N1 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γειά σου,

Αυτό το καζίνο δεν θέλει να επαληθεύσει την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Επομένως, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από αυτά.

Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, την ταυτότητά μου και το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης που έκανα.

ακόμα και η φωτογραφία της κάρτας μου που χρησιμοποίησα.

Προσπάθησα να τους δώσω το αντίγραφο του λογαριασμού μου από την Revolut ως απόδειξη διεύθυνσης. Αλλά μου είπαν ότι το χρειάζονται από μια φυσική τράπεζα.

Έτσι, τράβηξα φωτογραφία την τραπεζική μου κατάσταση που μου έστειλε η τράπεζά μου μέσω ταχυδρομείου. Αλλά μου είπαν ότι δεν δέχονται έντυπη αντιγραφή, τη χρειάζονται στο πρωτότυπο αρχείο. Έτσι, επικοινώνησα με την τράπεζά μου για να μου την στείλει μέσω email. Αλλά μου είπαν ότι δεν στέλνουν την κατάσταση μέσω email.

Όσο για τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, δεν έχω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας στο όνομά μου επειδή είναι στο όνομα του ιδιοκτήτη μου.

Τους έλεγα ότι μπορώ να τους στείλω την υπογραφή του μισθωτηρίου συμβολαίου/συμβολαίου ενοικίασης από τον ιδιοκτήτη μου ως απόδειξη διεύθυνσης. Αλλά ακόμα και αυτό δεν το δέχτηκαν, μου είπαν. Έτσι, τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από αυτούς εξαιτίας αυτού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Runwithme21,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε ποια έγγραφα έχουν επαληθευτεί και ποια εκκρεμούν ακόμη;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν