NationalBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω κλειστού καζίνο.

Γεια,

Έχω περάσει από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να λάβω τα χρήματά μου. Έχω προσκομίσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης, ωστόσο ο ιστότοπος έχει πλέον απενεργοποιηθεί και το email τους δεν είναι προσβάσιμο.

Καλύτερος,

Αδάμ

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το NationalBet Casino.

Φαίνεται ότι το καζίνο έχει σταματήσει να λειτουργεί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους και περιμένω την απάντησή τους. Σύμφωνα με το μήνυμά τους, οι αιτήσεις για αναλήψεις θα πρέπει να γίνονται επικοινωνώντας με [email protected] Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αυτού του καναλιού; Έχετε λάβει απάντηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια,

Έστειλα αρχικά τα έγγραφα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] , ωστόσο δεν απαντούν πλέον. Όχι, τα χρήματά μου συσσωρεύτηκαν με πραγματικά χρήματα.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

ΕΝΑ****

Γεια σας Adaxboy,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Άνταξμποϊ,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Σας έχω προωθήσει την επικοινωνία. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης, το τελευταίο email που έλαβα ζητούσε περαιτέρω έγγραφα, δηλαδή μια selfie ενώ ήμουν συνδεδεμένος στον ιστότοπο, ωστόσο ο ιστότοπος τέθηκε εκτός λειτουργίας λίγο αργότερα.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό μπορεί να λυθεί, καθώς πρόκειται για ένα σημαντικό χρηματικό ποσό που εμπιστευόμουν ότι ήταν ασφαλές σε αυτό το καζίνο.

Καλύτερος,

ΕΝΑ****

Αγαπητέ Άνταξμποϊ,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω διαφόρων καναλιών, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ανησυχώ ότι το καζίνο ενδέχεται να έχει σταματήσει τη λειτουργία του και να μην ανταποκρίνεται πλέον. Καθώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, είμαι υποχρεωμένος να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Καθώς το καζίνο λειτουργούσε με άδεια που εκδόθηκε από την Kahnawake, συνιστάται να υποβάλετε επίσημη καταγγελία σε αυτήν. Συμβουλευτείτε τον ολοκληρωμένο οδηγό μας σχετικά με την υποβολή καταγγελιών στις ρυθμιστικές αρχές, που διατίθεται στη διεύθυνση https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators , για λεπτομερείς οδηγίες. Στη συνέχεια, υποβάλετε την καταγγελία σας στην καθορισμένη διεύθυνση email. [email protected] .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την υπόθεση ανά πάσα στιγμή.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα