Ο πληρωτής από τη Γερμανία είχε αναστείλει τις δύο αναλήψεις του λόγω καθυστερημένης κατάθεσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
National Casino - Οι αναλήψεις παικτών έχουν παρακρατηθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 499 €
National Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια. Έκανα μια κατάθεση 150 € σε αυτό το καζίνο χθες. Τώρα κέρδισα 499 € και ήθελα να το εξαργυρώσω. Έκανα συνολικά 2 αιτήματα ανάληψης, και τα δύο ακυρώθηκαν από το καζίνο.
Στη συνέχεια, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη, είπαν ότι η τελευταία μου κατάθεση θα ήταν στις 04/30/21 και θα έπρεπε να τραβήξω ένα τρέχον στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου Paysafe όπου μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση email και την κατάθεση.
Δυστυχώς, δεν έχω λογαριασμό paysafe, αλλά χρησιμοποίησα τη μέθοδο κατάθεσης Klarna. Έτσι, πήρα ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού ελέγχου, ώστε να μπορείτε να δείτε την κατάθεση, αλλά δεν γίνεται αποδεκτή από τον υπάλληλο του Austin.
Αυτή η κατάθεση είναι επίσης ορατή στο λογαριασμό παίκτη μου.
Ελπίζω να με βοηθήσεις!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Παρακρατήθηκαν οι αναλήψεις σας λόγω της μη κατάθεσης της κατάθεσης από το καζίνο; Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Επαληθεύτηκε επιτυχώς ο λογαριασμός σας στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΠρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας. Απλώς ήθελα να σας ενημερώσω ότι το θέμα επιλύθηκε και ότι έλαβα τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ για την υποστήριξη.
Πολλές ευχές"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Michael, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
