Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα αντιμετώπισε προβλήματα με μπλοκαρισμένες αναλήψεις στη MasterCard του, παρόλο που πληρούσε όλες τις απαιτήσεις του καζίνο και διατηρούσε την κατάλληλη τεκμηρίωση. Το ζήτημα παρέμεινε μετά από δύο ημέρες επικοινωνίας με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο και απόπειρα ανάληψης με άλλη κάρτα. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η ανάληψη στην τραπεζική κάρτα δεν ήταν διαθέσιμη για την περιοχή του παίκτη και πρότεινε εναλλακτικές μεθόδους όπως το Skrill ή το Neteller. Ο παίκτης εξέφρασε σύγχυση καθώς αυτά τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια δεν υποστηρίζονταν στην Κορέα. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.
National Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη μπλοκάρονται.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.000.000 ₩
National Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου. Ζω στη Δημοκρατία της Κορέας. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τη συμπλήρωση του υπολοίπου μου. Το έκανα μεταφέροντας χρήματα μέσω μιας κορεατικής τράπεζας και έπαιξα χωρίς μπόνους. Ωστόσο, προέκυψαν προβλήματα όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη στη MasterCard μου, η ανάληψη μπλοκάρεται. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο εδώ και δύο ημέρες. Έχω καλύψει όλες τις απαιτήσεις τους, αλλά το πρόβλημα παραμένει. Όλα τα έγγραφα, οι κάρτες και ο λογαριασμός είναι καταχωρημένα στο όνομά μου! Προσπάθησα να κάνω μεταφορά σε άλλη κάρτα, αλλά παρουσιάζεται το ίδιο πρόβλημα. Κέρδισα ένα αρκετά μεγάλο ποσό, γι' αυτό πιστεύω ότι δεν με αφήνουν να αποσυρθώ. Έχω διαβάσει πολλές θετικές κριτικές για αυτό το καζίνο και πραγματικά δεν θέλω να απογοητευτώ. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το ζήτημα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ asiaasian246,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει εναλλακτικό συμπέρασμα, αφού πλέον βρίσκομαι στη Δημοκρατία της Κορέας και οι μεταφορές σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια είναι περιορισμένες λόγω κυρώσεων. Σε άλλα καζίνο, η ανάληψη σε κάρτα γίνεται χωρίς προβλήματα. Έχω λογαριασμούς σε πολλά καζίνο και οι αναλήψεις παντού σε μια κύρια κάρτα που εκδόθηκε στη Δημοκρατία της Κορέας γίνονται χωρίς προβλήματα. Οι συνδρομητές μου ζήτησαν να δοκιμάσουν αυτό το καζίνο επειδή είχαν ακούσει μόνο θετικές κριτικές. Αλλά εδώ διάβασα ότι πολλοί άνθρωποι έχουν προβλήματα με τις αναλήψεις ειδικά για μια μεγάλη νίκη. Η υπηρεσία υποστήριξης μου απάντησε ότι δεν υπήρχαν προβλήματα με την απόσυρση, αλλά το πρόβλημα με την ανάληψη παρέμεινε το ίδιο.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ, asiaasian246, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου, asiaasian246!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πρέπει να συμφωνήσουμε, η ανάληψη στην τραπεζική κάρτα δεν είναι διαθέσιμη για την περιοχή σας.
Σας συμβουλεύουμε ευγενικά να επιλέξετε μια εναλλακτική μέθοδο, όπως η Skrill ή η Neteller, αλλά η κατάθεση πρέπει να γίνει για να είναι διαθέσιμη αυτή η μέθοδος για αναλήψεις.
Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΝαι, όντως, η ανάληψη στην κάρτα δεν είναι διαθέσιμη με τον αριθμό της κάρτας, έλεγξα με την τράπεζα. σε παρεξήγησα. Γιατί όμως είναι διαθέσιμη η αναπλήρωση τρεχούμενου λογαριασμού σε τράπεζα στην Κορέα, αλλά όχι η αντίστροφη ανάληψη μέσω τρεχούμενου λογαριασμού; Τα προτεινόμενα ηλεκτρονικά πορτοφόλια δεν υποστηρίζονται στην Κορέα. Αποδεικνύεται ότι η ανάληψη κεφαλαίων δεν είναι δυνατή; Είναι δυνατόν? Υπάρχει κατάθεση μέσω τράπεζας, αλλά όχι ανάληψη. Τι πρέπει να κάνουμε τώρα?
ΜετάφρασηΉ μάλλον, ηλεκτρονικά πορτοφόλια είναι διαθέσιμα στην Κορέα, αλλά αναπληρώνονται και μέσω κάρτας, αλλά όχι μέσω τρεχούμενου λογαριασμού. Και όπως αποδείχθηκε, η αναπλήρωση, η μεταφορά με αριθμό κάρτας δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή μου.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε από τα πορτοφόλια που αναφέρονται παρακάτω για ανάληψη χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση πρέπει να γίνει για να είναι διαθέσιμη η επιλεγμένη μέθοδος για αναλήψεις.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
