Need For Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Το δημοσιεύω αυτό ως προειδοποίηση προς τους άλλους παίκτες.

Ζήτησα ανάληψη πριν από μία εβδομάδα και η ανάληψη παραμένει απλήρωτη. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίζεται επανειλημμένα ότι η ανάληψη έχει «προγραμματιστεί» για μελλοντική ημερομηνία και ότι έχει κολλήσει σε ένα «σύστημα ουράς», χωρίς να είναι σε θέση να προσκομίσει απόδειξη ότι τα χρήματα έχουν πράγματι αποδεσμευτεί.

Δεν υπάρχει αναγνωριστικό συναλλαγής, δεν υπάρχει επιβεβαίωση πληρωμής και δεν υπάρχει διαφανής εξήγηση — μόνο επαναλαμβανόμενες οδηγίες για «αναμονή».

Από την εμπειρία μου, τα νόμιμα online καζίνο δεν προγραμματίζουν εκ των προτέρων τις αναλήψεις ημέρες νωρίτερα, διατηρώντας τα κεφάλαια σε εκκρεμότητα επ' αόριστον. Αυτό ήταν εξαιρετικά απογοητευτικό και έχει εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία των πληρωμών.

Έχει πλέον υποβληθεί επίσημη καταγγελία στην ρυθμιστική αρχή του καζίνο λόγω της υπερβολικής καθυστέρησης και των αντιφατικών εξηγήσεων.

Θα ενημερώσω αυτήν την αξιολόγηση μόλις (και εφόσον) ληφθεί η πληρωμή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Σάπφουλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω ήδη ολοκληρώσει ένα kyc και έχω κάνει ανάληψη την προηγούμενη ημέρα, η οποία διεκπεραιώθηκε και προωθήθηκε άμεσα. Αυτό είναι το εντελώς αντίθετο από την πρώτη μου ανάληψη και δεν μου δόθηκε καμία εξήγηση για το γιατί η ανάληψή μου «προγραμματίστηκε» να διεκπεραιωθεί στις 14. Δεν είχε προγραμματιστεί να σταλεί ή να παραληφθεί, αλλά είχε προγραμματιστεί να διεκπεραιωθεί, κάτι που δεν μοιάζει με κανένα καζίνο με το οποίο έχω συνεργαστεί και έχω συνεργαστεί πολύ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Supfool. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Το πρόβλημά μου τελικά λύθηκε αφού τους υπέβαλα την καταγγελία μου στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο.

Αγαπητέ Σάπφουλ,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru