Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι αφού κέρδισε 8.000€ στο N1Bet, τα κεφάλαιά της κατασχέθηκαν λόγω κατηγορίας υπέρβασης του μέγιστου στοιχήματος, την οποία αρνήθηκε. Ισχυρίστηκε ότι δεν υπήρξε παράβαση και ζήτησε την επιστροφή των κερδών της, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί παρά το γεγονός ότι είχε μάρτυρες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε το ιστορικό παιχνιδιών της και βρήκε περιπτώσεις όπου τα στοιχήματά της υπερέβαιναν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η έρευνα για την υπόθεσή της έκλεισε και η καταγγελία δεν έγινε δεκτή.
N1 Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 9.000 €
N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πρόκειται για το καζίνο https://casino.n1bet.com/de
Κυρίες και Κύριοι
Το όνομά μου είναι Josephine W. Έπαιξα στο καζίνο N1Bet
Στις 23 Ιουνίου 2025 κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και εξαργύρωσα ένα μέρος των 8.000€. Τώρα ξαφνικά λέει ότι στις 22 Ιουνίου 2025, γύρω στις 10:21 π.μ., διέπραξα παράβαση υπερβαίνοντας το μέγιστο ποντάρισμα των 5€. Μετά από αυτό, όλα τα χρήματα, που ξεπερνούσαν τα 9.000€, κατασχέθηκαν. Δεν παραβιάστηκε απολύτως τίποτα και δεν υπάρχει τίποτα στα σύνολα δεδομένων που ζήτησα, ενώ υπάρχουν και μάρτυρες από την πλευρά μου που παρακολούθησαν όλη την υπόθεση. Έχω ζητήσει τώρα από πολλά άτομα σε αυτό το καζίνο να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου, αλλά δεν το κάνουν (αρνούνται) και με κατηγορούν ότι το έκανα. Απλώς συνεχίζουν να ζητούν τα σύνολα δεδομένων μου και τα έχω ήδη λάβει. Ζητώ τη βοήθειά σας, ώστε να λάβω τα χρήματά μου και να καταβληθούν το συντομότερο δυνατό, καθώς δεν έχει υπάρξει παράβαση. Εάν χρειαστεί, θα αναγκαστώ να προσφύγω στο δικαστήριο και το κράτος δικαίου πρέπει στη συνέχεια να λάβει απόφαση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ hexe-1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:
2.2. Περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος κατά την στοιχηματισμό: 5 EUR ή ισότιμο σε άλλο νόμισμα. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει διπλασιασμό στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).
Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας έχω στείλει τα έγγραφα. Τα ελέγχω συνεχώς, ξανά και ξανά. Κατά τη γνώμη μου, δεν υπάρχει καμία παράβαση και τουλάχιστον αυτό που δηλώνει η n1bet αυτή τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τα email σας.
Έχω εξετάσει το ιστορικό παιχνιδιών που παρείχατε και παρατήρησα ότι υπήρχαν αρκετές περιπτώσεις όπου τα στοιχήματά σας ήταν υψηλότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβατε από το καζίνο, το εν λόγω στοίχημα ήταν με αριθμό 1157976250. Ήταν ένα Cash Bounty Bonus που τοποθετήθηκε στο παιχνίδι Eye of Spartacus, όπου ποντάρατε 100€. Αυτό το στοίχημα είχε ως αποτέλεσμα κέρδος.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα της υπόθεσής σας, καθώς αυτό το ποντάρισμα υπερέβη το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.
Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
