National Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη.

Δεν θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου επειδή ζητούν ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συναλλαγής με την ημερομηνία/ώρα το ποσό, τον αριθμό λογαριασμού κ.λπ. και η τράπεζά μου δεν είναι σε θέση να παράσχει τέτοιο έγγραφο.

είναι αδύνατη η ανάληψη αν η τράπεζα δεν μπορεί να παράσχει καν το έγγραφο που ζητά

είμαι θυμωμένος

Αγαπητέ karlamichelle13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτό είναι το μόνο έγγραφο που δεν μπορείτε να προσκομίσετε; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, αυτό είναι το μόνο έγγραφο που δεν μπορώ να παράσχω. Έχω προσκομίσει αποδεικτικά ταυτότητας και διαμονής και έχουν εγκριθεί. Προσπάθησα να υποβάλω απόδειξη της κατάθεσής μου σε ξεχωριστά στιγμιότυπα οθόνης και δεν θα το δεχτούν, λέγοντας ότι όλες οι πληροφορίες πρέπει να βρίσκονται σε ένα στιγμιότυπο οθόνης (το οποίο η τράπεζα δεν μπορεί να παράσχει)

Μου έχουν δώσει τα χρήματα. Ευχαριστώ 😊

Αγαπητέ karlamichelle13,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru