Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 350 € στο καζίνο αλλά δεν είχε λάβει κανένα από τα υποσχεμένα μπόνους κατάθεσης, συμπεριλαμβανομένου ενός μπόνους 100% στην πρώτη κατάθεση και ενός μπόνους 75% στη δεύτερη. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επιλυθεί αυτό με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχαν καταλήξει σε συμφωνία και ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για να λάβει τα μπόνους που οφείλονταν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
N1 Casino - Ο παίκτης λείπει τα μπόνους κατάθεσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 87 €
N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω καταθέσει €50 πολλές φορές σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει μπόνους κατάθεσης, παρόλο που η πρώτη μου κατάθεση έπρεπε να συνοδεύεται από 100% μπόνους & 150 δωρεάν περιστροφές και μπόνους 75% στη δεύτερη κατάθεση . Επιπλέον, έπρεπε να λάβω άλλα τρία μπόνους ως μέρος του πακέτου καλωσορίσματος και έχασα όλα τα άλλα μπόνους που θα έπρεπε να είχαν δοθεί με αυτές τις καταθέσεις. Τα μόνα μπόνους που έχω λάβει είναι μπόνους αφοσίωσης που προφανώς δεν έχουν καμία σχέση με τις καταθέσεις μου. δεν συνδέονται με κανέναν τρόπο, που σημαίνει ότι είναι τα λεγόμενα μπόνους χωρίς κατάθεση. Ουσιαστικά δεν έχω λάβει ούτε ένα μπόνους κατάθεσης, παρόλο που το πρώτο και τουλάχιστον το δεύτερο μπόνους κατάθεσης θα έπρεπε να έχουν ισχύ αυτόματα. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές σχετικά με αυτό, αλλά δεν έχουμε καταλήξει σε συμφωνία. Συνεχίζουν να βρίσκουν δικαιολογίες για το γιατί υποτίθεται ότι δεν μπορώ να πάρω αυτά τα μπόνους, αλλά όταν καταφέρνω να αντικρούσω τους ισχυρισμούς τους, απλώς κλείνουν τη συνομιλία. Θα ήθελα να πάρω τουλάχιστον τα μπόνους πρώτης και δεύτερης κατάθεσης. Δυστυχώς, αυτό το ζήτημα δεν θα επιλυθεί χωρίς την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έχω καταθέσει €50 επτά φορές σε αυτό το καζίνο, συνολικού ύψους €350, επομένως πιστεύω ότι δικαιούμαι τουλάχιστον τα μπόνους πρώτης και δεύτερης κατάθεσης. Έχω χάσει μπόνους αξίας εκατοντάδων ευρώ λόγω κάποιου σφάλματος συστήματος σχετικά με το γιατί δεν έχω λάβει αυτά τα μπόνους, τα οποία έχουν παραδεχθεί, αλλά ακόμα δεν μου έχουν πιστώσει μπόνους χειροκίνητα. Ελπίζω, casinoguru, να με βοηθήσεις να πάρω τα μπόνους που δικαιούμαι, καθώς χάνω εκατοντάδες ευρώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jarski88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Οι καταθέσεις που υποτίθεται ότι θα έπαιρναν μπόνους είναι ακόμα ανέγγιχτες;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Σημειώστε ότι αν έχετε ήδη παίξει με τις καταθέσεις, δεν μπορείτε να λάβετε μπόνους από το παρελθόν. Επιπλέον, τα μπόνους είναι καλή θέληση του καζίνο και μπορεί να αρνηθούν να τα δώσουν σε οποιονδήποτε παίκτη χωρίς να δοθεί λόγος.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί από τις 12/12/2024. Δεν είναι πλέον ανέγγιχτο γιατί τελικά βαρέθηκα να μην μου δίνουν προσφορές μπόνους στον ιστότοπο ή μέσω email, οπότε έχω ήδη παίξει τις καταθέσεις μακριά. Δεν νομίζω ότι θα περιμένω ένα μήνα για να προσθέσουν ίσως τα μπόνους κάποια στιγμή. Πριν από δύο μέρες μίλησα για τελευταία φορά και μετά ήταν για το μπόνους διαδρομής της Παρασκευής το οποίο θα είχα επίσης το δικαίωμα, αλλά δεν μου πρόσθεσαν αυτό το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΥποθέτω ότι δεν μπορώ να λάβω μπόνους αργότερα επειδή αυτά τα μπόνους θα έπρεπε πράγματι να είχαν προστεθεί αυτόματα στον λογαριασμό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαι μετά την κατάθεση επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά και πάλι δεν μου πρόσθεσαν τα μπόνους μου. Αρχικά απάντησαν στο email μου, αλλά όταν ρώτησα για το μπόνους πρώτης κατάθεσης σταμάτησαν να απαντούν και στη ζωντανή συνομιλία ισχυρίστηκαν ότι δεν είμαι κατάλληλος για τα εν λόγω μπόνους επειδή δεν χρησιμοποίησα κανένα κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση. Αυτά τα μπόνους στην πραγματικότητα δεν απαιτούν κωδικούς, αλλά θα πρέπει να έρχονται αυτόματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Jarski88,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όπου εξηγούν τον λόγο που δεν σας δίνουν μπόνους; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Επιπλέον, θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο αμέσως αφού ένα μπόνους δεν πιστωθεί ως ένα που χρησιμοποιείτε τα χρήματα που κατατέθηκαν, το μπόνους δεν μπορεί πλέον να πιστωθεί.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jarski88,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Jarski88,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα μπόνους δεν μπορούν να εφαρμοστούν αφού έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μια κατάθεση. Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι δυνατό να επαληθευτεί εάν το μπόνους θα έπρεπε να είχε προστεθεί αυτόματα ή εάν απαιτούσε μη αυτόματη αξίωση.
Για να αποφύγετε τέτοια ζητήματα στο μέλλον, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το καζίνο αμέσως πριν παίξετε, διασφαλίζοντας ότι τυχόν ανησυχίες για το μπόνους αντιμετωπίζονται πριν κάνετε μια περιστροφή με την κατάθεσή σας.
Επιπλέον, σημειώστε ότι τα μπόνους χορηγούνται κατά την κρίση του καζίνο ως χειρονομία καλής θέλησης και διατηρούν το δικαίωμα να τα απορρίψουν χωρίς να αναφέρουν συγκεκριμένο λόγο.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jarski88,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
