Ο παίκτης από την Πορτογαλία εγγράφηκε στο καζίνο και υπέβαλε αίτημα ανάληψης για 1000€ την ίδια ημέρα, αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό και τα έγγραφά του. Την επόμενη μέρα, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του ήταν εντελώς άδειος, χωρίς ιστορικό παιχνιδιών ή συναλλαγών και χωρίς προσωπικά δεδομένα.
NeoCasino - Τα στοιχεία του λογαριασμού του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 3h 30m 7s
NeoCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο καζίνο στις 06.04.2026. Την ίδια ημέρα υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 1000€ και είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό και τα έγγραφά μου. Στις 07.04.2026, όταν μπήκα στον λογαριασμό μου, ήταν εντελώς άδειος. Δεν υπήρχε ιστορικό παιχνιδιών. Δεν υπήρχε ιστορικό συναλλαγών. Δεν υπήρχαν προσωπικά δεδομένα για εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αφού διαπιστώσατε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν άδειο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Έχετε κάποια στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είχατε ένα πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων στον λογαριασμό σας που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας, την ανάληψη των κερδών σας ή τα ελλείποντα στοιχεία λογαριασμού;
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
