Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με τα αιτήματα επαλήθευσης λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού, αλλά τελικά, το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα. Το παράπονο επιλύθηκε με τη συνεργασία του παίκτη και την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων.
Need For Spin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Need For Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν επαληθεύει τη διεύθυνσή μου, παρόλο που τους έχω στείλει τρεις λογαριασμούς ρεύματος με το πλήρες όνομά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Curritokira,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Curritokira,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, πέτυχαν αυτό που ήθελαν.
Χθες ενέδωσα στον πειρασμό να το ξεκλειδώσω και έχασα τα πάντα.
Δεν υπάρχει δικαίωμα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω άλλες δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Ελπίζω και προσεύχομαι να μην κάνεις το ίδιο κόλπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Είναι απίστευτο, παρόλο που έχουν κάνει επαλήθευση KYC και έχουν κάνει πλήρη απόσυρση, απαιτούν περισσότερα έγγραφα από εμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω ζητήσει αυτοαποκλεισμό μέχρι να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις για να μην μου ξανασυμβεί το ίδιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Curritokira,
Μπορείτε να διευκρινίσετε από πότε ακριβώς αν συνεχίζεται η όλη διαδικασία επαλήθευσης;
Το καζίνο ανταποκρίθηκε στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας και ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή είναι κλειστός;
Επιπλέον, εάν είναι δυνατόν, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί εδώ και δύο εβδομάδες.
Δεν αποκλειόμουν και έχασα τα λεφτά. Μπόρεσα να κάνω άλλη μια κατάθεση τώρα.
Ζήτησα ξανά αποκλεισμό. Είναι εντελώς ανεύθυνο και αντίκειται στην αρχή του ασφαλούς παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Curritokira,
Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι έχετε ζητήσει σωστά τον αυτοαποκλεισμό;
Λάβετε υπόψη ότι χωρίς να αναφέρετε τον εθισμό/προβλήματα στον τζόγο, το αίτημα αυτοαποκλεισμού δεν είναι σχετικό και το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το ζήτησα με email...το ότι κάποιος ζήτησε αυτοαποκλεισμό επειδή δεν μπορεί να τον ελέγξει ρητά δεν έχει σημασία, έχω τις διαφωνίες μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Κουριτοκίρα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι χωρίς ρητή αναφορά σε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, ένα αίτημα θεωρείται τυπικό κλείσιμο λογαριασμού και όχι αυτοαποκλεισμός.
Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάποιο πραγματικό χρηματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα ρητά να αυτοαποκλειστώ, επειδή δεν ήμουν σίγουρος αν θα έμπαινα στον πειρασμό να ακυρώσω την ανάληψη των 1.000€ πριν την αποδεχτούν.
Έκαναν το ίδιο πράγμα... ζητώντας περισσότερες επαληθεύσεις παρόλο που είχα κάνει πλήρη επαλήθευση KYC.
Δεν ξέρω τι υπόλοιπο είχα. Με μπλόκαραν χωρίς προειδοποίηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Κουριτοκίρα,
Ανεξάρτητα από τις περιστάσεις, το καζίνο ενήργησε κατάλληλα μπλοκάροντας τον λογαριασμό σας. Σε αυτό το σημείο, είναι σημαντικό να διαπιστώσετε εάν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων κατά τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού.
Εάν ναι, το καζίνο θα πρέπει να διεκπεραιώσει την πληρωμή των υπολοίπων χρημάτων. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής τους για να ρωτήσετε σχετικά με το υπόλοιπό σας και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα.
Εάν δεν υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας κατά τη στιγμή του κλεισίματος, θα προχωρήσουμε στην περάτωση της καταγγελίας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο τελικά επέστρεψε τα χρήματα. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Κουριτοκίρα,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
