένα μοτίβο στοιχήματος που παραβίαζε όρους και προϋποθέσεις και τους επιτρέψατε να συνεχίσουν όσο χάνουν τα στοιχήματα.

2. απέτυχε να προστατεύσει την ευημερία των παικτών με το να μην παρακολουθεί τα μοτίβα στοιχημάτων και να τους επιτρέπει να παραβιάζουν αυτούς τους όρους γνωρίζοντας καλά ότι το παιχνίδι δεν θα μπορούσε να κερδίσει.

3. διατήρηση χρημάτων που ανήκουν σε πελάτες από στοιχήματα που ήταν ουσιαστικά άκυρα στοιχήματα καθώς δεν υπήρχε πραγματική προοπτική νίκης.

4. Εσείς ως καζίνο αποκτάτε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα σε τέτοια στοιχήματα, καθώς δεν ενημερώνετε τους πελάτες για την αδυναμία νίκης όταν κάνετε τέτοια στοιχήματα και δεν έχετε εφαρμόσει εύλογες διαδικασίες για την προστασία του πελάτη. δηλαδή όρια φθοράς.

5. παραβίασε πολλούς όρους και προϋποθέσεις από τον ιστότοπό σας.

6. απέτυχε να ενεργήσει με καλή πίστη μεταξύ σας και του πελάτη.

7 . απέτυχε να παρακολουθήσει τα ποσά στοιχηματισμού που έγιναν από τον πελάτη.

8. αποτυγχάνουν να δώσουν στους πελάτες σωστές και ενημερωμένες πληροφορίες.

Θα περιμένω με ανυπομονησία να ακούσω νέα σας στο εγγύς μέλλον σχετικά με το ψήφισμα.

Με εκτίμηση Ντάρελ ****

Αγαπητέ darrellrotherham2017,

Η μεταγραφή συνομιλίας που συμπεριλάβατε ως συνημμένο στο email σας από τις 15 Φεβρουαρίου δεν ήταν δυνατό να ανοίξει.

Μπορείτε να το προωθήσετε στη φόρμα στην οποία μπορούμε να έχουμε πρόσβαση και να ελέγξουμε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα;

Το email μου είναι [email protected]

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή darrellrotherham2017,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

έχω στείλει μερικά email

Γεια, ναι το email είναι από τον εκπρόσωπο του ιστότοπου.

Και κάποια χρήματα που έχω καταθέσει έχουν γίνει από τον επαγγελματικό μου λογαριασμό.

Επίσης, έχω δίκιο όταν πιστεύω ότι η εταιρεία δεν έχει άδεια τυχερού παιχνιδιού στο Ηνωμένο Βασίλειο; Επομένως λειτουργεί χωρίς άδεια.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Το καζίνο φαίνεται να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια με βάση τις πληροφορίες από την κριτική μας που παρέχονται από την ομάδα δεδομένων μας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν είστε ο δικαιούχος των κεφαλαίων που καταθέσατε από τον επαγγελματικό λογαριασμό;

Ελέγξτε τη σύμβαση για τον τραπεζικό λογαριασμό και ενημερώστε με. Εάν δεν έχετε καταχωριστεί ως δικαιούχος του κεφαλαίου στον λογαριασμό, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την πληρωμή των κερδών σας, ανεξάρτητα από τη γνώμη μας σχετικά με το αρχικό ζήτημα που περιγράφεται στην καταγγελία σας.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ/-ή darrellrotherham2017,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Ναι, είμαι ο δικαιούχος. Ο λογαριασμός είναι στο όνομα της επιχείρησης και είμαι καταχωρισμένος ως διευθυντής της εταιρείας.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, darrellrotherham2017, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ.

Αγαπητέ darrellrotherham2017 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο που επιλέξατε έχει χαμηλή βαθμολογία ασφάλειας και κακό ιστορικό όσον αφορά την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών. Αν και οι πιθανότητες να λάβετε μια ευνοϊκή απάντηση από αυτούς είναι ελάχιστες, επικοινώνησα με την επίσημη ομάδα υποστήριξής τους μέσω email για να ζητήσω βοήθεια σχετικά με το πρόβλημά σας. Αυτήν τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους και θα σας κρατάω ενήμερους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, όχι, δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι στιγμής από αυτούς. Έχετε λάβει απαντήσεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αγαπητέ darrellrotherham2017 ,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Neonix Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει κάποια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως μη επιλυμένη .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Κούμπο