Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης από το Casino N1, το οποίο απορρίφθηκε λόγω φερόμενης υπέρβασης του «μέγιστου στοιχήματος». Ισχυρίστηκε ότι δεν έπαιξε ποτέ με περισσότερα από 1€ και πίστευε ότι είχε πέσει θύμα απάτης. Αναγνωρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές, κάτι που συνέβαλε στη μείωση των αναλήψεων. Επιτεύχθηκε μια ικανοποιητική λύση με το καζίνο, με αποτέλεσμα να λάβει τα κέρδη της παρά την παράβαση.
N1 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 205 €
N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, είμαι από τη Γερμανία. Ζήτησα ανάληψη από το Casino N1. Δυστυχώς, η αίτησή μου απορρίφθηκε με την αιτιολογία "Υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματος". Αλλά δεν το έκανα, είμαι 100% σίγουρος, επειδή δεν παίζω ποτέ με περισσότερα από 1€. Αυτή είναι απάτη. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Με εκτίμηση
Μαρία *****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Maria111,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Το μέγιστο όριο πονταρίσματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας, μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected]
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Υπάρχουν παιχνίδια όπου μπορείτε να αγοράσετε δωρεάν περιστροφές.
Θυμήθηκα ότι αγόρασα δωρεάν περιστροφές. Δεν επιτρέπεται και αυτό; Δεν διάβασα ποτέ ότι δεν επιτρέπεται να αγοράσω δωρεάν περιστροφές. Δεν μπορώ να αγοράσω δωρεάν περιστροφές σε άλλα καζίνο. Αυτό δεν είναι δυνατό επειδή δεν μπορώ να ενεργοποιήσω τις δωρεάν περιστροφές. Αλλά ήταν δυνατό σε αυτό το καζίνο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο απορρίφθηκε η ανάληψή μου; Δεν διάβασα ποτέ πουθενά ότι δεν επιτρέπεται. Μου επιτρεπόταν να αγοράσω δωρεάν περιστροφές. Αλλά δεν έπαιξα για περισσότερα από 5€. Το ξέρω αυτό 100%.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο κι εγώ βρήκαμε μια ικανοποιητική λύση.
Το καζίνο ήταν πολύ εξυπηρετικό. Είμαι πολύ ικανοποιημένος με τη λύση. Πήρα τα χρήματά μου παρόλο που παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές. Αυτό επίσης δεν επιτρέπεται, αλλά δεν το γνώριζα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Maria111,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
