NationalBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με εκκρεμείς αναλήψεις.

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι κλείνει, αλλά δεν έχω λάβει χρήματα που βρίσκονται στον λογαριασμό. Εγκρίνουν μια ανάληψη 500 λιρών που ζητήθηκε, αλλά είχα επίσης κέρδη στον λογαριασμό στα οποία δεν έχω πρόσβαση, καθώς έχουν πει ότι κλείνουν.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ορισμένα σημεία:

• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης των 500 λιρών;
• Πότε επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με το καζίνο σχετικά με την πληρωμή του υπολοίπου σας;
• Τα υπόλοιπα κέρδη στον λογαριασμό σας ήταν μέρος του υπολοίπου πραγματικών χρημάτων σας ή συνδέονταν με κάποιο ενεργό μπόνους που δεν είχε ακόμη στοιχηματιστεί πλήρως;
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας, ελήφθησαν £500. Τα υπόλοιπα £270 που ήταν πραγματικά κέρδη (όχι μπόνους ή απαίτηση για στοιχηματισμό) μπήκαν στον λογαριασμό μου ως χρήματα για να παίξω. Απλώς έκλεισα το καζίνο (έλαβα ένα email και καμία εξήγηση για το τι συμβαίνει με το πραγματικό υπόλοιπο που έχει απομείνει στον λογαριασμό).

Το Kyc εγκρίθηκε και έλαβα email σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο χθες το πρωί.

Έχω στείλει email και δεν έχω απάντηση

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τουλάχιστον το πρώτο μέρος των κερδών σας. Έχει επικοινωνήσει το καζίνο μαζί σας στο μεταξύ; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του καζίνο και την πληρωμή του υπολοίπου σας σε πραγματικά χρήματα στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Κάθε επικοινωνία έχει διακοπεί και τα email δεν παραδίδονται, αναφέροντας ότι ο τομέας email δεν δέχεται πλέον μηνύματα. Είναι μια εταιρεία απάτης και δεν απαντούν.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του NationalBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του NationalBet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο NationalBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι