Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και αναζήτησης λύσης, το καζίνο αρχικά παρέμεινε αδιάφορο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο στο Κουρασάο. Τελικά, το καζίνο απάντησε, ζητώντας από τον παίκτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής του για βοήθεια. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
National Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.100 €
National Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητοί και κύριοι,
Έχω εγγραφεί στο Nationalcasino στις 9 Ιουνίου, 21 και ήμουν επίσης πολύ τυχερός όλα τα ζητούμενα έγγραφα που ανέβηκαν μέσω της αρχικής σελίδας.
Λίγες μέρες αργότερα, η πληρωμή μου ακυρώνεται και πιστώνομαι με 1600 ευρώ στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου, ο λόγος για την απόρριψη ανάληψης είναι κάτι με διπλή, που σημαίνει ότι κάποιος με τη συσκευή και το αναγνωριστικό μου θα έπρεπε να έχει εγγραφεί στο Εθνικό Καζίνο, σύμφωνα με για να υποστηρίξεις να είσαι άλλος παίκτης. Είναι η πρώτη φορά που το άκουσα, τώρα χρησιμοποιώ το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής μου πιο συχνά κατά τη διάρκεια της ημέρας, ίσως λόγω αυτού.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email και όχι με τη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα να επιβεβαιώσω τις πληρωμές μου.
Μπορεί κάτι να είναι πραγματικά με το αντίγραφο, δεν μπορώ να φανταστώ κάτι τέτοιο και νομίζω ότι είναι απλώς μια δικαιολογία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Playjo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας, χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Petnorela,
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανατροφοδότηση και χαίρομαι που είστε στο πλευρό μου, χρησιμοποιώ κυρίως το smartphone μου για να παίξω παιχνίδια και κάθε τόσο και μετά πηγαίνω στον υπολογιστή μου, συχνά διαγράφω το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής μου, ίσως αυτό έχει κάτι να κάνει Με αυτό.
Κανείς δεν θα απαντήσει στο smartphone μου εκτός από εμένα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ανήκει μόνο σε μένα και μόνο 1 άτομο ζει στο νοικοκυριό μου που δεν στοιχηματίζει.
Είμαι πολύ σίγουρος ότι δεν έχω διπλό λογαριασμό στο Nationalcasino, απολύτως δεν μπορώ να φανταστώ ότι είναι σχετικό ότι 2 ή 3 παίκτες χρησιμοποιούν την ίδια IP, όταν εγγραφώ χρησιμοποίησα τη γραμμή διαδικτύου του παρόχου smartphone μου και όχι W - Σύνδεση LAN ή σταθερού δικτύου, ίσως λόγω αυτού, δεν ξέρω.
Δεν εκμεταλλεύτηκα διαφημιστικές προσφορές για τις καταθέσεις μου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Playjo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Playjo.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι ακριβώς συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας Ματέι,
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας,
Έχω ήδη ξεκινήσει πλήρεις διαφορές, έχω αναφέρει στην TechSolutions Group NV. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη σχόλια σχετικά με το πρόβλημά μου.
Έχω αναφέρει στο Εθνικό Καζίνο ότι μπορεί να έχει σχέση με το γεγονός ότι έχω μόνο τη νέα μου διεύθυνση από τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους.
Εξακολουθούσα να έχω πληροφορίες για το άτομο, αλλά για λόγους ασφαλείας δεν θα μπορούσα να πω ότι οι πληροφορίες είναι κατανοητές.
Με τις καλύτερες ευχές
PLAYJO
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να ζητήσουμε από το Εθνικό Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΛυπάμαι πολύ, Playjo, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Θα πρότεινα να γράψετε το παράπονό σας απευθείας στον ρυθμιστή τους (Κουρασάο):
Το μήνυμα πρέπει να περιλαμβάνει:
1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:
όνομα (το όνομά σας, το επώνυμό σας και το μεσαίο όνομα εάν το έχετε)
η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
η ηλικία σου
2) Ο οργανισμός καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα καζίνο + άδεια (Αριθμός άδειας 8048 / JAZ)
τα στοιχεία σύνδεσής σας (όνομα χρήστη) και email σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε δηλώσει τον λογαριασμό)
στη συνέχεια, περιγράψτε τι συνέβη όσο το δυνατόν πληρέστερα (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που προκαλείτε)
3) Επισυνάψτε τα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε όταν υποβάλλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΔεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του PLAYJO. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου!
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Εκτιμούμε την υπομονή σας. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας, όπου οι έμπειροι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν άμεσα στην επίλυση του προβλήματός σας.
Είμαστε έτοιμοι να σας παρέχουμε τη βοήθεια που χρειάζεστε και είμαστε βέβαιοι ότι μπορούμε να επιλύσουμε τυχόν δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή PLAYJO,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ PLAYJO,
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο;
Θα ήθελαν να σας βοηθήσουν. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
