NationalBet Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι αποκλεισμένη.

Κατάθεσα 500 λίρες στον λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα εμφανίστηκε ένα μήνυμα συντήρησης του ιστότοπου, οπότε δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο. Την επόμενη μέρα ο ιστότοπος δεν φορτώνει τίποτα - προσπάθησα να στείλω email στην υποστήριξη πελατών και το email επέστρεψε χωρίς να παραδοθεί.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας:

• Έχετε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την κατάθεσή σας των £500;
• Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους με αυτήν την κατάθεση;
• Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το καζίνο — [email protected] ή [email protected] ;
• Έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Βερόνικα.

Χρησιμοποιώ την ιστοσελίδα εδώ και περίπου 6 μήνες χωρίς προβλήματα. Δεν είχα στοιχηματίσει κανένα από το ποσό της κατάθεσης, αλλά ούτως ή άλλως δεν υπήρχε κανένα μπόνους που να συνδέεται με την κατάθεση.

Πλήρως επαληθευμένος μέσω KYC και έχω κάνει ανάληψη μεγάλων ποσών στο παρελθόν.

Προσπάθησα να στείλω email και στις δύο διευθύνσεις που δηλώσατε παραπάνω, και οι δύο εμφανίστηκαν ως σφάλμα του ταχυδρομείου - το email επέστρεψε.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του NationalBet Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Καζίνο NationalBet,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γεια σου Ρόμι,

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις από την πλευρά μου. Ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν έχω λάβει απάντηση από την εταιρεία.

Ευχαριστώ

Κάποιος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι