Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων αφού έλαβε δωρεάν περιστροφές και κέρδισε 79,11 €. Παρά το γεγονός ότι η υποστήριξη τον ενημέρωσε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού αφού πλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, τα κέρδη του μειώθηκαν σημαντικά και η υποστήριξη αργότερα δήλωσε ότι το μέγιστο κέρδος ήταν x10. Διαθέτει στιγμιότυπα οθόνης που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του ότι είχε παραπληροφορηθεί.
N1 Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί μετά από παραπλανητικές πληροφορίες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 23h 9m 30s
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΈλαβα δωρεάν περιστροφές και 79,11 €. Στη συνέχεια, ρώτησα την ζωντανή συνομιλία ποιο ήταν το μέγιστο ποσό κέρδους από το μπόνους και απάντησαν τρεις φορές ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μόλις είχε ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού 50x, η οποία ανερχόταν σε περίπου 4000 €. Το κάναμε αυτό και στη συνέχεια τα χρήματά μας έγιναν ανάληψη και μειώθηκαν στα 560 €. Στη συνέχεια επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη, η οποία είπε ότι το μέγιστο κέρδος ήταν x10. Ωστόσο, είχα ρωτήσει τρεις φορές πριν ξεκινήσω να παίζω και είπαν ότι ήταν δυνατό να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μόλις είχε ικανοποιηθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.
Ευτυχώς έχω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία και ζήτησε συγγνώμη μέσω email για την ψευδή δήλωση από την υποστήριξη!
Και μετά είπε ότι πολλοί νέοι παίκτες δεν το γνωρίζουν αυτό, κάτι που είναι αστείο. Ρώτησα αρκετές φορές ποιο είναι το μέγιστο ποσό, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Άλλωστε, δεν είμαι νέος παίκτης. Είμαι στο VIP club, που σημαίνει ότι πρέπει να καταθέσω περισσότερα από 2.400€. Είμαι λοιπόν πιστός πελάτης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 51 λεπτά
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 51 λεπτά
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
Κάνατε κατάθεση για να ενεργοποιήσετε τις δωρεάν περιστροφές ή ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του N1 Bet Casino και τα εξής:
1.8. Το μέγιστο όριο ανάληψης από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση είναι 50 EUR/USD, 500 NOK, 75 CAD/NZD/AUD. Η μέγιστη ανάληψη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση περιορίζεται στο x10 του ποσού του μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Μπορεί να γίνει εξαίρεση για τους πιστούς παίκτες και, σε περίπτωση νίκης, το μέγιστο ποσό νίκης μπορεί να αυξηθεί. Για να ζητήσετε ανάληψη, πρέπει να επαληθεύσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση.
1.9 Η μέγιστη ανάληψη περιορίζεται στο 10πλάσιο του ποσού μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι η μέγιστη ανάληψη υπολογίζεται ως το ποσό μπόνους που λαμβάνεται πολλαπλασιασμένο με έναν συντελεστή 10 (x10 από προεπιλογή). Η μέγιστη ανάληψη από κατάθεση Δωρεάν Περιστροφών δεν μπορεί να υπερβαίνει το 10πλάσιο του ποσού μπόνους που λαμβάνεται από το παιχνίδι Δωρεάν Περιστροφών.
Λάβετε υπόψη ότι οι κανόνες που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις υπερισχύουν οποιασδήποτε πληροφορίας σας δώσει ένας εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας.
Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
