NationalBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω καθυστερημένης επαλήθευσης.

Κατάθεσα £1200 πριν από 2 εβδομάδες και κέρδισα £2400

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά έπρεπε να περάσω από το KYC!! Έχω δει και άλλους ανθρώπους στην ίδια κατάσταση.

Σου ζητούν την ταυτότητά σου και μετά χρειάζονται 2 εργάσιμες ημέρες, 2 απαντούν και μετά ζητούν λογαριασμό κοινής ωφέλειας!! Μετά χρειάζονται 2 εργάσιμες ημέρες για να απαντήσω!! Μετά με ρωτούν να κρατήσω την ταυτότητά μου μπροστά στην οθόνη με ορατό όνομα χρήστη και μετά χρειάζονται 2 ημέρες για να απαντήσω!!! Και τώρα μου λένε ότι πρέπει να τους στείλω έναν λογαριασμό φόρου!! Πλήρωσα τον λογαριασμό φόρου του 2025 τον Ιανουάριο του 2026, οπότε αυτό είναι αδύνατο για μένα εκτός αν κάνω πρόωρη φορολογική δήλωση!! Αλλά ξέρω ότι αυτό δεν θα είναι το τέλος των εγγράφων που ζητούν!! Νιώθω ότι με εξαπατούν! Τους έχω στείλει μήνυμα λέγοντας ότι θα πάρω ακόμη και την προκαταβολή μου πίσω, απλώς θέλω να πληρωθώ! Μου έχουν κλέψει τα χρήματά μου και είναι φρικτό και απαράδεκτο που ένας ιστότοπος μπορεί να το κάνει αυτό! Θα έπρεπε να κλείσουν! Έχω ακόμα τις 2200 λίρες στον λογαριασμό μου, κάτι που δεν τους δίνει την ικανοποίηση του τζόγου!! Τι μπορώ να κάνω; Περιμένω μωρό τον Οκτώβριο, οπότε αυτό με έχει αγχώσει ατελείωτα!

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη των κερδών σας και τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Έχετε ελέγξει ξανά αν το καζίνο ζητά φορολογικό λογαριασμό από το 2025, αντί για φορολογική δήλωση από το 2024;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την αποδοχή ή την απόρριψη των εγγράφων που υποβάλατε;
• Ποια ήταν η τελευταία επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που υποβάλατε κάποιο έγγραφο στο καζίνο για επαλήθευση;
• Παρουσίασε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο ζήτησε τον φορολογικό λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Έλαβα ένα email από αυτούς σήμερα το πρωί που έλεγε ότι μπορώ να στείλω την τελευταία μου φορολογική δήλωση, αλλά χρειάζονταν να την στείλω ξανά παρόλο που την είχα ήδη στείλει! Είπαν ότι θα απαντήσουν σε 48 ώρες και πάλι, αργεί πολύ!! Πριν από 16 ημέρες κέρδισα τα μετρητά.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένετε τόσο πολύ για να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση: [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, τώρα είδα ότι η ιστοσελίδα δεν είναι πλέον στο διαδίκτυο και το email τους δεν λειτουργεί! Σίγουρα δεν έχω πέσει θύμα απάτης.

Γειά σου,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο NationalBet,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με την ανάληψη και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Δεν έχω λάβει κανένα email, ο ιστότοπος δεν λειτουργεί πια και το email δεν λειτουργεί! Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους! Πρέπει να επικοινωνήσω με την αστυνομία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Λοιπόν, το καζίνο τους έκλεισε, οπότε αυτό δεν κάνει και πολλά!

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι