Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε το αίτημα ανάληψής της για τέσσερις μήνες, χωρίς καμία λύση. Είχε υποβάλει πολλά έγγραφα στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένου διαβατηρίου και αποδεικτικού διεύθυνσης, αλλά της ζητήθηκε έγγραφο apostille, το οποίο δεν κατάλαβε. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω επικοινωνία και τεκμηρίωση από αυτήν. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία είχε κλείσει. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.
NationalBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £5.000
NationalBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιζα στο National Bet για εβδομάδες χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις ήταν και οι δύο μια χαρά. Από τον Οκτώβριο έως τον Δεκέμβριο, ίσως, όλα τα έγγραφα που στάλθηκαν ήταν εξαιρετικά, οι καταθέσεις και οι αναλήψεις έγιναν και οι δύο μια χαρά, χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Στη συνέχεια κέρδισα 6200 λίρες και τότε ξεκίνησε η διασκέδαση. Εκατοντάδες email που ζητούσαν το ένα έγγραφο μετά το άλλο. Επίσης, συμμορφώθηκα με κάθε αίτημα. Αυτό έγινε τον Δεκέμβριο και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Μου ζήτησαν να τους δώσω ένα έγγραφο Apostille. Αυτό έγινε αφού έστειλα selfie μετά το άλλο με εκατοντάδες διαφορετικά έγγραφα. Θα πρότεινα σε κανέναν να μην παίξει σε αυτό το καζίνο, γιατί αν σταθείτε τυχεροί και κερδίσετε ένα αξιοπρεπές ποσό, θα κάνουν τα πάντα για να σας γλιτώσουν και να σας πληρώσουν! Μην τους χρησιμοποιήσετε, υπάρχουν πολύ καλύτερες διαθέσιμες επιλογές!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το NationalBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε προσκομίσει συμβολαιογραφικά έγγραφα στο καζίνο αφού σας ζητήθηκε;
- Τι είδους έγγραφα φαίνεται να απαιτούνται από το καζίνο σε αυτό το σημείο;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός παίκτη σας είναι ακόμα ανοιχτός;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω στείλει κάθε έγγραφο που μπορείτε να σκεφτείτε, από επιστολή διαβατηρίου, από λογαριασμούς δημοτικών τελών, selfies με αποδεικτικά στοιχεία ονόματος και διεύθυνσης, μαζί με όνομα χρήστη και διαβατήριο. Έχω κυριολεκτικά στείλει κάθε έγγραφο που μπορείτε να σκεφτείτε και μου ζήτησαν ένα έγγραφο Apostille. Δεν έχω ιδέα τι είναι. Μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, το υπόλοιπο εξακολουθεί να φαίνεται. Η τελευταία μου επικοινωνία με το καζίνο ήταν τον Φεβρουάριο. Να προσθέσω ότι είχα τον λογαριασμό μου ανοιχτό από τον Οκτώβριο. Έστειλα έγγραφα εκ των προτέρων, τα οποία επαληθεύτηκαν και οι αναλήψεις ήταν απολύτως εντάξει, κατέληγαν κατευθείαν στην τράπεζά μου. Μόνο αφού κέρδισα το μεγάλο ποσό, ζήτησαν όλα αυτά τα επιπλέον έγγραφα. Και εγώ τα έχω συμμορφωθεί με όλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας από τον Φεβρουάριο ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΌπως μπορείτε να δείτε, έχω στείλει πιθανώς πάνω από 10 διαφορετικά έγγραφα και ζητούν αυτό το έγγραφο apostille για το οποίο πρέπει να πληρώσετε!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔεν θα έπρεπε ποτέ να είναι τόσο δύσκολο να λάβω τα χρήματά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητα του εγγράφου, τα διαδικτυακά καζίνο ενδέχεται να σας ζητήσουν να προσκομίσετε συμβολαιογραφικά έγγραφα. Τα έχετε προσκομίσει από τότε που ξεκίνησε η καταγγελία;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mel93,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
