NationalBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων KYC.

Κατάθεση 500 ευρώ - στοίχημα σε αθλητικά και επιτραπέζια παιχνίδια - 850 σε λογαριασμό

προσπάθησε να αποσυρθεί και μου ζητήθηκε ο kyc, κάθε φορά που στέλνω κάτι ζητούν περισσότερα….

έχουν στείλει μέχρι στιγμής

• διαβατήριο
• κάρτα που κατέθεσα με μπλοκαρισμένους αριθμούς
• άδεια οδήγησης - έχει τρέχουσα διεύθυνση
• λογαριασμός κοινής ωφέλειας
• τραπεζικό αντίγραφο
• τηλεφωνικός λογαριασμός
• selfie με d άδεια και ο λογαριασμός τους συνδεδεμένος πίσω (ούτε καν λογικό)

Αγαπητέ cmhxsns84g,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

σας έστειλα όλη την αλληλογραφία, τις έστειλα τώρα:

Διαβατήριο

Άδεια οδήγησης με τρέχουσα διεύθυνση

Λογαριασμός αερίου

Κατάσταση Τράπεζας

Λογαριασμός τηλεφώνου

Και, κατόπιν αιτήματός σας, μια selfie που κρατά την ταυτότητά μου μπροστά από μια οθόνη υπολογιστή συνδέθηκε στον λογαριασμό μου στην Nationalbet — κάτι που είναι εξαιρετικά παράτυπη ζήτηση

Κατανοώ τη σημασία του KYC, αλλά έχω πληρώσει περισσότερο από το απαιτούμενο επίπεδο και παρόλα αυτά εξακολουθούν να μπλοκάρουν τη δυνατότητά μου να αποσύρω και να στέλνω μηνύματα διατήρησης ή να ζητήσω περισσότερα έγγραφα

Αγαπητέ cmhxsns84g, έχετε δώσει τα πρόσθετα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;

Έχετε ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση;

Ναι, κάθε φορά που απλώς επιστρέφουν και ζητούν περισσότερα πράγματα

τώρα μου ζητούν την πηγή των κεφαλαίων και τους λογαριασμούς που έχουν αποσταλεί - κάτι που δεν είναι καν θέμα στο Ηνωμένο Βασίλειο και θα κοστίσει χρήματα για να λάβουν

Αυτό το επίπεδο kyc είναι ανήκουστο και έχουν πάνω από 8 έγγραφα τώρα

Αγαπητέ cmhxsns84g, έχει επιστρέψει το καζίνο με νέα αιτήματα από την τελευταία φορά;

Επίσης, έχετε δώσει την πηγή των κεφαλαίων και τα αποστιλωμένα γραμμάτια που ζήτησαν;

Η λήψη ενός λογαριασμού apostileld στο Ηνωμένο Βασίλειο θα απαιτούσε να δώσω εντολή σε δικηγόρο;

αυτά τα αιτήματα είναι εντελώς παράλογα, μη φυσιολογικά αιτήματα kyc.

προσπαθείς να βοηθήσεις ή όχι;

Ευχαριστώ πολύ cmhxsns84g για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ cmhxsns84g,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του NationalBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια,

Το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί όπως παραδέχτηκε ο παίκτης παραπάνω. Ζητήσαμε κάποια έγγραφα που παρέχονται

Πρώτον, δεν έχει νόημα αυτή η απάντηση; Ναι σωστά έχω προσκομίσει έγγραφα.

Εάν κάνετε το kyc αδύνατον να ολοκληρωθεί απορρίπτοντας κάθε έγγραφο, τότε πώς μπορεί ο παίκτης να το ολοκληρώσει;

Αγαπητέ NationalBet Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ cmhxsns84g, υποβάλετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση στο καζίνο, όπως σας ζητήθηκε. Το KYC είναι απαραίτητο για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και τη διασφάλιση της αποστολής χρημάτων στον σωστό ιδιοκτήτη, καθώς τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά την ταυτότητα των παικτών. Επιβεβαιώστε μόλις στείλετε τα έγγραφα.

Δεν διάβασες τα παραπάνω; Έχω ήδη υποβάλει πάνω από 7 έγγραφα.

Το να ζητάτε τώρα φορολογική δήλωση δεν είναι κανονική απαίτηση kyc. Νόμιζα ότι είχατε σκοπό να βοηθήσετε τους παίκτες, αλλά δεν φαίνεται να έχετε διαβάσει κανένα από τα συμφραζόμενα….

Αγαπητέ NationalBet Casino,

θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τα έγγραφα που χρειάζεστε στη διαδικασία επαλήθευσης; Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, ζητήσαμε αποδεικτικό διεύθυνσης

Αγαπητέ cmhxsns84g,

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να νιώθετε απογοήτευση για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Ωστόσο, το καζίνο δεν έχει την πολυτέλεια να σας δει προσωπικά και να επαληθεύσει τα έγγραφά σας προσωπικά, για να διασφαλίσει ότι τα χρήματα πηγαίνουν στον σωστό ιδιοκτήτη, θα συνιστούσα να συμμορφωθείτε με το αίτημα του καζίνο για επιπλέον έγγραφα για επαλήθευση. Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Μόλις ανεβάσετε όλα τα έγγραφα, ενημερώστε με.

1. έχουν ήδη το διαβατήριό μου, την άδεια οδήγησης, 3 λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, μια selfie με την ταυτότητά μου, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, την κάρτα μου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Τα έχετε δει όλα αυτά μόνοι σας στο νήμα email που κοινοποίησα;
2. δεν είναι δυνατό να φτάσετε στο Ηνωμένο Βασίλειο χωρίς να πληρώσετε πάνω από 100 £ και να δώσετε οδηγίες σε δικηγόρο

Μου λες ότι συμφωνείς ότι τα αιτήματά τους είναι δίκαια και λογικά; Πώς δεν συμφωνείτε ότι αυτό που έχω ήδη δώσει είναι ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ από αρκετό για να περάσετε το kyc

Είναι ξεκάθαρα μια τακτική για την αποφυγή πληρωμής ανάληψης. Έχω παράσχει κάθε έγγραφο που ζητήθηκε, ωστόσο κάθε φορά υπάρχει ένα νέο αίτημα.

Όλα αυτά έχουν σχεδιαστεί για να με κάνουν να τα παρατήσω, πώς δεν βλέπετε ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης;

Σας προτείνω να δείτε την πιλοτική σελίδα εμπιστοσύνης τους για να δείτε όλα τα άτομα που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα ότι δεν επιτρέπουν στους πελάτες να κάνουν ανάληψη χρημάτων. Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

Αγαπητέ NationalBet Casino,

θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί ζητάτε την απόδειξη διεύθυνσης από τον παίκτη; Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος για αυτό;

Ναι, αυτό δεν μπορούμε να το αποκαλύψουμε.

Αυτό το καζίνο πρέπει να είναι στη μαύρη λίστα σας, ώστε οι άλλοι παίκτες να μην εξαπατηθούν! Εάν ελέγξετε τον ιστότοπο κριτικής τους, αυτό είναι το τυπικό μοτίβο τους, κάνουν αιτήματα kyc μετά από αίτημα kyc έως ότου ο παίκτης δεν μπορεί πλέον να υποβάλει, ώστε να μπορεί να κρατήσει χρήματα.

Είναι εντελώς ανήκουστο για έναν νόμιμο ιστότοπο να κάνει τέτοιου είδους αιτήματα για αποστιλωμένα έγγραφα αφού έχει ήδη λάβει 7 νόμιμες πληροφορίες. πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι άλλοι παίκτες δεν πέσουν στην απάτη τους.

Έχω ήδη αναφέρει τη διεύθυνση url και την πρακτική εξάσκηση στους κατάλληλους διακομιστές ιστού που ήδη λαμβάνουν τα βήματα για να αφαιρέσουν τον ιστότοπό τους.

Ο λόγος που δεν μπορούν να αποκαλύψουν είναι ότι κλέβουν χρήματα από τους παίκτες.

Η εταιρεία χαρτοφυλακίου είναι επιχείρηση νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η εταιρεία πίσω από αυτό είναι η SML SaveOperations και διευθύνεται από έναν γνωστό εγκληματία που ονομάζεται Μιχάλης Κκαήλη και κρύβεται στην Κύπρο.

αν ερχόταν στο Ηνωμένο Βασίλειο θα συλλαμβανόταν.

Ο παίκτης είναι εξαιρετικά προσβλητικός και λέει άκυρα πράγματα, απορρίψτε αμέσως τη συμμόρφωση και από τώρα το νομικό μας τμήμα θα χειριστεί την υπόθεση

Uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com

δεν το λεω μονο εγω.

αποδεσμεύσω τα χρήματά μου διαφορετικά θα συνεχίσω να αναλαμβάνω δράση

Αγαπητέ NationalBet Casino,

Εάν προτιμάτε να μην κοινοποιήσετε δημόσια αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης, παρακαλούμε στείλτε την εξήγηση στο email [email protected] .

Αγαπητέ cmhxsns84g,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά η προσβλητική γλώσσα είναι απαράδεκτη όταν επικοινωνείτε με το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο κρατά τα χρήματά σας και αυτού του είδους η επικοινωνία δεν θα βοηθήσει στην επίλυση της καταγγελίας.

Γιατί να πληρώσω 90 £ για να επισημάνω έναν λογαριασμό, όταν έχουν ήδη απορρίψει 8 διαφορετικές έγκυρες νόμιμες υποβολές kyc που θα δεχόταν οποιοδήποτε νόμιμο μέρος.

αν γκουγκλάρεις τον Μιχάλη Κκαήλη θα δεις ότι είναι ένας γνωστός εγκληματίας που προσπαθεί να πιάσει η Ιντερπόλ, όχι πραγματικά προσβλητικός για να μοιράζεται τη δημόσια γνώση.

Είναι πολύ σημαντικό να μπείτε στη μαύρη λίστα του εθνικού στοιχήματος, ώστε οι άλλοι παίκτες να μην έχουν την ίδια εμπειρία

οι αρχές τα κλείνουν ήδη και έχω ήδη αποδεχτεί ότι δεν θα επιστραφούν τα χρήματά μου από εγκληματική επιχείρηση

Ο Μιχάλης έχει ήδη αλλάξει το όνομά του ως πιλότος εμπιστοσύνης σε βασιλική περιουσία, άλλο ένα στη μαύρη λίστα.

παρατηρήστε τις ίδιες κριτικές https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

Ο Μιχάλης είναι κλέφτης και καταζητείται από την αστυνομία

@casino guru, κλείστε την καταγγελία καθώς θα ασκήσουμε νομική δίωξη εναντίον αυτού του παίκτη επειδή βλάπτει τη φήμη μας με άκυρα πράγματα

https://uk.trustpilot.com/review/royalfortune.co

διάβασε αυτά Μιχάλη. Είστε ιδιοκτήτης αυτής της εταιρείας επίσης.

Αγαπητέ NationalBet Casino,

Εξηγήστε γιατί χρειάζεστε μια επιβεβαιωμένη απόδειξη διεύθυνσης και στείλτε την εξήγηση στο [email protected] . Η αποτυχία συνεργασίας θα έχει ως αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια,

Αυτή είναι η πολιτική μας και αναφέρεται με όρους

Δεν υπάρχει πουθενά με τους όρους σας για την αποστιλωμένη τεκμηρίωση.

όπως λένε όλες οι κριτικές, καθιστάτε αδύνατο για κανέναν να αποσύρει τα χρήματά του.

αυτό το καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα, ώστε οι άλλοι παίκτες να μην κλέψουν τα χρήματά τους

Δεν συνεργάζονται καθόλου

Δεν ξέρουν καν να μας συλλαβίσουν, τόσο ερασιτέχνης είσαι Μιχάλη

Δείξε μου πού το λέει αυτό με τους «όρους» σου. Το πόσο παρεμποδιστικό είσαι τα λέει όλα.

https://uk.trustpilot.com/review/nationalbet.com - αξίζει να σημειωθεί ότι όταν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, άλλαξαν το trust pilot σε royalfortune για να προσπαθήσουν να κρύψουν τις κακές κριτικές, γι' αυτό και ο δείκτης ασφαλείας έχει αυξηθεί, και πάλι κρύβουν την αλήθεια από τους παίκτες. Ακόμα περισσότερες σκιερές τακτικές.

Άλλαξαν το όνομα σε https://uk.trustpilot.com/review/nationalbetcasino.co.uk - για να προσπαθήσουν να κρύψουν όλες τις κακές κριτικές, απαίσιο.

Μπορείτε να δείτε καθαρά ότι όλες οι κριτικές 5 αστέρων από τις 8 και 9 Απριλίου είναι ψεύτικες.

Αγαπητέ cmhxsns84g,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τζάνα