N1 Bet Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Υποβάλλω καταγγελία κατά της N1Bet σχετικά με την παράλειψή τους να ανταποκριθούν σε πολλαπλά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού μου και την παράλειψή τους να εφαρμόσουν μέτρα ασφαλείας για υπεύθυνο τζόγο.

Υπέβαλα αρκετά σαφή αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, μεταξύ άλλων τον Αύγουστο του 2025 και ξανά στις 16 Σεπτεμβρίου 2025. Παρά τα αιτήματα αυτά, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Αντί να κλείσει ή να περιορίσει τον λογαριασμό μου, το καζίνο συνέχισε να αλληλεπιδρά μαζί μου, προσφέροντας μπόνους και ενθαρρύνοντάς με να συνεχίσω το παιχνίδι.

Κάποια στιγμή, μου συμβουλεύτηκε να «αποσυνδεθώ και να μην παίξω για λίγο», κάτι που δεν ισοδυναμεί με κλείσιμο ή περιορισμό ενός λογαριασμού.

Μετά από αυτά τα αιτήματα, συνέχισα να κάνω καταθέσεις και να παίζω τυχερά παιχνίδια. Τα αρχεία συναλλαγών μου δείχνουν επανειλημμένες προσπάθειες κατάθεσης, αυξανόμενα ποσά κατάθεσης και συχνή δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών σε σύντομα χρονικά διαστήματα. Οι αναλήψεις επίσης αντιστράφηκαν ή δεν ολοκληρώθηκαν, επιτρέποντας τη συνέχιση των τυχερών παιχνιδιών.

Το καζίνο απέτυχε να:

δράση σχετικά με τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού μου

περιορισμός ή αναστολή του λογαριασμού μου

παρέμβουν παρά τα σαφή σημάδια επιβλαβούς συμπεριφοράς στον τζόγο

εφαρμόστε τυχόν μέτρα για την υπεύθυνη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια

Ως αποτέλεσμα, υπέστησα σημαντικές οικονομικές ζημίες μεταξύ 16 Σεπτεμβρίου 2025 και 16 Νοεμβρίου 2025, οι οποίες δεν θα είχαν συμβεί εάν ο λογαριασμός μου είχε κλείσει όταν μου ζητήθηκε.

Ζήτησα πλήρη αρχεία από το καζίνο, ωστόσο δόθηκαν μόνο μερικά δεδομένα (ιστορικό πληρωμών), χωρίς να συμπεριληφθούν αρχεία καταγραφής αλληλογραφίας ή εσωτερικής συνομιλίας.

Ζητώ πλήρη έλεγχο του λογαριασμού μου και αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστησα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Έχω υποστηρικτικά στοιχεία, όπως αλληλογραφία με το καζίνο και αρχεία συναλλαγών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Tbomb24,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σας έχω στείλει τις ζητούμενες πληροφορίες μέσω της διεύθυνσης email που δηλώσατε

Γεια σας Tbomb24,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, ανυπομονώ για την επιστροφή σου.

Εν τω μεταξύ, έχω ολοκληρώσει μια πιο λεπτομερή ανασκόπηση του ιστορικού συναλλαγών μου, την οποία θα ήθελα να προσθέσω στην υπόθεσή μου.

Από τις 16 Σεπτεμβρίου 2025 και μετά, ο λογαριασμός μου εμφανίζει συνολικά 512 απόπειρες συναλλαγών ύψους 1.130.847 AUD. Από αυτά, 206.618 AUD διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, ενώ 924.229 AUD απορρίφθηκαν.

Με βάση τις καταθέσεις που έχουν γίνει δεκτές και τις αναλήψεις που έχουν αναγνωριστεί μέχρι στιγμής, η καθαρή μου ζημία είναι τουλάχιστον 173.118 AUD. Αυτή η ζημία ενδέχεται να αυξηθεί εν αναμονή της επιβεβαίωσης τυχόν πρόσθετων αναλήψεων που δεν έχουν ακόμη καταγραφεί.

Η δραστηριότητα συναλλαγών δείχνει σαφώς επαναλαμβανόμενες προσπάθειες κατάθεσης, κλιμακούμενα ποσά και συμπεριφορά υψηλής συχνότητας που συνάδει με την αναζήτηση ζημιών.

Αυτό συνέβη αφού είχα ήδη ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Παρά ταύτα, δεν εφαρμόστηκαν περιορισμοί και μπόρεσα να συνεχίσω τις καταθέσεις και τα τυχερά παιχνίδια.

Πιστεύω ότι αυτό ενισχύει περαιτέρω τη θέση μου ότι δεν εφαρμόστηκαν τα κατάλληλα μέτρα για τον υπεύθυνο τζόγο.

Θα σας στείλω τα αρχεία συναλλαγών και τα υποστηρικτικά δεδομένα μέσω email για έλεγχο.

Θα περιμένω την επιστροφή σας και θα εκτιμήσω τη βοήθειά σας στην εξέταση αυτών των πληροφοριών ως μέρος της υπόθεσης.

Αγαπητέ Tbomb24,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.

Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, Tbomb24. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλα τα email και τις επικοινωνίες που στείλατε στη Βερόνικα; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι άβολο, αλλά δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση στα email της.

Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή; Εάν όχι, πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός, παρακαλώ;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.