N1 Bet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Υποβάλλω καταγγελία κατά της N1Bet σχετικά με την παράλειψή τους να ανταποκριθούν σε πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού μου και την παράλειψή τους να εφαρμόσουν μέτρα ασφαλείας για υπεύθυνο τζόγο.

Υπέβαλα αρκετά σαφή αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, μεταξύ άλλων τον Αύγουστο του 2025 και ξανά στις 16 Σεπτεμβρίου 2025. Παρά τα αιτήματα αυτά, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Αντί να κλείσει ή να περιορίσει τον λογαριασμό μου, το καζίνο συνέχισε να αλληλεπιδρά μαζί μου, προσφέροντας μπόνους και ενθαρρύνοντάς με να συνεχίσω το παιχνίδι.

Κάποια στιγμή, μου συμβουλεύτηκε να «αποσυνδεθώ και να μην παίξω για λίγο», κάτι που δεν ισοδυναμεί με κλείσιμο ή περιορισμό ενός λογαριασμού.

Μετά από αυτά τα αιτήματα, συνέχισα να κάνω καταθέσεις και να παίζω τυχερά παιχνίδια. Τα αρχεία συναλλαγών μου δείχνουν επανειλημμένες προσπάθειες κατάθεσης, αυξανόμενα ποσά κατάθεσης και συχνή δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών σε σύντομα χρονικά διαστήματα. Οι αναλήψεις επίσης αντιστράφηκαν ή δεν ολοκληρώθηκαν, επιτρέποντας τη συνέχιση των τυχερών παιχνιδιών.

Το καζίνο απέτυχε να:

δράση σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού μου

περιορισμός ή αναστολή του λογαριασμού μου

παρέμβουν παρά τα σαφή σημάδια επιβλαβούς συμπεριφοράς στον τζόγο

εφαρμόστε τυχόν μέτρα για την υπεύθυνη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια

Ως αποτέλεσμα, υπέστησα σημαντικές οικονομικές ζημίες μεταξύ 16 Σεπτεμβρίου 2025 και 16 Νοεμβρίου 2025, οι οποίες δεν θα είχαν συμβεί εάν ο λογαριασμός μου είχε κλείσει όταν μου ζητήθηκε.

Ζήτησα πλήρη αρχεία από το καζίνο, ωστόσο δόθηκαν μόνο μερικά δεδομένα (ιστορικό πληρωμών), χωρίς να συμπεριληφθούν αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας ή εσωτερικής συνομιλίας.

Ζητώ πλήρη έλεγχο του λογαριασμού μου και αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστησα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Έχω υποστηρικτικά στοιχεία, όπως αλληλογραφία με το καζίνο και αρχεία συναλλαγών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Tbomb24,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα