NationalBet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει λογαριασμό ή να λάβει υποστήριξη.

Το καζίνο διαφημίζει υποστήριξη πελατών 24/7, αλλά η δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας δεν είναι διαθέσιμη. Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου για να μην καταθέσω περισσότερα χρήματα, αλλά δεν τα κατάφερα και δεν υπάρχουν άλλες επιλογές.

Αγαπητέ Maf97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το NationalBet Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο και βρήκα τις ακόλουθες επιλογές για να επικοινωνήσετε με το καζίνο:

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο παρά το γεγονός ότι οι πράκτορες υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν διαθέσιμοι;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο ή τα προβλήματα τζόγου; Πότε ήταν;
• Είναι κλειστός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ναι, αυτό είναι σωστό. Έστειλα email στο καζίνο αλλά δεν έλαβα απάντηση παρά μόνο λίγες ώρες αργότερα.

Τα στοιχεία επικοινωνίας τους ήταν δύσκολο να βρεθούν στον ιστότοπό τους.

Ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει ακόμα, καθώς μου απάντησαν ζητώντας τον λόγο πίσω από το αίτημά μου, στο οποίο έχω απαντήσει.

Μόλις έλεγξα τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας τους και εξακολουθεί να μην λειτουργεί.

Αν μπορούσα να κλείσω τον λογαριασμό μου νωρίτερα, δεν θα είχα κάνει κατάθεση.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

• Τι απάντηση λάβατε από το καζίνο;
• Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας ή έχει επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας;
• Παρακαλώ προωθήστε την ανταλλαγή σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.

Γεια σου Tomas,

Σας το έχω προωθήσει.

Με εκτίμηση,

Maf12

Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοήστε ότι η προσωρινή ή μόνιμη μη διαθεσιμότητα της ζωντανής συνομιλίας δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένα διαδικτυακά καζίνο, η ζωντανή συνομιλία δεν έχει τα μέσα για να αποκλείσει ή να απενεργοποιήσει αμέσως τον λογαριασμό σας ή να σας αποκλείσει.

Στα email που προωθήσατε, δεν έχετε εκφράσει ότι το καζίνο πρέπει να σας προστατεύει από περαιτέρω τζόγο.

Εάν πιστεύετε ότι πρέπει να προστατευθείτε και ο λογαριασμός σας δεν έχει κλείσει ακόμη, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό.

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το Θέμα του email θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτο-αποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς Υποστήριξη NationalBetCasino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη μόνιμη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο .

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο .

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια,

Ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Με εκτίμηση,

Maf12

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Δυστυχώς, ενδέχεται να μην συνεχίσουμε ζητώντας από το καζίνο επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας λόγω των περιστάσεων που περιέγραψα παραπάνω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.