Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο που ανήκε σε μέλος της οικογένειας, χωρίς να συνειδητοποιήσει ότι ο δικός του λογαριασμός είχε αποκλειστεί. Ανησυχούσε για πιθανά ζητήματα επαλήθευσης και για την έλλειψη ανταπόκρισης της ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο καταθέτοντας χρήματα σε λογαριασμό που δεν του ανήκε. Επισημάναμε επίσης ότι μπορεί να είχε κατηγορηθεί για διπλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν επίσης αντίθετο με τους κανόνες του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί.
N1 Casino - Ο παίκτης έκανε κατάθεση από έναν αταίριαστο λογαριασμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 200 €
N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα,
Είχα σκοπό να κάνω κατάθεση αλλά κατά λάθος χρησιμοποίησα λάθος λογαριασμό. Το όνομα στο λογαριασμό δεν ταιριάζει με το δικό μου και σε περίπτωση νίκης, η πληρωμή δεν μπορεί να επαληθευτεί και να εκδοθεί. Δυστυχώς, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν μπόρεσε ή δεν ήθελε να με βοηθήσει, οπότε δοκιμάζω την τύχη μου εδώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Georgi97,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή μας.
Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε χρήματα σε λογαριασμό καζίνο που δεν σας ανήκει;
Έχετε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο που είναι στο όνομά σας;
Ποιος είναι ο κάτοχος του λογαριασμού καζίνο που καταθέσατε τα χρήματά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα,
Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Δεν έχω παίξει για πολύ καιρό και ήθελα να καταθέσω κάτι ξανά μετά από πολύ καιρό. Ο λογαριασμός στον οποίο κατέθεσα ανήκε σε μέλος της οικογένειας και όχι σε εμένα. Το παρατήρησα μόνο όταν συνέκρινα τα δεδομένα στο προφίλ μου. Δεν έχω παίξει ακόμα με τα λεφτά. Έχω λογαριασμό στο καζίνο, αλλά δυστυχώς είναι μπλοκαρισμένος και το παρατήρησα πολύ αργά. Ελπίζω πραγματικά ότι το καζίνο θα με επιστρέψει. Θα ήμουν πολύ ευγνώμων.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Goergi97,
Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Εφόσον καταθέσατε χρήματα σε λογαριασμό που δεν σας ανήκει, παραβιάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Εφόσον δεν έχετε παίξει με τα χρήματα ακόμα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων απευθείας από το καζίνο, αλλά εναπόκειται σε αυτούς να αποφασίσουν εάν θα σας επιστρέψουν χρήματα ή όχι και δεν διερευνούμε αυτά τα θέματα.
Επιπλέον, δεδομένου ότι έχετε επίσης έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο που είναι αποκλεισμένος, μπορεί να κατηγορηθείτε ότι έχετε διπλότυπους λογαριασμούς επειδή εσείς και το μέλος της οικογένειάς σας παίζετε από την ίδια συσκευή. Η ύπαρξη διπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά και στο καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
