National Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

14 Φεβρουαρίου κατέθεσα και έπαιξα στο εθνικό καζίνο με το μη κολλώδες μπόνους τους. Κέρδισα και προχώρησα σε ανάληψη, μετά από αυτό επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και ανέβασα όλα όσα μου ζήτησαν, όλα εγκρίθηκαν. Μετά από όλη αυτή τη διαδικασία, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Είπαν ότι η δραστηριότητά μου ήταν δόλια, κάτι που μου προκάλεσε σοκ. Τους ζήτησα ένα gdpr το οποίο έδωσαν γρήγορα. Με κατηγόρησαν για ξέπλυμα μαύρου χρήματος. Δεν καταλαβαίνω πώς η νίκη και η απόσυρση των κερδών σας μπορεί να ονομαστεί ξέπλυμα χρήματος. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας και ελπίζω να το λύσω. Προσπάθησα να τους παραπονεθώ, αλλά δεν βγήκαν κανένα αποτέλεσμα.

Αγαπητέ ibenholtes12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες;

• Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν από το καζίνο για τον χαρακτηρισμό της δραστηριότητάς σας ως δόλιας;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε αυτήν την επικοινωνία μαζί μου στο [email protected]
• Σας έχει επιστραφεί η κατάθεσή σας;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ποιοι συγκεκριμένοι λόγοι δόθηκαν από το καζίνο για τον χαρακτηρισμό της δραστηριότητάς σας ως δόλιας; Είπαν ότι ξέπλενα χρήματα, κάτι που το βρίσκω τρελό.

Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας; Ναι, σας το έστειλα τώρα.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε αυτήν την επικοινωνία μαζί μου στο

Σας έχει επιστραφεί η κατάθεσή σας

Ναι, η κατάθεσή μου επιστράφηκε, αλλά δεν την έχω αποσύρει ακόμα από τον ιστότοπό τους, καθώς πιστεύω ότι έχουν προφανώς λάθος.

Ευχαριστώ πολύ, ibenholtes12, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, ibenholtes12! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Γειά σου! Είμαστε έτοιμοι να δώσουμε λεπτομέρειες σχετικά με αυτή την υπόθεση.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση και άρχισε να παίζει στο μέγιστο στοίχημα με ένα ενεργό μπόνους.

Κατά τη διάρκεια της αναθεώρησής μας, ανακαλύψαμε συναλλαγές από άλλον παίκτη που δεν είναι άμεσα συνδεδεμένος με τον παίκτη, αλλά έχει λογαριασμούς σε πολλές από τις επωνυμίες μας.

Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός έκλεισε και οι καταθέσεις επιστράφηκαν. Σύμφωνα με τους όρους μας, η διοίκηση έχει το δικαίωμα να λάβει τέτοια μέτρα.

Οι όροι μας είναι αδειοδοτημένοι και η διαδικασία είναι πλήρως διαφανής και συμβατή με όλους τους κανονισμούς.

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας, National Casino!

ibenholtes12, γνωρίζετε τυχόν μεταφορές σε εσάς από άλλο άτομο που παίζει σε άλλα καζίνο του ομίλου;

Όχι δεν το γνωρίζω.

National Casino, εξηγήστε γιατί δύο άτομα που παίζουν σε διαφορετικά καζίνο και στέλνουν χρήματα ο ένας στον άλλο είναι κάτι που θα μπορούσε να αποτελέσει βάση για την κατάσχεση κερδών και, εάν υπάρχει επαρκής λόγος, στείλτε όλα τα στοιχεία που μπορούν να αποδείξουν την παραβίαση των όρων στο e-mail μου: [email protected] .

Γεια σου Πάβελ,

Σου έστειλα email στη διεύθυνσή σου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρώ να βοηθήσω.

Ζητήσαμε περαιτέρω στοιχεία από το καζίνο και τώρα περιμένουμε την απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε προσεκτικά την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε ενημέρωση. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εθνικό Καζίνο,

υπήρξαν νέα;

Γεια σου Πάβελ,

Σας στείλαμε ένα email σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας στο θέμα — θα παραμείνουμε σε επαφή.

Γεια σας Εθνικό Καζίνο,

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την ομάδα σας σχετικά με το τελικό θέμα συζήτησής μας;

Γεια σου Πάβελ,

Εξετάσαμε προσεκτικά αυτήν την υπόθεση μαζί με τους συναδέλφους μας και σας στείλαμε επίσης ένα email με περισσότερες λεπτομέρειες.

γεια σου ibenholtes12,

Δυστυχώς, μετά από παρατεταμένη συζήτηση με το καζίνο, δεν μπορέσαμε να τους πείσουμε ότι οι πράξεις σας δεν ήταν άδικες. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο, λυπάμαι. Είμαι τώρα αναγκασμένος να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Ελπίζω ότι η αντίστοιχη τιμωρία θα κάνει το καζίνο να επανεξετάσει τη θέση του στο ζήτημά σας και να αλλάξει την απόφασή του. Επίσης, συνήθως, θα σας συνιστούσα να υποβάλετε καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή, ωστόσο, η GCB του Κουρασάο δεν διαθέτει διαδικασία επίλυσης καταγγελιών για τους παίκτες. Ωστόσο, έχουν μια ακόμη άδεια - την Kahnawake, η οποία διαθέτει τη διαδικασία επίλυσης καταγγελιών. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτήν και πώς να υποβάλετε καταγγελία εδώ: https://casinoguru-en.com/licensing-authorithies/kahnawake-license . Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να υποβάλετε καταγγελία και εάν η ρυθμιστική αρχή θα σας απαντήσει: [email protected] .